A公司市场部绩效管理方案研究

发布时间：2020-07-25 12:59

【摘要】：随着经济全球化、信息化等进程的加快,民营企业面临的竞争环境越来越激烈。在这种压力下,民营家族企业也纷纷认识到人力资源管理在企业的重要地位,并不断地推行人力资源改革。其中,绩效管理作为人力资源管理众多板块中的一员,越来越受到企业界和理论界的关注。可以说,企业的绩效管理工作的好坏从某种意义上决定了整个公司人力资源管理的成败。对企业绩效管理的研究也成了对一个企业人力资源状况,掌握人力资源管理的关键要素。A公司作为民营家族企业的代表,在竞争激烈的今天,进行人力资源管理的改革,成为了A公司的头等问题。市场部作为A公司最先推行绩效管理的部门之一,对其它的部门推行绩效管理有一定的借鉴作用。对公司市场部率先进行绩效管理改革,将有利于提升A公司市场部人员的能力,树立标杆,同时,也将有助于加强A公司市场部内部各科室之间的相互协作,共同进步。本文从绩效管理理论的起源与发展出发,分析了绩效管理的流程与绩效管理的工具,为后续对A公司市场部绩效管理方案设计的研究做好理论基础。接着对A公司及市场部进行了介绍,从绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效考核反馈阶段、绩效结果应用四个阶段对A公司市场部的绩效管理现状进行了介绍。结合问卷调查与深度访谈对A公司市场部的绩效管理存在的问题以及原因进行了探讨。然后阐述了A公司市场绩效管理设计的目标与原则,并根据目标与原则对市场部组织结构进行了必要的调整,然后进行了工作分析,为绩效管理工作奠定基础,并确立了市场绩效考核的内容与权重、考核的指标与标准,提出了A公司市场部绩效管理体系的建立和运行。文章紧接着又阐述了A公司市场部绩效管理体系的实施,包括做好培训工作,进行合理的分工,确保新的绩效管理体系与其它管理体系的协同。最后,提出了推行绩效管理的保障措施,包括组织保障,制度保障,企业文化保障。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F272.3
【图文】：

市场部,对销,公司,绩效管理

为了得出A公司市场部绩效管理存在的问题，笔者在企业市场部范围内进行了小规模的问卷调查与深度访谈。调查时间:2010年10月2010年12月。方式:本次调查主要采取的是问卷调查与访谈法相结合的方式，一共发放问卷50份问卷现场做答，回收问卷48份，有效问卷47份，收回率为960k，有效率有94%。对象:本次研究对象是A公司市场部所有员工，包括一线销售员工，各科室员工，部门主管等。2.3.1主要问题诊断(l)绩效计划阶段①绩效目标未层层分解，绩效计划未体现公司战略要求根据绩效管理理论，期望理论是公司绩效管理的基础，而期望理论的核心内容就是设置合理的目标从而对员工起到激励作用，即设置清晰合理的目标并运用到绩效管理能够为绩效管理起到激励的作用。

个人绩效,公司绩效,关联度,市场部

提升公司的销售量。因此，以销售为导向的市场部绩效目标是市场部绩效核过程中的最关键的因素，但是并不是唯一的因素，市场部的绩效管理应当公司的战略性的销售目标相结合，将公司的总的战略目标逐步分解到各部门，部门再逐步分解到各个员工，从而达到员工的销售目标与公司的整体战略性标相协调的、相一致的良好现象。但是通过访谈与问卷调查显示，在A公司场部内，各个员工的绩效目标并不是通过A公司总体的战略目标层层分解所，市场部绩效管理未体现公司战略的要求，出现了脱节的现象。在题为“您个人绩效与公司绩效目标关联度的认识”的调查问卷中，有高达87%的员工择了“不确定”、“不怎么紧密”、“很不紧密”，而只有13%的人选择了“非常紧密”、“一般紧密”，这种高而鲜明的对比充分说明了，在公司市场销售员工的心中，公司市场部在实施绩效管理的过程中并没有将公司的战略目标层层分解到市场部的每一位员工的身上，这种现状很容易导致员工的行与公司的整体绩效目标相背离的情况发生，这也将严重妨碍公司市场部的销工作的顺利进行。

销售工作,市场部,公司绩效,促进作用

图2.4市场部员工心中公司绩效管理对员工销售工作的促进作用③个人绩效与团队绩效无法实现协同进入21世纪，企业的外部环境发生了翻天覆地的变化，外部环境的快速变化要求企业的组织结构具有高度的灵活性与适应性，而传统的僵化的组织结构形式已经无法适应外部环境的发展，无法根据外部环境的变化做出快速的发展。在这种情况下，团队这种相对简单而灵活的工作方式应运而生，并且能够很好适应外部多变的环境及时采取措施进行调整。当然，采用团队的工作方式并不一定会取得良好的效果，有时会因为团队的绩效与个人的绩效出现脱节或个人绩效与团队绩效的性质不同而出现效果不好的现象。那么对于A公司市场部的团队个人是什么样的情况，有必要进行探讨。在上述章节笔者已经提到，A公司的战略目标并没有层层分解到各个部门，或者各个部门并没有最终将部门目标分解到各个员工，那么作为团队的工作方式，团队的目标自然也没有层层分解到各个员工的身上，这个观点也可以从调查问卷的统计结果上得到证实。在题为“您认为您个人的绩效与团队绩效的关

【参考文献】