河南省公共文化机构儿童服务研究

发布时间：2024-04-07 19:29

　　公共文化服务是衡量一个城市现代化水平的重要指标,是人民群众生活品质与文化权益的重要保障。普遍均等的公共文化服务不仅指对不同地域、不同经济社会水平人群的普遍均等,也包括对儿童、老年人、少数民族、残障群体的普遍均等。儿童作为公共文化服务主要的服务对象,有着平等享受各类公共文化服务的权利。但现有公共文化服务研究主要从社会公众整体利益和需求出发,并没有强调儿童这一用户群体与成人的不同,缺乏从公共文化服务整体视角出发系统全面的论述儿童服务的有关内容,这显然不利于面向儿童用户的公共文化服务实践发展,也会制约公共文化服务的高质量发展。在此背景下,本文以河南省为例,观察各类公共文化机构开展的儿童服务情况,从现状了解、服务评价两个方面入手,提出公共文化儿童服务的发展理念以及切实解决现有问题、提升满意度的针对性措施。首先利用网络调查法对河南省内以图书馆、文化馆、博物馆、美术馆为代表的公共文化机构提供的儿童服务进行信息收集与内容分析,了解省内公共文化儿童服务现状;然后基于期望感知理论,通过问卷调查和访谈获取公共文化儿童服务满意度评价;最后针对服务现状与用户评价中的共性问题,以此为基础思考儿童服务发展路径。研...

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图4.1儿童用户服务期望与感知整体特征

公共文化服务用户期望与实际感受差异结果表明,所有因素的期望需求与实际感受程度均存在一定差异,儿童用户对公共文化服务各项测量指标的实际感受均小于期望值,即政府提供的公共文化服务未能完全满足儿童用户的期望需求,用户的实际满意度水平有限。但总体来说其中的差距不大,说明公共文化各方面服务....

本文编号：3947859