保定医院微信公众号信息服务现状分析

发布时间：2021-10-26 03:30

　　随着经济社会迅速发展,人们生活方式发生了改变,人口老龄化速度逐步加快,慢性病患者数量也急剧增加。当前有不少医疗机构都在微信公众平台上申请并且注册了微信公众号,为医疗信息服务开辟了新领域。但医院利用微信公众号提供医疗信息服务这一方式起步较晚,所以医院微信公众号医疗信息服务体系尚未完善,各方面都存在问题。本文在阅读文献的基础之上,对保定地区开通医院微信公众号的医院进行调研,并对医院微信公众号管理人员进行深度访谈,同时设计问卷对保定地区医院患者及家属进行调查,通过对比发现医院微信公众号现有的医疗信息服务与用户信息需求存在明显差异。针对发现的问题,全文提出了切实可行的建议,可完善医院微信公众号信息服务体系,对于提高医院医疗信息服务水平和缓解当前“看病难”、“挂号两小时,就诊两分钟”等现象具有一定的意义。通过调查发现保定医院微信公众号医疗信息服务存在问题如下:基本设置不完备、信息发布有待优化、就诊流程相对复杂、在线服务功能有待加强、目标用户有待提高。基于国内外医疗信息服务理论研究,针对当前医院患者通过医院微信公众号获取医疗信息服务后所做的评价,运用用户感知价值理论对用户评价进行分析,从而提出优化... 

【文章来源】：河北大学河北省

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

文章思路图

医院微信公众号信息服务评价模型

医院患者及家属对微信公众号产品服务信公众号产品信息服务的调研结果择了解最多的就是医院专家的介绍，所进行的访谈结果也相同，访谈结果左右都是来自于微信公众号平台。其笔者认为通过对医院等级、历史荣誉，选择最适合自己的医院进行就诊。品维度下信息展示方式调研显示，患院产品信息的人数占 47.41%,非常需发展，人们更愿意以一种全新的方的医院产品，医院患者及家属更愿意了患者阅读大量文字的时间，又营

【参考文献】：
期刊论文
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[2]基于微信公众平台的图书馆信息服务系统构建[J]. 周耀,董殿永.  现代情报. 2014(08)
[3]医院微信公众平台的建设和应用[J]. 徐强.  计算机光盘软件与应用. 2014(10)
[4]国内外移动医疗应用现状及启示[J]. 徐倩,赵文龙.  检验医学与临床. 2014(09)
[5]基于微信、微博等微媒体的医疗服务模式发展刍议[J]. 马尊重,谢辉.  中国卫生事业管理. 2014(03)
[6]浙江省某医院微信公众平台的实践研究[J]. 胡重明,马飞炜.  医学与社会. 2014(03)
[7]微信的特点和应用趋势[J]. 李冬.  科技传播. 2013(22)
[8]一种基于智能手机的新移动医疗系统模式[J]. 孟濬,朱天宇.  计算机应用研究. 2013(07)
[9]3G远程医疗监护系统的设计及探讨[J]. 史森中,刘洋.  中国医学教育技术. 2013(01)
[10]远程医疗主要功能及发展战略前瞻[J]. 王志博,王九生.  中国卫生信息管理杂志. 2012(06)

博士论文
[1]面向企业创新发展的行业信息服务重组研究[D]. 胡潜.武汉大学 2009

硕士论文
[1]基于微信的校园信息服务系统设计研究[D]. 刘强.河南师范大学 2014
[2]基于顾客视角的医院服务质量评价研究[D]. 张磊.江苏大学 2010
[3]某综合医院医患沟通现状调查分析与对策引导的研究[D]. 冯军强.第三军医大学 2008
[4]消费者差异化感知价值对品牌忠诚的影响研究[D]. 何丽君.兰州大学 2008



本文编号：3458737