图书馆服务评价反馈信息模型化处理与分析

发布时间：2021-11-12 15:49

　　对高校图书馆服务评价的数学模型及分析手段进行研究,从数据来源和量化模型上对图书馆服务质量评价分析研究工作进行改进。H指数用于量化科研人员的水平和成果,受到广泛的认可与应用。评价者和评价数据是一种二分图网络,复杂网络理论在社会科学领域有广泛应用。本文根据H指数和二分图构建图书馆服务评价的量化模型,阐述了量化模型构建流程,对案例评价数据进行了分析并得出结论。 

【文章来源】：浙江纺织服装职业技术学院学报. 2020,19(03)

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

评价类数-评价条数曲线图与H指数的计算

根据权值分布，可以将评价者节点分为活跃节点与非活跃节点。活跃节点表明是图书馆服务的高频用户，而且积极参与图书馆服务评价反馈。非活跃节点表明对图书馆服务认识不足，图书馆应该对此类用户进行服务推广。根据权值的正向与负向分布，可以得到对图书馆服务持肯定看法需求得到满足的用户群体，以及对图书馆服务持否定态度的用户群体。根据每月1次的学生信息员反馈信息二分图权值时序变化，发现初期负向评价比较多，而且集中于图书馆设施与学习环境类较低层次的需求。随着图书馆管理以及服务能力的提升，正向评价权值逐渐提高，也反应出用户对需求层次的提升，比如对图书馆的文化活动与信息资源的认可。

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3491225