华夏银行网络业务营销策略研究

发布时间：2016-11-09 16:43

摘要

随着现代信息化技术的高速发展，民众的传统生活方式发生了重大转变，进而对于传统行业的营销手段以及方式也提出了新的要求以及挑战。就我国商业银行为例，在信息化高速发展的今天，通过网络业务的方式开设，我国商业银行能够有效的降低在客户服务过程中的运营成本，如何有效的通过网络业务的开展，强化商业银行市场竞争力以及服务质量、效率的提升成为了制约当代商业银行网络业务发展的关键。
网络业务营销是今后商业银行的重要营销方式，同时也是今后商业银行竞争的重要战略市场体现，在优化自身网络业务营销策略推行的过程中，商业银行必须优化以网络业务营销基础平台为依托，同时结合现代客户的需求转变点为基础，通过针对化的策略制定，进而推动最终网络业务营销策略最终的成效提升。
在本文的研究中，本文主要以我国华夏银行的网络业务营销开展现状为例进行，通过以相关理论基础作为指导原则，同时结合当我国商业银行网络业务营销现状为基础，对于华夏银行的网络业务营销策略现状进行综合性的评述，在进一步的分析中找出华夏银行网络业务营销策略中存在的不足，同时结合华夏银行网络业务的SWOT分析，进一步为华夏银行的网络业务营销策略优化提供可靠的参考。本文通过对于华夏银行的网络业务营销策略现状分析，以及优化策略的提出，不仅能够有效的推动华夏银行的网络业务营销现状优化，同时也能够为其他商业银行的网络业务营销策略制定以及优化提供参考。
关键词：华夏银行；网络业务；营销策略
 
Abstract

With the rapid development of modern information technology, people's traditional way of life has changed greatly, and it also puts forward new requirements and challenges for the traditional industry marketing tools and methods. As an example, in the development of information technology, the commercial banks can effectively reduce the operating costs in the process of customer service. How to strengthen the market competition ability and service quality and efficiency of the commercial banks is the key to the development of modern commercial banks.
Network business marketing is an important marketing way of commercial banks in the future, and it is also an important strategic market for commercial banks. In the process of optimizing its network business marketing strategy, commercial banks must optimize the basic platform of network business marketing, and combine the needs of modern customers.
In this paper, we take the Internet business marketing of China as an example, through the relevant theoretical basis as the guiding principle, and combined with China's commercial banking network marketing present situation as a foundation, the Chinese bank's network marketing strategy status quo of comprehensive review, in the further analysis to find out the shortcomings of China's banking network business marketing strategy, and combined with the SWOT analysis of China's banking network business, and further to provide a reliable reference for the Chinese bank's online business marketing strategy optimization. This paper analyzes the status quo of China's Bank's network marketing strategy, as well as the proposed optimization strategy, not only can effectively promote the Chinese bank's network business marketing status quo optimization, but also to other commercial banks to develop the network marketing strategy, and provide a reference.
Key words: Huaxia Bank; Internet business; marketing strategy
 
目录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.3 研究方法 2
1.4 研究内容 3
2 基础概念及理论 4
2.1 基础概念 4
2.1.1 电子银行 4
2.1.2 网上银行 4
2.2 营销组合理论 5
2.3 服务营销理论 5
2.4 银行服务营销理论 6
2.5 SWOT分析法 6
3 华夏银行网络业务营销现状分析 8
3.1 华夏银行概况 8
3.2华夏银行业务概况 9
3.3 华夏银行网络业务营销现状问题 10
3.3.1 网络业务产品竞争力较低 10
3.3.2 不良价格竞争严重 11
3.3.3 渠道模式较为单一 12
3.3.4 促销活动实际影响度不高 12
3.4 原因分析 13
3.4.1 网络业务产品创新力不足 13
3.4.2 营销机制不足 14
3.4.3 缺乏长远规划 14
3.4.4 品牌形象缺乏建设 15
4 华夏银行网络业务市场环境分析 16
4.1 银行网络业务发展前景 16
4.2 竞争者分析 18
4.3 华夏银行网络业务SWOT分析 20
4.3.1优势分析 20
4.3.2劣势分析 21
4.3.3机会分析 21
4.3.4威胁分析 22
5 华夏银行网络业务营销策略优化建议 23
5.1 优化原则 23
5.2 优化目标 24
5.3 优化策略 24
5.3.1 产品策略 24
5.3.2 价格策略 26
5.3.3 渠道策略 28
5.3.4 促销策略 29
5.4 保障措施 31
5.4.1 营销管理模式优化 31
5.4.2 配套人才及制度体系构建 32
5.4.3 网络业务营销风险管理 34
5.4.4 品牌规划管理 35
5.4.5 服务营销优化 37
6 结论与展望 38
参考文献 40
致谢 42

