数字保存系统用户服务质量指标体系研究

发布时间：2020-12-29 15:05

　　数字保存系统是数字图书馆建设的重中之重,其功能完善与否、服务质量的高低直接决定了数字图书馆的生存与发展。而数字保存系统的建设是一项即艰巨又极其复杂的工作,其中不仅涉及许多技术因素,也涉及大量的社会因素。为了保证数字保存系统功能的完善,在其建设过程中就必须遵循一定的标准或规范,这样才能为其使用者提供优质的服务。欧美一些国家早在20世纪90年代就开始了数字保存系统及其相关质量指标体系的研究,无论在数字保存系统的建设,还是相关质量指标体系的研究方面都已经初具规模,而在我国,这些方面的研究才刚刚起步。因此,分析研究数字保存系统质量指标体系建设过程中涉及的各种问题,并提出现阶段一些可行的参考意见,对我国数字保存系统的发展及其相关质量指标体系的建设有很强的现实意义。数字保存系统的最终目的是长期保存人类的各种数字文化遗产,并向用户提供可信任的存取服务。因此,在数字保存系统的各个质量指标体系之中,用户服务质量指标体系占有非常重要的地位。完善的数字保存系统用户服务质量指标体系有利于提高数字保存系统的服务质量,有利于提高最终用户的满意度,有利于数字保存系统的长期稳定发展。本文紧紧围绕数字保存系统用户服务质... 

【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校

【文章页数】：38 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
Abstract
0 引言
    0.1 选题缘起与意义
    0.2 国内外研究现状
        0.2.1 国外研究现状
        0.2.2 国内研究现状
    0.3 创新之处
1 数字保存系统的服务性
    1.1 服务性是数字保存系统的本质属性
    1.2 数字保存系统用户服务存在的问题
    1.3 提高数字保存系统服务质量的途径
2 国外数字保存系统用户服务质量指标体系概述
    2.1 国际相关标准和规范
    2.2 德国Nestor数字保存系统质量指标体系研究
        2.2.1 Nestor数字保存系统质量指标体系的目标用户群
        2.2.2 Nestor数字保存系统质量指标体系的核心思想
            2.2.2.1 可信性
            2.2.2.2 如何成为可信任数字保存系统
        2.2.3 Nestor数字保存系统质量指标体系的特点
            2.2.3.1 抽象化
            2.2.3.2 与OAIS的术语保持一致
        2.2.4 Nestor数字保存系统质量指标体系框架
            2.2.4.1 总体框架
            2.2.4.2 用户服务质量指标体系实例
    2.3 德国DINI数字保存系统质量指标体系研究
        2.3.1 DINI数字保存系统质量指标体系的目标用户群
        2.3.2 DINI数字保存系统质量指标体系的设计目标
        2.3.4 DINI数字保存系统质量指标体系框架
            2.3.4.1 总体框架
            2.3.4.2 用户服务质量指标体系实例
3 数字保存系统用户服务质量指标体系框架的构建
    3.1 数字保存系统用户服务质量指标体系设计原则
        3.1.1 可追溯性
        3.1.2 开放性
        3.1.3 适用性
        3.1.4 可测度性
    3.2 数字保存系统用户服务质量指标体系设计目标
    3.3 数字保存系统用户服务质量指标体系框架
        3.3.1 目标用户群体
            3.3.1.1 目标用户群体的界定
            3.3.1.2 服务范围
            3.3.1.3 开放性
            3.3.1.4 数字资源的说明
        3.3.2 元数据信息要求
            3.3.2.1 描述性元数据标准
            3.3.2.2 描述性元数据标准的设置
            3.3.2.3 数据结构信息的保存
            3.3.2.4 数字资源更新记录的保存
            3.3.2.5 数字资源的技术性说明
            3.3.2.6 数字资源知识产权信息的保存
            3.3.2.7 元数据参照完整性的构建
            3.3.2.8 元数据参照完整性的维护
        3.3.3 数字保存系统的服务政策
            3.3.3.1 服务政策的制定
            3.3.3.2 用户访问行为的记录
            3.3.3.3 用户访问权限的限定
            3.3.3.4 员工使用数据管理
            3.3.3.5 数据访问控制协议
            3.3.3.6 数据访问失效管理
            3.3.3.7 数字资源的完整性
            3.3.3.8 数字资源的真实性
            3.3.3.9 数据访问请求的反馈
            3.3.3.10 数字资源的可用性
            3.3.3.11 数字资源的可追溯性
            3.3.3.12 系统服务功能
4 数字保存系统用户服务质量指标体系的审核
    4.1 审核过程
        4.1.1 确定机构总体服务目标
        4.1.2 收集机构服务政策文档
        4.1.3 分析用户服务工作流程
        4.1.4 确定系统存在问题
        4.1.5 发布审核结果及建议
    4.2 审核方式
    4.3 审核实例
5 总结与展望
    5.1 论文成果
    5.2 下一步展望
参考文献
后记



本文编号：2945842