保险从业人员诚信的教育研究

发布时间：2017-05-25 12:29

  本文关键词：保险从业人员诚信的教育研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当今社会保险行业的迅猛发展和国家对保险行业规范化的要求,使得我国保险从业人员的业务技能、争先意识取得了长足的进步。但与此同时,同业诋毁、关系营销、纠缠营销、恶意隐瞒免责条款等短期行为也屡见不鲜,严重的影响了保险从业人员的行业信誉,浊化着保险行业的社会声誉,终将阻碍保险行业的健康发展。因此,重视保险行业的诚信教育就是重视保险行业发展前途,是保证保险行业长期健康持续发展的客观需要。 而我国现阶段对保险诚信教育工作瘸腿严重,保险行业与保险消费者的主要矛盾多集中在保险理赔环节中。而保险企业所进行的职业道德养成工作多从职业技术层面指导保险从业人员的职业技能,维护保险企业的盈利、对保险产品的了解出发,而忽视职业道德的重点：诚信的养成。致使员工教育呆板功利,或缺乏鲜活的职业生命力或缺失必要的公众责任。如何使国内保险行业诚信教育工作丰富经验焕发新生,将传统诚信教育有效运用于新时期的企业管理和员工教育中来,引起理论界的深入探讨。本文从保险基本原则：最大诚信原则为出发点,阐述了最大诚信对保险行业经营活动的重要性,并从社会经济发展状况、立法现状、企业管理、等多个角度重新审视保险行业诚信体系建设与保险诚信教育研究已经取得的丰富的成果。 诚信教育工作,不仅需要在全保险行业大力宣传,还应重视其在管理、经济和文化中起到的不可忽视的作用,以马克思主义世界观、人生观、价值观教育为统领,以企业文化塑造为表现形式,以企业内部机制建设和外部机制完善为手段,以职业技能培养为实践载体的有机整体。本文以黑龙江省保险员从业人员诚信教育为研究对象,采取理论、实践、学科交叉相结合的方法,遵循新时期诚信教育研究所确定的一般原则,借鉴企业管理、思想政治教育理论中的合理要素,通过对黑龙江省保险从业人员诚信教育现状的实地考察,并且分析员工诚信教育工作在保险行业发展中的重要意义,解读保险从行业人员诚信教育现阶段存在的问题,并在最后,从规范保险行业、完善保险企业的管理机制、认真实行考核评估、切实的进行诚信教育等方面探索,开展保险从业人员的诚信教育工作,切实改善保险行业诚信现状。
【关键词】：保险从业人员 诚信教育研究 体制建设
【学位授予单位】：东北农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D64
【目录】：

• 摘要8-9
• Abstract9-11
• 1 引言11-16
• 1.1 研究的目的与意义11-12
• 1.1.1 研究的目的11
• 1.1.2 研究的意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-14
• 1.2.1 国外研究现状12-13
• 1.2.2 国内研究现状13-14
• 1.3 研究的内容与方法14-16
• 1.3.1 研究的内容14
• 1.3.2 研究的方法14-16
• 2 相关概念的界定及理论基础16-24
• 2.1 诚信观概述16-18
• 2.1.1 中国传统的诚信观16-17
• 2.1.2 西方诚信观的内涵17
• 2.1.3 经济中诚信的内涵17-18
• 2.2 保险法最大诚信原则18-20
• 2.2.1 最大诚信产生与地位18-19
• 2.2.2 最大诚信原则的功能19-20
• 2.2.3 最大诚信原则的内容20
• 2.3 保险理赔与诚信20-24
• 2.3.1 保险中理赔的概念20-22
• 2.3.2 保险理赔诚信特点22-24
• 3 保险行业诚信现状分析24-32
• 3.1 保险活动中诚信观现状的实证调查24-28
• 3.2 保险企业及其员工的诚信缺失现象28-29
• 3.2.1 保险企业信息披露不够28
• 3.2.2 保险人对投保人的失信28-29
• 3.2.3 保险人对保险人的失信29
• 3.2.4 保险代理人对保险企业失信29
• 3.2.5 保险消费者对保险人的失信29
• 3.3 保险企业诚信教育开展情况29-32
• 4 影响保险从业人员诚信观的因素32-40
• 4.1 保险从业人员自身因素实证分析32-35
• 4.2 社会对保险从业人员诚信的影响35-37
• 4.2.1 社会经济的因素35
• 4.2.2 国家立法的因素35-36
• 4.2.3 保险消费者因素36-37
• 4.3 保险企业自身因素对员工的影响37-40
• 4.3.1 重视业绩而轻视员工的素质37-39
• 4.3.2 保险行业诚信信息网不健全39-40
• 5 保险从业人员诚信的教育对策40-52
• 5.1 社会经济诚信环境对诚信观的引导40-41
• 5.1.1 弘扬传统美德利于经济诚信的建设40
• 5.1.2 和谐市场经济助于经济诚信的建设40-41
• 5.2 保险行业他律有助诚信教育全面化41-43
• 5.2.1 监督部门对保险监管加强41-42
• 5.2.2 保险行业进行信用的评级42-43
• 5.2.3 个人代理信息平台的建立43
• 5.3 保险企业自律促进诚信教育职业化43-47
• 5.3.1 保险企业内控43-44
• 5.3.2 诚信绩效评估44-45
• 5.3.3 承保诚信准则45
• 5.3.4 理赔诚信准则45-47
• 5.4 保险企业诚信教育工作的展开47-51
• 5.4.1 保险企业建设诚信企业文化47-48
• 5.4.2 保险企业建立诚信教育机构48
• 5.4.3 诚信的教育队伍管理动态化48-49
• 5.4.4 企业注重员工职业道德修养49-50
• 5.4.5 企业开展保险法治学习活动50
• 5.4.6 保险从业人员个人诚信建设50-51
• 5.5 消费者诚信养成杜绝保险“被失信”51-52
• 6 结语52-53
• 致谢53-54
• 参考文献54-56
• 附录56-60
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 孙蓉;中国保险业诚信缺失的制度分析[J];保险研究;2003年09期

2 张小川;;新时期国外思想政治教育的特点[J];黑龙江教育(高教研究与评估);2007年11期

3 赵炳建,杨安东;经济全球化与我国公民诚信问题[J];求实;2002年S1期

4 罗正伟;;如何构建和谐企业[J];四川农机;2006年02期

5 郭雪颜;;加强保险企业的思想政治工作[J];前沿;2011年23期

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本文编号：393766