“使用与满足”理论在生鲜新零售平台中的应用研究

发布时间：2020-11-06 10:45

　　 本文在互联网时代新零售迅猛发展的背景下,探究如何从用户角度优化线上生鲜配送新零售平台。基于"使用与满足"理论,以每日优鲜、叮咚买菜、盒马鲜生3个生鲜配送平台为分析样本,从个人使用媒介的5个需求维度,即认知、情感、社会整合、个人整合及压力疏解需求的角度,分析平台的现状和特征。对生鲜新零售平台的发展提出有针对性、合理化的意见,促进主流生鲜配送新零售平台更好地为用户服务,为社会服务。
【文章目录】：
一、引言
二、互联网环境下的“使用与满足”理论
三、主流生鲜配送新零售平台分析
    （一）认知需求
    （二）情感需求
    （三）个人整合需求
    （四）社会整合需求
    （五）疏解压力需求
四、“使用与满足”理论对主流生鲜新零售平台的启示
    （一）坚持客户需求为导向
    （二）明确产品定位及目标
    （三）深耕用户需求突出差异化服务
五、结语

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