保定中电创业科技有限公司电力信息服务问题研究

发布时间：2021-01-23 01:04

　　近年来信息化程度不断加深,信息服务部门的业务内容和服务方式也在不断延伸、拓展。随着电力体制改革的不断深化,电力行业也在不断的转型、洗牌。在此背景下,如何结合当前的信息更好地服务于电力行业,做好电力信息服务?这个问题每个从事电力信息服务的工作者都应认真关注和思考。本文以保定中电创业科技有限公司为例进行研究,旨在根据保定中电创业科技公司电力信息服务的现状进行研究,探求影响服务质量主要原因,并提出相应的对策,继而提升该公司电力信息服务质量。本文从信息服务的角度出发,结合本人的实习经历,总结了电力信息服务的构成要素,包括服务主体、服务对象、服务内容、服务平台或媒介。通过文献分析法,对通过CNKI、WOS等数据库获得的相关文献进行鉴别、归纳和总结,为本文的研究提供研究思路和研究基础。利用问卷调查法、访谈法调查了保定中电创业科技有限公司的电力信息服务从业者和电力信息服务受众,获取从提供电力信息服务到接收电力信息服务的差距,并利用参与式观察法归纳总结保定中电创业科技有限公司在进行电力信息服务过程中在服务主体、服务内容、服务对象、服务方式等方面存在的问题,并且针对这些问题做出了相应的解决办法或改进的意... 

【文章来源】：河北大学河北省

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

论文框架和逻辑关系图

业机构、组织在自身发展和服务过程中产生的电力信息资源。企业电力信力企业在追求自身利益过程中产生并向社会公众提供的一部分信息资源。（4）电力信息服务的平台。电力信息服务的平台是电力信息服务开展的基础电力信息的重要基础设施。从主观角度来看，电力信息服务平台是政府、企构为了电力信息需求者获取电力信息服务的窗口。由此看来，电力信息服务力信息服务需求者对电力信息服务进行评价、传播的有效介质，平台所吸引，此平台所产生的的电力信息服务的影响范围就越广，所以说，电力信息服建必须以满足受众的需求为首要目标，使受众在不断获得信息满足的过程中息服务平台建设。从技术结构角度看，电力信息服务平台包括信息服务提供加工层、信息服务平台支持和信息服务资源四个方面[22]，其中信息服务提供联网、媒体等介质面向需求用户，电力资源加工包括信息搜集、筛选、发布等服务平台支持是指技术支撑方面；信息资源是各个类型电力信息的统称，是务平台的核心部分。服务过程如图 2-1 所示。

图 3-1 电力信息获取途径如图 3-1 是根据问卷调查统计结果就获取电力信息途径的分析我们可以看出其中获取电力信息最多的途径是网络信息包括手机和电脑端占到了 95.75%，这个数字有点意外，同时也说明了智能化通讯设备给当今人们的生活带来了重大影响，其次是在日常工作中涉及的电力信息在调查的所有人中，有相当比例的人是通过日常工作的接触获取相关电力信息，大约占 44.3%。在被调查的群体中有超过一半的人是通过保定中电创业科技有限公司的《电力动态双日刊》来获得相关电力信息，人数占到了总比例的 86.79%，说明中电公司的电力动态双日刊对电力行业从业者获取电力信息的帮助也很大，有很多调查者愿意在双日刊上获取行业信息，这说明该公司的电力信息服务刊物还是有相当影响力。而通过电视广播来了解获取电力信息的在所有的调查人中只有 36.42%，占比最小。而通过纸质的报刊杂志来了解电力信息，占总人数的 63.68%，这也说明了纸质媒体在电力信息服务的过程里依然没有被取代，也跟有的企业有内部纸质刊物有关系。


本文编号：2994237