生鲜电商平台“每日优鲜”消费者满意度的影响因素研究

发布时间：2021-10-23 13:41

　　对每日优鲜消费者满意度的影响因素进行调查。根据消费者理论模型结合每日优鲜概况,选取平台质量、配送质量、产品质量、产品价格、售后服务和感知价值这六个为可能的影响因素,通过问卷调查、建立结构方程模型进行验证分析。结果表明,每日优鲜平台质量、配送质量、消费者感知消费价值对消费者满意度有着显著的正向影响;产品质量对消费者感知消费价值有显著的正向影响;产品价格对消费者感知消费价值有显著的逆向影响;售后服务对消费者感知价值没有显著影响。 

【文章来源】：中国林业经济. 2020,(02)

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

每日优鲜消费者满意度影响因素研究模型

结构方程模型图

【参考文献】：
期刊论文
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[6]O2O模式下在线外卖消费者满意度调查及影响因素研究[J]. 赵蔚如,吴金英.  物流工程与管理. 2018(11)
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本文编号：3453289