隐私悖论:基于CiteSpace的电子商务领域研究现状评述

发布时间：2021-07-21 04:58

　　电子商务企业的快速发展,在提升便利性的同时也频发隐私侵犯事件,使得用户的隐私悖论现象更为突出且呈现出新的特点;而且目前也缺乏对电子商务领域隐私悖论的内容梳理和理论分类。通过Web of Science检索电子商务中的隐私悖论为主题的论文,采用文献研究法,归纳和总结国内外相关研究方法、已有研究成果和目前的研究进展,并以此为基础分别从理论解释分类、研究热点趋势、不同情境分析这三个方面进行研究,提出问卷测量和ERPs技术测量相结合的研究方法,希望能给现有的隐私悖论研究提供一些新思路。 

【文章来源】：广西质量监督导报. 2020,(07)

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

理论解释逻辑图

(一)研究热点分析关键词最能反映一个领域的研究热点，通过对电子商务隐私悖论关键词的知识图谱分析，通过图1和表1可以得出“隐私”、“信任”和”电子商务”是出现频次最多的关键词，从“信任”的出现的频次可以看出在电子商务中信任的观念至关重要。Liu认为个人是否披露私人信息与对电商业务的信任程度显著相关[19]。如何增强用户的信任感知是企业面临的一大难题，学者发现在网站上公布隐私政策告知用户他们的个人信息是如何被收集和使用的，能显著增强用户的信任。所以多数电子商务网站都通过张贴隐私声明或政策，来降低用户的风险感知，提升用户的信任度[10]。

(二)研究演进趋势分析时区视图(Time Zone View)体现关键词节点间的共现关系和趋势演进时间。由图2，可把研究热点分为三个主要阶段:第一阶段为2004-2009年。该阶段，安全、信任、隐私、保护等是出现频次较多的关键词。从发现隐私悖论现象之后，学者们着重研究了信任对隐私悖论现象的影响以及从隐私保护方向探讨信息安全问题。第二阶段为2010-2015年，“网络隐私“、“隐私政策”、“隐私关注”等是学者们较为关心的问题，Aguirre和Tsai提出企业在收集用户信息时必须告知他们数据收集政策，这意味着企业应该积极主动的提供隐私政策，建立与用户信任[20,21]。第三阶段为2015-2018年，此时“权利”、“道德”、等是热点话题，电子商务隐私悖论现象进行更深层次的挖掘。Lee等发现在当电商平台需要高敏感度的信息时，提供金钱奖励会增加个人对信息隐私的关注[22]。对敏感信息的回报让个人担心信息收集企业的动机，人们可能认为这些企业有不正当的意图。表明奖励并没有减少信息隐私的关注，反而提高了人们对个人信息价值的认识。与金钱奖励相比，建立信任与用户之间的密切关系是收集高质量信息更有效的方式。Lutz等认为金钱利益能够促使用户客服顾虑，并调解了隐私问题的影响[23]。Robinson研究发现有更多网上购物经验的人更愿意披露信息，并且认为披露的风险更小;受教育程度较低的人更愿意在网上披露信息;年龄越轻，公开信息的态度就越积极[24]。Pappas研究了信任、隐私、情感和经验如何结合起来影响用户的购买意愿，发现如果用户信任网站，即使有很高的隐私顾虑，也会有很高的购买意愿[25]。


本文编号：3294359