网络社群下社会化阅读的用户体验研究

发布时间：2020-07-30 06:29

【摘要】：移动互联网技术普及、智能手机人手一部的时代,社会化阅读的模式应运而生。社会化阅读自产生以来,其概念一直没有被明确定义。根据认可性较高的解释,社会化阅读包含了内容的分享、互动、传播,这种模式中网络社群形式表现明显。本课题研究了社会化阅读模式中网络社群的表现情形,结合有关的理论探究了网络社群下社会化阅读生态系统,通过调研发现网络社群下社会化阅读的用户体验要素及存在的问题,进而总结研究场景中的用户体验模型,提出优化策略。课题研究最初对社会化阅读、网络社群、用户体验的概念进行了文献调研,明确各个概念的含义,了解了三个概念之间在课题研究中的关联性,确定了课题研究以书籍类阅读为目标,梳理了社会化阅读的流程,从而发现社会化阅读模式中的网络社群场景包括了社交形式的社区与社交小组形式的社群。结合社会化客户体验管理理论与群体行为理论,初步整理产出了网络社群下以读者为主的社会化阅读系统,包括了内容、用户、平台、协议四个要点。然后分析了当前社群形式的社会化阅读案例,分析发现当前网络社群形式下社会化阅读产品的运行状况,认识到课题研究的价值。然后采用问卷调查的方法,了解当前用户参与社会化阅读的状况、参与社群形式的社交阅读的状况,确定了课题研究的可行性与下一步的研究计划。接着借助深度访谈的方法,得到用户在参与网络社群形式的社会化阅读活动时的用户体验要素点,并梳理了用户在这个过程中遇到的问题。最后通过卡片分类的方式,得到了网络社群下社会化阅读的用户体验模型,再结合用户遇到的问题提出相应的优化策略。课题研究最终得到的结果如下,第一,桌面调研确定了社会化阅读中网络社群的表现形式。第二,通过问卷调查法与深入访谈法获得用户参与网络社群形式的社会化阅读活动时的用户体验点与问题点。第三,构建网络社群下社会化阅读的用户体验模型,验证了得到的理论结论,提出了网络社群下社会化阅读系统的用户体验优化策略。
【学位授予单位】：江南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G252.1
【图文】：

变化过程图,阅读过程,变化过程

读内容的内化，再与他人就读到的信息进行分享互动。参考张云等人对社会化阅读行为逡逑１３的分析（见图２－２），笔者对社会化阅读的过程进行了简单的梳理，包括阅读阶段与社逡逑交阶段。阅读阶段主要是阅读前的资料寻找、阅读过程中的阅读与分享、阅读结束后的逡逑评价反馈，这个过程本质上是用户浏览信息产生认知，了解信息产生认同，吸收信息完逡逑成内化的过程。完成阅读后，用户会进行社交活动，包括社交前的阅读与反思、社交中逡逑的互动沟通、社交后的反思与反馈。逡逑＾读社会化活动｜具体表现逡逑社会化阅读意愿、社会化阅读兴趣、钍会化阅读目的、社会化阅读认知、参与阅读群体、群逡逑体关系逡逑社会化网络环境、社会化阅读工具（阅读平台、社区或电子阅读器）、社会化阅读产品社交功能Ｘ发逡逑阅读客体社会化邋表或回复书评、评论、帖子、读书笔记，关注或收看收听，聊天，推荐或转发或分享．标注或注解，逡逑做标签、收藏为书签）、社会化阅读对象（用户生成内容、内容聚合、内容推荐）逡逑间、去＇叶ｉ口邋社：会化R[卖资源寻求（搜索／偶遇、他人或系统推荐）、社会化阅丨卖交流分享（交流时＜、逡逑社ｚｒ化的Ｉ甸读过１王｜交流频次，交流方式、交流后续彳逦逡逑图２－２社会化阅读的构成框架逡逑

旅程,社群,分享行为,江南大学

江南大学硕士学位论文逡逑交流分享行为的两个场景中，存在网络社群形式的社交行为。为了更方便与直观地了解逡逑用户进行社会化阅读的过程以及网络社群与社会化阅读之间的关联，笔者初步分析了用逡逑户进行社会化阅读的整个过程（见图２－４），以便于了解社会化阅读与网络社群之间的关逡逑联。逡逑

社群,成员

２．网络社群的结构逡逑从结构角度考虑，网络社群有三种存在结构，分别是金字塔式结构、平行式结构、逡逑分散式结构（见图２－５）。这种分类的方式依据社群成员对共同话题的认知水平的不同而逡逑建立。金字塔式社群结构是指同一社群中，存在不同认知水平的成员，有入门级的新手、逡逑成长期的老司机、成熟期的老人等。资深成员的意见更容易引起共鸣，受到其他成员的逡逑追随。平行式社群结构是指社群内成员在共同话题上的认知处于同一水平范围内。这种逡逑结构的社群成员之间更容易产生头脑风暴式的交流。分散式社群结构主要指建立在某一逡逑网站或平台上的社群。这类社群成员依靠着Ｍ站或平台而存在，并且定期或不定期地在逡逑网站／平台上分享个人信息，其他成员则按需选择处理这些分享内容。逡逑社群内参与人数与社群成员之间的互动亲密度呈现负相关趋势，社群人数越少，社逡逑群内部联系越密切，反之，社群规模越大，社群内部联系越松散。网络社群的良好运转逡逑与社群成员的行为分不开，一方面是社群行为准则规范限制，即社群成员共同制定的社逡逑群规则

【参考文献】