善诚公司技术服务外包业务市场营销策略研究

发布时间：2020-03-18 04:03

【摘要】：在国家产业政策的推动下,产业分工也越发精细化,促进了国内服务外包业的发展,特别是技术类服务外包业务越来越受到社会及企业的青睐。但由于技术服务外包业务形态进入中国时间尚短,相适应的市场营销也尚存不足等问题,导致了技术服务外包业务相关企业乃至行业发展乏力。本文参考各类市场营销以及服务外包相关文献,以此为依据,对善诚公司技术服务外包业务营销现状、问题进行分析得出,善诚公司在我国成立初期,由于服务外包产品的创新性和稀缺性,使公司在一定的时期内取得了比较好的业绩。但近些年,由于市场环境、客户需求的变化,市场竞争愈加激烈,公司面临着巨大的发展压力和竞争挑战。本文通过宏观和微观营销环境分析善诚公司技术服务外包业务所面临的机会和挑战,得出随着社会经济发展,企业人力资源成本的不断升高,使服务行业市场需求不断扩大,服务行业呈现欣欣向荣的景象。但由于行业的发展,行业内竞争对手不断成长,潜在竞争对手频现,以及老式企业逐渐被淘汰,新型创新企业层出不穷,客户群体不断发生更迭变化的今天,技术服务外包业务正处于公司战略发展的关键时期,面临的发展压力比较巨大。同时,本文通过对善诚公司进行SWOT分析法分析出公司的内部优劣势和外部机遇风险,即从优势(S)、劣势(W)、机会(O)、风险(T)四个方面进行分析,得出善诚公司应采用SO优势机会战略,主营的技术服务外包业务需进行针对性升级,重视客户服务体验,口碑营销方面需扩大力度,并积极介入欧美及国内市场的营销方向。其次,依照STP理论,分别从客户地域划分,客户企业类型,客户技术分类的类别,对现有的技术服务外包市场进行细分,通过对客户的真实需求以及善诚公司自身的情况,得出以华南华东地域客户为主要市场营销对象;以现有日系客户为主,逐渐向欧美及国内客户市场开拓;以现有技术服务外包产品非核心区逐步向核心、高技术含量区介入的目标市场的选择。最终将善诚公司的技术服务外包业务定位在沿海一线地区、高技术含量研发科技类技术服务外包市场。以4Ps的理论基础为依据,提出营销组合策略的建议,即在产品营销策略,价格营销策略,渠道营销策略,促销营销策略入手,建议公司改变以往观念,跟上社会发展的脚步,以客户现阶段想法和未来想法的需求为中心,重视客户关系营销的同时进行产品的差异化,实施按需定价,线上线下结合进行促销,公司不同据点优势互补,提高公司品牌形象扩大公司知名度及影响度的营销组合策略,以谋求公司的健康发展。最后,本文从人力资源,资金,企业文化规章制度方面,提出了相应的保障措施建议,以确保公司的营销策略能够做到真正落地执行。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F274;F719

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本文编号：2588182