社交媒体情境下的健康信息持续搜索意愿研究——基于收支博弈视角

发布时间：2020-12-05 16:27

　　[目的/意义]社交媒体所蕴含的独特社会支持以及潜在的社交融合使其成为用户搜寻健康信息所依赖的重要渠道,为改善社交媒体健康信息服务质量,提升用户健康素养,最大化用户搜索收益,本文尝试从收支博弈视角解析用户在社交媒体中的持续搜索健康信息的心理路径。[方法/过程]在整合价值采纳模型与期望确认模型的基础上,权衡用户在持续健康信息搜索中对收益、付出的博弈,强调其对价值的感知,构建社交媒体情境下的健康信息持续搜索意愿模型,利用SmartPLS软件根据505份有效样本对模型进行验证。[结果/结论]研究表明,平台的技术特性和便利性可有效提升用户对社交媒体健康信息搜索价值的感知,当用户搜索健康信息时会弱化对社交平台风险的感知,而健康信息的有用性才是影响用户感知价值的和达到满意的根本,从而进一步促进用户在社交媒体上的持续健康信息搜索。 

【文章来源】：现代情报. 2020年05期 第66-77页 CSSCI

【文章页数】：12 页

【部分图文】：

基于价值的采纳模型(VAM)

ECM(Expectation-Confirmation Model)模型是Bhattacherjee A基于Oliver的期望确认理论提出的信息系统相关的研究模型(如图2所示)[18]。根据期望确认理论，消费者将购买产品或服务前的初始期望与购买后体验中的感知绩效相比较，当感知绩效大于期望形成期望确认，用户满意度提高，从而增强再次购买的意愿。Bhattacherjee A将期望确认理论引入信息系统持续使用意愿的研究中，认为用户在信息系统的实际使用中形成期望确认，通过这种方式感知信息系统的有用性并形成满足感，从而影响持续使用意愿。ECM模型中的确认是用户对信息系统实际使用效果的评估，若符合预期则用户对系统产生信任，并意识到系统的有用性。满意度是用户实际使用信息系统后对该系统产生的心理状态，受到期望确认和感知有用性的共同影响。满意度、感知有用性和期望确认共同影响了用户的持续使用意愿。ECM模型在不少信息系统或在线服务使用行为的相关研究中被采用，并证实了ECM对分析用户持续使用意愿的有效性[19]，为本文研究奠定了厚实的基础。2 研究假设

基于以上理论基础和研究假设，并考虑到社交媒体的特点，本文整合ECM模型和VAM模型相结合，构建如图3所示的研究模型。由于微信、微博等社交媒体并非主要用于健康信息搜寻的新技术，用户对社交媒体的期望更多是体现在社交功能方面，对健康信息搜寻功能则通常没有期待，因此本文没有将ECM模型中的期望确认变量纳入本文的研究模型中。本文认为用户根据所获得的收益和必须付出的成本来评估在社交媒体中搜寻健康信息的价值，因此本文的研究模型可以用于评估当人们决定在社交媒体上寻找健康信息时如何权衡取舍，对用户行为意向进行预测。3 研究设计

【参考文献】：
期刊论文
[1]国外社交媒体用户健康信息搜寻研究:进展与启示[J]. 张进,赵月华,谭荧.  文献与数据学报. 2019(01)
[2]在线健康社区用户持续使用意愿研究——基于感知价值理论[J]. 董庆兴,周欣,毛凤华,张斌.  现代情报. 2019(03)
[3]移动虚拟社区用户持续信息搜寻意愿研究[J]. 欧阳博,刘坤锋.  情报科学. 2017(10)
[4]在线健康社区用户信息服务使用意愿研究[J]. 吴江,李姗姗.  情报科学. 2017(04)
[5]信息质量、感知有用性与持续搜寻的关系——基于网络食品安全信息的调查[J]. 王仙雅,毛文娟,李晋.  情报杂志. 2017(02)
[6]社交问答平台用户持续参与意愿的实证研究——感知价值的视角[J]. 赵文军,易明,王学东.  情报科学. 2017(02)
[7]基于问答平台的用户健康信息获取意愿影响因素研究[J]. 邓胜利,管弦.  情报科学. 2016(11)
[8]微博用户持续使用意向的理论模型及实证研究[J]. 彭希羡,冯祝斌,孙霄凌,朱庆华.  现代图书情报技术. 2012(11)



本文编号：2899743