高校图书馆大流通大阅览管理方式初探

　　本文是一篇专业的教育论文，主要是关于高校图书馆大流通大阅览管理方式初探，详情请看下面的介绍。

　　随着社会的进步和发展，高校图书馆实施多年的封闭、半封闭传统服务模式已越来越显现出它的局限性。主要表现是以藏书为主、重藏轻用、固步自封、借阅分离等等，这些都在很大程度上制约了图书馆的发展，影响了广大读者利用图书馆的效率。全开架、大流通大阅览管理方式以其方便快捷的借阅流程、先进的服务设施、人力资源优化、服务成本低等优势，逐渐成为各高校图书馆首选的管理方式。

　　华中师范大学图书馆总馆新馆舍于2011年5月投入运行。开放后的总馆实行大流通大阅览和“分借总还”的管理方式。所谓大流通大阅览是指在馆藏文献充分开架的前提下，实现各种载体资源和服务区域的合并，即借阅合一。对于华师图书馆来说这是全新的管理方式。经过近一年的实践证明，它给图书馆带来了新的活力和挑战。笔者在流通阅览部从事管理工作，是大流通大阅览管理方式的直接执行者，一年的实践与观察，积累了一些认识和体会。

　　1 大流通大阅览对图书馆提出了更高的要求

　　1．1 部门设置科学化为了适应大流通大阅览管理方式，图书馆将原来的流通部、研究阅览部和普通阅览部合并重组，成立了流通阅览部，承担原流通部、研究阅览部及普通阅览部3个部门的工作，并有进一步拓展。除4楼为电子多媒体阅览区外，从一楼至九楼均设置了流通阅览部的借阅室或阅览室，笔耕文化推荐期刊，在空间和形式上为大流通大阅览提供了前提条件。

　　1．2 馆员队伍优质化大流通大阅览管理方式对馆员素质提出了更高要求。一是进一步加强馆员的业务学习和培训，提高服务技能水平；二是进一步注重提高每位馆员的个人修养，增强与读者的沟通能力；三是定期组织馆员学习智能设备系统知识，要求馆员熟练掌握其操作方法；四是制定馆内“十不”行为规范，要求馆员带头遵守。

　　1．3 设备系统智能化为了实行大流通大阅览管理方式，体现图书馆“资源随手可得，服务无处不在”的人文关怀，图书馆加大资金投入，在国内率先引进智能化自助借还设备系统即RFID系统。将以往由人工操作借还书系统设备全部更换成智能自助借还书设备。在总馆一楼服务大厅配备了1台智能还书机，还书过程由读者自己操作；总馆大楼从一楼至九楼分布着60台自助书目检索机，除在每个书库放置外，各楼层过道厅均有2至4台，最大限度地满足读者的检索需求；5个流通借阅室都配备了自助借书机，读者借书更加方便快捷；5个保存本阅览室配备了自助打印复印机，读者足不出库便可以复印自己需要的资料，读者获取文献资料的效率明显提高。

　　2 大流通大阅览方式给图书馆带来的影响2．1 给图书馆带来了新的活力实行大流通大阅览方式以后，图书馆内处处体现着人文关怀。书库全开架借阅，可以让更多的读者进入各类书库，直接浏览、翻阅各种图书，并根据自身需求各取所需。这种方式开阔了读者的眼界，扩大了读者的视野，激发了读者的阅读兴趣和求知欲望。同时，也大大提高了馆藏文献的利用率。_l J从下面一组数据可见一斑：201 1年全馆共接待读者190余万人次，其中，仅流通阅览部就接待读者约140万人次，比上年同期超出80万人次；全年图书借阅量为47．45万册，而各借阅室、阅览室读者阅览过的图书量是48．64万册，阅读量超过了借书量。

　　实行大流通大阅览方式，读者可以背着书包带上自己的书本自由出入各书库，这一小小的变化给读者带来了极大便利，读者再也不会因为存包不成而进不了书库。各书库内环境优美、光线充足，网线接口直达阅览桌旁，读者再也不会为上不了网而留下遗憾。库内均配备了先进的饮水设备，开水温水一应俱全。总之，实行大流通大阅览，我们不仅看到来馆读者人数越来越多，而且听到读者发自内心的赞叹也越来越多：“现在看书真是太方便了，哎!可惜我快毕业了”、“环境真好，比在家看书还舒服”、“写论文到图书馆效率最高，效果最好”。

　　2．2 给图书馆带来了新的挑战实行大流通大阅览后读者成倍增多，借阅室、阅览室管理难度加大，馆员的工作量随之增加。书库管理和读者服务等方面呈现出多样性、复杂性的局面，最突出的体现在以下五个方面：

　　第一，服务范围广。总馆共有九层楼，除四楼属于电子阅览区外，流通阅览部实行大流通大阅览的工作区域分布八个楼层。

　　第二，读者咨询量大幅增加。总馆实行新的服务方式，不少读者到了图书馆感到茫然，不知如何利用馆藏资源；采用新的先进的智能自助借还设备，给读者带来便利的同时也难住了很多不善操作的群体，他们只能寻求馆员的帮助。于是，各借阅室、阅览室和一楼服务中心接待读者的咨询量大量增加。

　　第三，乱架率明显上升。由于打破了楼层间的限制，同时又给予了读者最大限度的自由，便出现了书架在一段时间内非常混乱的现象。不少读者会一次性抽取许多本图书阅览，阅后随手一放，甚至有的读者将各楼层的书随意带出造成串库现象，有时保存本的书丢在借阅室而被工作人员当作本书库的书上架。这些都导致了“书明明在馆，却找不到”的反常现象。

　　第四，图书的污损现象呈上升趋势。实行自助借还后，工作人员无法检查每一本书的污损情况，并且图书在读者阅览时受到污损的现象也在所难免。实行全开架阅览后读者可以随意翻看图书，加上有些读者自身素质有待提高，不文明现象时有发生：如在书库内吃东西，将食品、饮料等放在书架上，将书随意放在地上翻阅等等，这些都增加了图书的污损率。

　　第五，读者管理涌现出许多新问题。实行大流通大阅览后借阅室内座位充裕，环境舒适，越来越多的读者愿意到图书馆自习，使得安全隐患概率增大。

　　到图书馆的读者绝大多数是大学生，很多学生生活条件优裕，喜欢自由自在的生活，在阅览室内吃东西，用电脑看电影，为手机和暖手宝充电，小声聊天，占座位等等不文明现象频频出现。

　　3 顺应大流通大阅览管理方法的措施针对服务范围广，读者人数成倍增多，图书流通、阅览量急剧增加，书库管理难度加大等实际困难，要顺应新的管理方式，就必须在服务与管理上下功夫。

　　3．1 建立健全层级管理制度按楼层和工作性质划分工作小组，每组设业务组长一名，由业务组长对本组工作负责。部门每月初召开工作例会，总结上月工作，安排当月工作，将馆里有关精神及部门工作及时传达落实，为部门各项工作的顺利实施提供有力保证。