面向创客群体的高校图书馆智能化嵌入式服务平台设计

发布时间：2019-07-20 09:38

【摘要】：智能化嵌入式创客服务平台的核心在于为创客群体提供全方位的个性化精准服务。文章首先针对创客群体对智能化嵌入式服务平台的价值诉求以及图书馆建设智能化嵌入式创客服务平台的可行性进行了深度分析,其次基于创客群体的信息需求与平台的服务目标提出了该平台的总体框架,最后从创客群体的信息需求以及信息素养教育的现状出发,以知识服务理论为基础设计了包括嵌入式信息采集模块、需求分析模块、个性化定制服务模块、服务反馈模块的智能化嵌入式创客服务平台,并阐述了平台应用的实践价值。该研究满足了创客群体个性化、多样化的信息需求,为未来图书馆服务转型与创新提供了切入点。
【图文】：

图1智能化嵌入式创客服务平台的总体架构群体访问的网站或者信息设备应用的后台，形成用户信息数据的采集———监控目标用户的信息交互情况———跟踪创客群体的阅读轨迹———收集用户信息交流数据———记录用户使用数据、社交网络数据以及各类实时动态信息———通过汇聚的网络节点上传至云平台数据库中以供分析应用。4.2需求分析模块创客群体信息需求的初期也就是创意萌发的阶段，这个阶段是创客们创意雏形形成的关键时期，针对该阶段进行信息需求分析是智能化嵌入式服务创客平台的核心主体。高校创客群体作为以本科生或者研究生为主的“关联性群体”，其研究重点往往偏向于某一技术要点或研究点的发明创造。但目前用于高校创客群体科学研究的经费较为紧张，制定符合高校创客群体特点的数据分析解决方案并且有效控制数据整合的成本是图书馆智能化嵌入式创客服务平台建设的关键点。因此，本模块利用云计算技术建立大数据信息处理平台，通过数据分析技术与云计算数据分析方法的结合，对所收集到的海量的用户数据进行挖掘与解读，获取用户当前以及未来的信息需求，依靠数据预测实现信息服务的个性化提前推送。在分析过程中，利用机器评估代替之前的人工分析，，避免因嵌入式馆员主观性与经验直觉造成的偏差，节省了人工成本。需求分析模块的信息智能服务模式从两方面对创客群体的信息需求进行感知:一方面，对于创客群体的信息行为数据中的个人数据采取关联信息挖掘与分析技术，确定创客群体的短期、长期目标下的显性信息需求;另一方面，对创客群体的信息行为数据进行深度挖掘，依靠数据挖掘、数据关联、数据统计、数据分析等方法感知创客群体的信息情境与创作的状态，进而获取创客群体的隐性信息需求。创客群体的信息需求与其长、短期的创作目标具有极大的关

图2创客群体的信息需求模型框架4.3个性化定制服务模块个性化定制服务模块建立在嵌入式信息采集模块与需求分析模块的基础上，以筛选出的科学数据为依托，进行精准的个性化服务推送。该模块提供了如下几种信息服务板块:(1)数据咨询服务。由于高校创客群体对数据与应用层面的知识与技巧较为薄弱，因此借助“平台+数据+服务”的模式根据创客群体在不同创客阶段的数据需求，从图书馆的数据知识库以及机构库中获取有效信息，及时提供给创客们，并且针对创客群体在创造过程中数据的收集、管理等问题提供咨询服务。(2)数据素养培训。数据素养培训板块是智能化嵌入式服务平台个性化定制化服务模块的关键部分，其主要功能在于提升创客群体的数据管理能力，满足创客项目研究过程中对数据管理、分析与评价等方面的需求。在这里，本文从创客的角度对数据素养的概念进行了表述:数据素养指的是创客群体在批判性思维的指导下对科学数据理解、采集，管理与组织，处理与分析，协同创新利用与共享等方面的能力。它是一个相对系统化的能力，是在大数据2.0时代信息素养发展的核心组成部分。(3)跟踪服务指导。通过汇集创客群体的行为习惯与特征数据，预测性分析创客群体的信息需求类型及研究方向，与创客群体建立“全生命周期”的信息需求与服务关系，根据创客群体中不同个体的行为特征，利用筛选出的科学资源以及其他联盟团体的信息资源数据与用户进行精确匹配。对于匹配成功的个体，将其纳入到云平台数据库中，为今后该类型个体信息服务提供借鉴。4.4服务反馈模块现代社会，用户体验越来越受到人们的重视，对创客群体提供信息服务与智能化平台的设计同样也需要重视用户的体验与反溃在智能化嵌入式创客服务平台中设计服务反馈模块，创客在接受相关的服务信息之后，可以通过模块
【作者单位】：曲阜师范大学;曲阜师范大学传媒学院;
【分类号】：G252;G258.6

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