企业文档管理的价值链分析及其服务外包模式研究

发布时间：2020-12-06 21:09

　　国际权威调查机构(IDC、Gartner)的统计显示,文档已成为企业内外部沟通交流最主要的形式,其质量与成本对企业的运营具有重要的影响。在当前国际金融危机的背景下,如何通过专业化的服务外包来有效降低成本、提高文档管理的质量与服务水平,已成为企业界日益关注的新问题。企业的日常文档数量众多、形式多样,在处理流程与管理上有着不同的要求,并应符合国家或不同行业的特殊规定。如何在IT技术的发展背景与专业化分工的发展趋势下,深入探索新的服务外包模式,以更好地优化办公设备资源、最大限度降低成本、提升专业化服务能力并保障文档运行的安全性与可控性,是当前企业文档管理中所面临的突出问题。从价值链的角度看,企业的文档过程是由一系列有序的价值活动所组成的生命周期过程。文档管理的服务外包首先应该对其价值活动的特点与价值链优化进行分析,在此基础上再根据企业的文档管理要求采取合适的外包策略与外包模式。从文档管理的生命周期来看,其不同阶段对服务外包有着不同的需求,需要从细分的角度来研究各类服务外包模式及其组合应用。国内外相关领域的研究工作,尚未对上述问题进行深入地分析与探讨。本文围绕着上述问题,首先对企业文档管理中的... 

【文章来源】：复旦大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

企业运营中的文档

文档生命周期分为文档的输入、文档的管理和文档的输出，如图2一1。藕藕巍 巍巍巍巍巍 巍 lllllll纂纂纂纂纂纂蒸 蒸 蒸 蒸蒸燃燃燃篡篡篡熬巍巍巍巍 巍图2一1美国施乐公司对于文档生命周期定义来源于:施乐公司内部员工培训资料其中文档的输入是指:可以通过扫描、电子文件生成和图像抓取实现。文档的管理环节包括:索引、存储和检索、分发和出版等。文档输出包括:文档的浏览、文档传真、复印和打印等。在结合电子文件生命周期理论和以施乐公司(Xerox)为代表的文档管理行业对于文档生命周期的一般定义的基础上，本文将从一个独特的视角对企业文档管理进行分析和研究。本文中所定义的文档管理与企业内部文档管理生命周期相结合，包括了的管理阶段为:文档设计管理;文档打印管理;文件处理流程管理，文档存储管理。本文针对文档管理的研究也是针对以上的定义的文档管理范围来

下两大方面的突出问题:1.企业对于文档管理重要性认识不够。根据国际权威调查机构DC和C八卫V对于企业文件打印成本的调查如图2一2所显示:企业在打印上每花费1美元，就会产生额外的6美元在文档内容设计和实现的相关活动上。因此在特定的经济大环境下，当全球金融危机已经影响到了各国的实体经济，中国的情况也不例外。由于对市场前景的担忧，越来越多的企

【参考文献】：
期刊论文
[1]出版社纸质图书与电子图书出版的价值链比较[J]. 欧继花.  文史博览(理论). 2009(01)
[2]从“外包”视角解读文件中心的成本和管理优势[J]. 王晓琳.  浙江档案. 2009(01)
[3]基于SharePoint的文档管理系统构建[J]. 郑健.  电脑知识与技术. 2009(02)
[4]立思辰2009年战略发布会在京举行[J]. 王春雁.  中国教育信息化. 2008(23)
[5]你的企业文件外包了么?[J]. 王瀛.  中国经济周刊. 2008(46)
[6]基于Oracle和Lucene.net的文档管理系统[J]. 赵刚,冒亚明,刘斌.  电脑知识与技术. 2008(S2)
[7]可配置的CMS文档生命周期管理方法[J]. 闫勇,万淑超,杨燕,黄涛.  计算机工程. 2008(22)
[8]基于Web的文档管理系统设计[J]. 邹尔宁.  办公自动化. 2008(20)
[9]浅论机关文秘人员的工作意识与文档管理[J]. 任春娟.  科技创新导报. 2008(23)
[10]试论文件生命周期理论与文档一体化[J]. 江楠.  兰台世界. 2008(14)

硕士论文
[1]基于工作流的文档管理系统的研究[D]. 范银琛.浙江工业大学 2007



本文编号：2902032