contents
1 Introduction 1
1.1 research background 1
1.2 research purpose and significance 1
1.3 research methods 2
1.4 research content 3
2 basic concepts and theories 4
2.1 basic concepts 4
2.1.1 electronic bank 4
2.1.2 online banking 4
2.2 marketing mix theory 5
2.3 service marketing theory 5
2.4 banking service marketing theory 6
2.5 SWOT analysis method 6
3 Analysis of the current situation of the network business marketing of Huaxia Bank 8
3.1 Huaxia Bank profile 8
3.2 Huaxia bank business profile 9
3.3 the marketing situation of Huaxia Bank Network Service 10
3.3.1 network business product competitiveness is low 10
3.3.2 bad price competition is serious 11
3.3.3 channel mode is relatively single 12
3.3.4 promotions actual influence degree is not high 12
3.4 reason analysis 13
3.4.1 network business product innovation is insufficient 13
3.4.2 marketing mechanism is insufficient 14
3.4.3 lack of long-term planning 14
3.4.4 lack of brand image building 15
4 Huaxia bank network business market environment analysis 16
4.1 banking network business development prospects 16
4.2 competitor analysis 18
4.3 Huaxia bank network business SWOT analysis 20
4.3.1 advantage analysis 20
4.3.2 disadvantage analysis 20
4.3.3 opportunity analysis 21
4.3.4 threat analysis 21
5 Huaxia bank network marketing strategy optimization 23
5.1 optimization principle 23
5.2 optimization objectives 24
5.3 optimization strategy 24
5.3.1 product strategy 24
5.3.2 pricing strategy 26
5.3.3 channel strategy 28
5.3.4 promotion strategy 29
5.4 safeguard measures 31
5.4.1 marketing management mode optimization 31
5.4.2 matching talent and system construction 32
5.4.3 network business marketing risk management 34
5.4.4 brand planning and management 35
5.4.5 service marketing optimization 37
6 conclusions and Outlook 38
reference 40
thanks 42

1 绪论

1.1 研究背景
网络业务主要展现为电子银行以及网上银行，其诞生以及发展的基础是介于当代信息技术的高速发展，结合现代国民经济以及民均收入的稳步提升；同时网络交易的低成本、响应速度快以及受局限性条件少等方面因素成为了推动现代网络交易的发展，以及民众对其的推崇度上升趋势。商业银行在逐步的发展过程中，顺应现代网络交易浪潮，通过自身网络业务的推出以及对外营销活动开展，进一步强化自身服务创新；通过网络业务的推出，商业银行的传统业务结构得以有效的时间缩短、成本降低以及交易的灵活性提升。
就目前我国商业银行的网络业务发展现状来看，多数的银行都已经推出自身的网站，同时积极开展自身的网络业务营销；我国商业银行的网络业务起步较发达国家较晚，，在发展的过程中由于实际经验的不足，进而也存在着较多的问题，有待于通过进一步的实践活动进行补充以及完善。伴随着未来电子商务的高速发展，我国银行网络业务势必会呈现出较高的发展势头以及巨大的发展潜力；但由于相关技术以及现实方面因素的限制，我国多家商业银行通过自身安全软件的推出，还是有多数的网民在银行网络业务的使用过程中出现盗号的现象，进而可以看出我国网络安全问题热不容乐观，同时也严重的影响了网民对于银行网络业务的信任度。同时从客户群体的现状上来说，习惯使用网络技术的人群属于年轻人群，其收入水平也正在逐步的攀升，同时也是未来商业银行未来重点抢占的客户资源。

6 结论与展望

现代信息化技术的高速发展以及国内网络购物平台的兴起，极大的推动商业银行网络业务的发展，同时也进一步强化了民众对于网络金融平台的认识优化，就本文的研究而言，本文通过以华夏银行网络业务营销现状为研究视角，通过对其网络业务的营销现状问题分析，进一步提出了对应的优化策略，旨在优化推动华夏银行网络业务的优化发展，同时也为我国其他商业银行的网络业务发展提供一个良好的参考。就本文的研究，笔者通过研究主要得出以下方面的结论：

本文编号：169327