古籍数字资源用户使用成本与用户满意度关系研究——以服务效能为中介

发布时间：2021-12-18 15:24

　　文章利用定量研究方法,以古籍数字资源为对象,构建用户使用成本、满意度与服务效能的中介关系模型。经检验,用户使用成本与用户满意度之间具有显著的负向影响,而服务效能的5个因子在两者之间起部分中介作用,包括"检索功能""服务品质""界面设计""系统性能"和"内容建设",即使用成本既可以直接作用于满意度,也可以通过服务效能的5个因子间接作用于满意度。

【文章来源】： 图书馆学研究. 2020(18)北大核心CSSCI

【文章页数】：9 页

【文章目录】：
0 引言
1 研究设计
2 因子分析
    2.1 信度分析
    2.2 效度分析
    2.3 探索性因子分析
3 研究模型与研究假设
    3.1 研究模型
    3.2 研究假设
4 假设检验与统计分析
    4.1 相关分析
    4.2 回归分析
        4.2.1 使用成本、服务效能与满意度的回归分析
        4.2.2 中介效应检验
5 假设检验与分析启示
    5.1 假设检验
    5.2 分析启示
        5.2.1 降低用户使用成本,根据“最小努力原则”建设古籍数字资源
        5.2.2 优化检索功能,实现古籍数字资源的深度开发和内容增值
        5.2.3 以大数据为基点,提升服务品质和系统性能
6 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于GIS的明代古籍版刻地理信息系统的设计与实现 [J]. 李明杰,杨璐嘉.  信息资源管理学报. 2020(03)
[2]古籍数字资源服务效能评价指标体系 [J]. 赵洪雅.  图书馆论坛. 2020(07)
[3]大数据时代图书馆数字资源的融合与转化 [J]. 范家巧.  图书馆论坛. 2020(05)
[4]基于犹豫模糊特征的古籍汉字图像检索方法 [J]. 田学东,柴彦立,王海彬.  计算机工程. 2019(03)
[5]数字人文背景下数字化古籍的深度开发利用 [J]. 魏晓萍.  农业图书情报学刊. 2018(09)
[6]基于本体的数字资源长期保存分级存储管理研究 [J]. 董晓莉,张炜.  图书馆学研究. 2017(23)
[7]关联数据在家谱数字人文服务中的应用 [J]. 夏翠娟,张磊.  图书馆杂志. 2016(10)
[8]提高古籍数字资源服务质量的实践与思考 [J]. 吴茗.  情报探索. 2016(08)
[9]电子资源利用绩效分析与评价——以南昌大学图书馆为例 [J]. 袁芳,梁红妮.  图书情报工作. 2013(01)
[10]数字图书馆网格存储模型研究 [J]. 余玲,李玉海.  图书馆理论与实践. 2008(03)

硕士论文
[1]籍合网古籍知识服务策略探析[D]. 巩金强.河北大学. 2019



本文编号：3542670