消费者网购海南农产品重复购买意愿影响因素研究
发布时间：2020-09-14 12:01
在网络技术和物流条件逐渐完善的背景下,农产品电子商务正迅速发展。农产品电子商务具有高效、便捷、信息对称等诸多优于传统交易的优势,使得农产品电子商务企业数量不断增加,企业之间的竞争也日益激烈。海南是农业大省,热带农产品种类丰富,近年来农产品电子商务发展势头良好,但在互联网环境中,威胁与机遇并存。根据帕累托定律,企业顾客群体中20%重复购买的老顾客是企业利润的最大来源,而消费者重购意愿直接影响着消费者是否会重复购买。因此,通过对消费者重复网购意愿影响因素的研究,利用影响因素正向提高消费者的网络购物感知体验,对海南农产品电商企业提高消费者的重复网购意愿具有重要现实意义。本文主要是对海南农产品消费者重复网购意愿影响因素的研究,以网购过海南农产品的消费者为调查对象。文章对消费者重购意愿相关方面的国内外研究成果进行总结归纳,并对海南农产品网络销售的基本现状及存在影响重购意愿的问题进行研究分析,结合消费者重购意愿相关方面的国内外研究成果选取了感知服务质量、感知价值、满意程度、消费者信任、转移成本、重复网购意愿六个影响因素作为变量,对已有的消费者重购意愿模型进行稍作修正,提出海南农产品消费者重复网购意愿模型。在相关理论基础之上设计出调查问卷,对问卷进行发放与回收,对有效问卷展开实证分析。通过相关性分析、中介效应分析和回归分析得出以下结论:第一,感知服务质量、感知价值、满意程度、消费者信任、转移成本五个自变量对消费者重复网购意愿都有显著的正向影响作用,并且自变量对重购意愿的影响程度强弱顺序为:消费者信任、满意程度、感知服务质量、感知价值、转移成本。第二,自变量感知服务质量和因变量重购意愿间存在部分中介效应——消费者满意水平,其中介效应占总效应的比率为20.9%。最后根据实证结果和海南农产品网络销售中影响重购意愿的问题,从政府、农产品电商企业、上下游企业与金融市场三个层面,提出提高海南农产品消费者重复网购意愿的对策建议,期待为提高海南农产品在网络销售市场的占有率与竞争力提供有益借鉴。
【学位单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F323.7;F724.6
【部分图文】：
大力发展农产品电子商务，推动农业转变发展方式。逡逑３．１．１海南农产品电商规模现状分析逡逑２０１４年一２０１７年海南农产品电子商务销售额呈现逐年上升的趋势。（如图３－１逡逑所示）据统计，２０丨４年，海南省农产品电商企业达到１６００家，年销售额达６０亿元？。逡逑２０１５年，海南省农产品电子商务企业超过３０００家，海南农产品电商累计销售额达逡逑到８５亿元气２０１６年，农产品电子商务企业达４０８０家，全年销售额达１１８亿？。逡逑２０１７年，海南省农产品电子商务企业达５１５０家，年销售额达１６０亿元，农产品网逡逑络零售额４８．０６亿元，其中水果网络零售额３９．７５亿元占比达８２．７１％？。逡逑１６０逡逑Ｉ＆Ｄ逡逑＿逡逑－邋＝邋，逡逑颂逦８５逡逑：？邋１逡逑２０１４＾逦２０１５邋年逦２０１６年逦２０１７邋年逡逑■农产品电商销售额（亿元）逡逑图３－１邋２０１４年一２０１７年海南农产品电商销售额逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３－１邋Ｈａｉｎａｎ邋Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ邋Ｐｒｏｄｕｃｔｓ邋Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ邋Ｓａｌｅｓ邋ｆｒｏｍ邋２０１４邋ｔｏ邋２０１７逡逑￥数据来源：海南日报，２０１５年０２月０２日．第４版．逡逑＠数据来源：海南２０１５年农产品电商销售额达８５亿元．新浪财经
