佳和公司物业延伸服务的目标市场营销策略研究

发布时间：2020-05-07 21:47

【摘要】：物业管理服务行业的需求越来越大，同时要求也是越来越高。常规性公共服务，如保洁、保安和维修养护等已不能满足业主的个性化需要。通过物业延伸服务不仅能满足业主的需求，而且能实现企业的经济效益和社会效益的双赢。 本文旨在探索佳和物业管理公司如何有效开展物业延伸服务，这不仅对佳和公司本身有直接的实践指导价值，也可为其他物业管理公司提供参考。本文通过对文献收集整理，结合相关的物业延伸的实践案例阅读，以佳和公司居住物业沐林美郡小区为研究对象，通过问卷调查,运用SPSS对142分问卷资料进行分析，得到如下结果：佳和公司业主对22项物业延伸服务项目有较为强烈的需求；22项服务项目经过因子分析后，可归纳为6大类；利用业主的人口统计特征数据和对服务项偏好数据，通过SPSS软件的两阶段聚类分析，发现调查样本可分为三个细分市场；在市场细分有效性评估的基础上，结合细分市场的大小和成长性、细分市场的结构吸引力和公司的目标和资源，本文确定佳和公司拟采取选择性专业化的市场覆盖模式，把三个细分市场均作为公司的目标市场；因此，佳和公司应采取差异化营销策略，针对三个细分市场，实施不同的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。 最后，，对物业延伸服务顺利实施的有关保障措施进行了探讨。本研究得到的有关启示和研究不足也得到归纳。
【图文】：

.5 研究设计.5.1 研究内容与结构安排本研究主要关注物业延伸服务，通过对佳和物业的行业背景，公司业务发析，并通过对物业管理模式和市场营销型的分析，得出佳和物业延伸服务路，主要是核心、形式、服务三位一体。并通过对佳和物业管理延伸服务围和业务的理论分析和通过问卷调查之后对相关数据进行 SPSS 软件的实结合，最后佳和物业延伸服务的细分市场及其对应营销策略。具体的内容图：

计实证法：运用 SPSS 对问卷进行了信度和因子分析；利用聚类分析方法对物业延伸市场进行了细分研究。 研究思路文的研究思路如图 1.2 所示。在文献分析的基础上，确定物业延伸服务的，再运用调查方法调查佳和客户对物业延伸服务的需求，并以此确定佳和服务的细分市场及对应目标市场营销策略。根据服务延伸的内容确定调查内容
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F299.233.47;F274

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 张骅;;物业管理服务的创新与延伸[J];工程与建设;2006年S1期

2 郝旭光;整体产品概念的新视角[J];管理世界;2001年03期

3 李茂顺;;齐抓共管节能降耗 延伸公共物业服务[J];城市开发;2010年15期

4 陈棋;;品质地产与物业管理的延伸[J];城市开发;2008年06期

5 ;谢家瑾谈成都嘉宝商业模式 纵向延伸 横向涵盖——推动物业管理产业升级[J];城市开发;2010年11期

6 张建伟;;破解物业管理难题 延伸社区服务体系[J];中国房地产;2012年17期

7 张艳明;;我国物业管理中的服务与创新[J];工会论坛(山东省工会管理干部学院学报);2012年06期

8 柳梦婕;;新时期物业管理服务的创新与延伸研究[J];商业文化(学术版);2009年11期

9 李林全;;物业管理服务的创新与延伸[J];上海房地;2006年09期

10 周运清;向静林;;中国物业管理的理论与实践[J];中南民族大学学报(人文社会科学版);2009年03期

本文编号：2653595