精准服务:省级公共图书馆总咨询台功能解析——以黑龙江省图书馆为例

发布时间：2021-10-08 19:55

　　省级公共图书馆是区域性信息资源建设和开发的重要平台。方向性指导、针对性解决、预见性应对、目的性保证的服务原则,是省级公共图书馆总咨询台服务工作的基本原则。平台建设的意义在于揭示馆藏资源总体布局的特征,发挥馆藏资源的优势,提升服务能力。文章探讨了省级公共图书馆总咨询台的精细化服务策略,以期提升咨询服务的效率,满足读者的多元化信息需求。 

【文章来源】：河南图书馆学刊. 2020,40(05)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 确立平台精准服务格局、制定方向性指导策略的意义
    1.1 定量分析,把握动态形势
    1.2 定期分析,提高服务效率
    1.3 定点突破,满足读者的多元化需求
2 总咨询台确定针对性解决策略的现实途径
    2.1 探寻咨询智能化服务的新节点
    2.2 寻找创新服务与精准服务的结合点
    2.3 大力推广馆藏资源,拓宽智能化软件的应用领域
3 应对咨询服务变化的预见性策略
    3.1 分类指导,提高读者的满意度
    3.2 分类推进,提高咨询服务工作的认可率
    3.3 有效整合,提高咨询服务成果的转化率
4 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]关于对公共图书馆导读工作的思考[J]. 彭彦.  图书情报导刊. 2016(08)
[2]图书馆服务:从参考咨询走向知识咨询[J]. 朱伟珠.  图书馆工作与研究. 2015(03)
[3]大数据背景下图书馆知识咨询服务策略[J]. 马娜梅.  图书馆研究. 2014(04)
[4]新形势下微信在图书馆咨询中的应用研究[J]. 孙东琴,朱红艳,吴玲.  河南图书馆学刊. 2014(04)
[5]美国马里兰大学图书馆利用iPad开展移动知识咨询案例介绍与思考[J]. 刘春丽,徐跃权.  图书馆学研究. 2014(02)
[6]知识咨询:大数据时代图书馆的知识服务增长点[J]. 王天泥.  图书与情报. 2013(02)
[7]关于图书馆咨询台的一点思考[J]. 何大炜.  情报杂志. 2011(S1)



本文编号：3424855