ｒ逦口企业官网逡逑呡其他逡逑２７％逡逑图３－２消费者重复网购海南农产品的主要电子商务平台逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３－２邋Ｔｈｅ邋ｍａｉｎ邋ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ邋ｐｌａｔｆｏｒｍ邋ｆｏｒ邋ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ邋ｔｏ邋ｒｅｐｅａｔ邋ｏｎｌｉｎｅ邋ｓｈｏｐｐｉｎｇ逡逑ｆｏｒ邋Ｈａｉｎａｎ邋ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ邋ｐｒｏｄｕｃｔｓ逡逑３．２．２消费者重复购买海南农产品的频次逡逑图３－３是根据调查数据生成的消费者重复网购海南农产品的频次统计图。可以逡逑看到，有４．３４％的被调查者表示距上次购买之后７天及以下会在网上购买一次海南逡逑农产品，有６．０７％的被调查者表示会８－１４天网购一次海南农产品，有９．９７％的被调逡逑查者表示会１５－２１天网购一次海南农产品。有２０．９５％的被调查者表示会２２－２９天网逡逑２０逡逑
２３．９９％逡逑Ｂ邋７天及以下邋８－１４天邋１５－２１天团２２－２９天吜礁鲈履诹礁鲈录耙陨襄义贤迹常持毓浩荡握急儒义希疲椋纾酰颍邋澹常冲澹遥澹穑酰颍悖瑁幔螅邋澹妫颍澹瘢酰澹睿悖澹颍幔簦椋镥义希常玻诚颜咦畛８垂旱暮Ｄ吓┎峰义舷颜咄ü缱由涛穹绞阶畛Ｖ馗垂郝虻暮Ｄ吓┎返闹饕啾鹩胁枥唷⒘赣湾义献魑锢唷⑶堇唷⑺贰⒁┎睦嘁约肮稀⒐⑹卟死唷８菸示淼鞑榻峁允荆义戏阎凶畛Ｔ谕缟现馗垂郝虻暮Ｄ吓┎肥枪稀⒐⑹卟死啵校矗埃サ南颜咴谕义仙献畛＞９郝虻氖鞘枪稀⒐⑹卟死唷Ｆ浯问撬罚玻矗サ南颜咴谕现馗村义瞎郝蛩贰Ｓ校保常サ南颜呔Ｖ馗垂郝蚯堇啵校福サ南颜叱Ｍ现馗垂郝蝈义狭赣妥魑锢嗟呐┎罚校叮サ南颜哐≡褡畛Ｔ谕现馗垂郝虿枥啵校担サ南彦义险哐≡褡畛Ｔ谕现馗垂郝蛞┎睦啵校矗サ南颜哐≡褡畛Ｔ谕现馗垂郝蚱渌义侠啾鸬暮Ｄ吓┎贰ｅ义希玻卞义
本文编号：2818153
【学位单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F323.7;F724.6
【部分图文】：
大力发展农产品电子商务，推动农业转变发展方式。逡逑３．１．１海南农产品电商规模现状分析逡逑２０１４年一２０１７年海南农产品电子商务销售额呈现逐年上升的趋势。（如图３－１逡逑所示）据统计，２０丨４年，海南省农产品电商企业达到１６００家，年销售额达６０亿元？。逡逑２０１５年，海南省农产品电子商务企业超过３０００家，海南农产品电商累计销售额达逡逑到８５亿元气２０１６年，农产品电子商务企业达４０８０家，全年销售额达１１８亿？。逡逑２０１７年，海南省农产品电子商务企业达５１５０家，年销售额达１６０亿元，农产品网逡逑络零售额４８．０６亿元，其中水果网络零售额３９．７５亿元占比达８２．７１％？。逡逑１６０逡逑Ｉ＆Ｄ逡逑＿逡逑－邋＝邋，逡逑颂逦８５逡逑：？邋１逡逑２０１４＾逦２０１５邋年逦２０１６年逦２０１７邋年逡逑■农产品电商销售额（亿元）逡逑图３－１邋２０１４年一２０１７年海南农产品电商销售额逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３－１邋Ｈａｉｎａｎ邋Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ邋Ｐｒｏｄｕｃｔｓ邋Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ邋Ｓａｌｅｓ邋ｆｒｏｍ邋２０１４邋ｔｏ邋２０１７逡逑￥数据来源：海南日报，２０１５年０２月０２日．第４版．逡逑＠数据来源：海南２０１５年农产品电商销售额达８５亿元．新浪财经
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２３．９９％逡逑Ｂ邋７天及以下邋８－１４天邋１５－２１天团２２－２９天吜礁鲈履诹礁鲈录耙陨襄义贤迹常持毓浩荡握急儒义希疲椋纾酰颍邋澹常冲澹遥澹穑酰颍悖瑁幔螅邋澹妫颍澹瘢酰澹睿悖澹颍幔簦椋镥义希常玻诚颜咦畛８垂旱暮Ｄ吓┎峰义舷颜咄ü缱由涛穹绞阶畛Ｖ馗垂郝虻暮Ｄ吓┎返闹饕啾鹩胁枥唷⒘赣湾义献魑锢唷⑶堇唷⑺贰⒁┎睦嘁约肮稀⒐⑹卟死唷８菸示淼鞑榻峁允荆义戏阎凶畛Ｔ谕缟现馗垂郝虻暮Ｄ吓┎肥枪稀⒐⑹卟死啵校矗埃サ南颜咴谕义仙献畛＞９郝虻氖鞘枪稀⒐⑹卟死唷Ｆ浯问撬罚玻矗サ南颜咴谕现馗村义瞎郝蛩贰Ｓ校保常サ南颜呔Ｖ馗垂郝蚯堇啵校福サ南颜叱Ｍ现馗垂郝蝈义狭赣妥魑锢嗟呐┎罚校叮サ南颜哐≡褡畛Ｔ谕现馗垂郝虿枥啵校担サ南彦义险哐≡褡畛Ｔ谕现馗垂郝蛞┎睦啵校矗サ南颜哐≡褡畛Ｔ谕现馗垂郝蚱渌义侠啾鸬暮Ｄ吓┎贰ｅ义希玻卞义
本文编号：2818153
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