银行交互式智能排号系统的设计与实现

发布时间：2017-09-13 06:41

  本文关键词：银行交互式智能排号系统的设计与实现

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【摘要】：目前的排队系统基本上解决了长久以来枯燥的排队问题,创造了一个比较轻松有序的个性化窗口环境。但是取号机都固定在营业厅中,客户必须到营业厅取票。如果遇到客流高峰,客户还是必须在营业厅内等待较长时间。在移动互联网时代,这种固定的排队模式,显然不太满足人们的要求。虽然“手机银行”提供了利用手机直接办理银行相关业务服务,但是还未能提供银行外的服务。针对上述问题,结合某银行交互式服务系统总体要求,本文提出了智能排队方案。该方案分为服务器端和手机端。服务器端采用AJAX、JSP、Servlet、JdbcTemplate等技术结合MVC模式搭建B\S架构框,完成Web虚拟营业厅基本功能,并为手机端提供访问Servlet接口。手机端使用Android开发平台,通过HTTP与服务器端Servlet通信。在基于地图服务模块搜索功能基础上,得到某银行营业网点的地理信息,利用经纬度的唯一性从而得到对应网点,就可调用其排队接口。用户首先根据手机地图或者从收藏夹中找到目标营业厅,然后利用该子系统查询营业厅的排队情况,在选择服务类型后取号。本文实现一个基于地图搜索的交互服务智能排队子系统。该方案最终实现了手机端查看营业网点的营业信息、排队信息,能通过手机直接取号、换号、弃号,收藏网点。基本解决了论文开头提出的问题,将银行的排队延伸到智能终端上。而手机端则实现了查看营业网点营业状态和排队等待人数信息,并且实现排队限制功能以阻止用户恶意取号保障网点正常运营。另外,用户还能在无排队限制情况下直接通过手机取号、换号和弃号。
【关键词】：银行 交互式服务 排队系统 Android
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-16
• 1.1 课题背景10
• 1.2 研究的目的与意义10-11
• 1.3 国内外研究现状11-14
• 1.4 本文的研究内容14
• 1.5 本文的组织结构14-16
• 第二章 模型与主要技术介绍16-30
• 2.1 传统数据交换技术16-17
• 2.2 XML技术17-22
• 2.2.1 概述17-18
• 2.2.2 XML相关技术18-21
• 2.2.3 XML数据存取机制21-22
• 2.2.4 XML数据交换原理22
• 2.3 WEB SERVICE技术和SOA架构22-24
• 2.4 JMS规范(JAVA MESSAGE SERVICE)24-25
• 2.5 中间件技术25-29
• 2.6 本章小结29-30
• 第三章 交互式智能排号系统的需求分析30-37
• 3.1 原型需求分析30-34
• 3.1.1 原型构建需求30-31
• 3.1.2 角色与情景分析31-34
• 3.1.2.1 情景一31-32
• 3.1.2.2 情景二32
• 3.1.2.3 情景三32-33
• 3.1.2.4 目标分析33
• 3.1.2.5 需求定义33-34
• 3.2 可行性分析34-35
• 3.3 性能需求分析35-36
• 3.4 本章小结36-37
• 第四章 交互式智能排号系统的设计37-52
• 4.1 总体结构设计37
• 4.2 导航服务子系统的设计37-42
• 4.2.1 搜索模块设计37-39
• 4.2.2 定位模块设计39-41
• 4.2.3 导航模块设计41-42
• 4.3 智能排队子系统的设计42-45
• 4.3.1 取号模块设计45
• 4.3.2 叫号模块设计45
• 4.3.3 统计模块设计45
• 4.4 帮助子系统的设计45-48
• 4.4.1 资讯模块的设计45
• 4.4.2 网点管理模块的设计45-46
• 4.4.3 登录注册模块的设计46-48
• 4.5 数据库的设计48-51
• 4.6 本章小结51-52
• 第五章 交互式智能排号系统的实现52-73
• 5.1 导航服务子系统的实现52-56
• 5.1.1 系统手机端的实现主界面52
• 5.1.2 搜索模块的实现52-53
• 5.1.3 定位模块的实现53-54
• 5.1.4 导航模块的实现54-56
• 5.2 智能排队子系统的实现56-67
• 5.2.1 系统Web端的登录56-57
• 5.2.2 系统Web端的访问权限57
• 5.2.3 系统Web端的服务管理57-58
• 5.2.4 系统Web端用户管理界面58
• 5.2.5 取号功能的实现58-61
• 5.2.6 叫号功能的实现61-63
• 5.2.7 统计功能的实现63-67
• 5.3 帮助子系统的实现67-72
• 5.3.1 资讯模块的实现67-69
• 5.3.2 网点管理模块的实现69-72
• 5.3.3 登录注册模块的实现72
• 5.4 本章小结72-73
• 第六章 交互式智能排号系统测试与结果分析73-79
• 6.1 测试方案73
• 6.2 测试环境73
• 6.3 测试过程73-74
• 6.4 测试结果74-77
• 6.5 测试分析77-78
• 6.6 本章小结78-79
• 第七章 总结与展望79-81
• 7.1 论文总结79-80
• 7.2 工作展望80-81
• 致谢81-82
• 参考文献82-85

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本文编号：842130