试论有效遏制我区医患纠纷发生的对策

发布时间：2016-11-22 16:55

试论有效遏制我区医患纠纷发生的对策                    

内 容 提 要

目前我国社会正处于转型时期，所以各种医患纠纷的数量和复杂程度都有所增加，不和谐的医患关系已经称为影响社会和谐的一个毒瘤，其危害不言而喻。处理好医生和患者之间的关系，是维护医疗机构秩序，维护患者利益和社会稳定的重要内容。所以我们必须正确的对待和处理医患之间的关系。文章的第一部分是全文的绪论，介绍了论文研究的目的、意义及其国内外发展现状；第二部分从我区医患纠纷发生的现状及问题入手，对目前我区的医患纠纷现状和突出问题进行了深入分析；第三部分结合案例针对形成我区医患纠纷的原因进行了细致研究；最后一部分就如何有效遏制我区医患纠纷发生，从基本原则和主要对策两个方面进行了阐述，旨在有效遏制医患纠纷的发生，创造和谐的医患关系。

关键词：医患纠纷；遏制；对策

目      录

1绪论 1

1.1研究的目的和意义 1
1.1.1研究的目的 1
1.1.2研究的意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国内研究现状 2
1.2.2国外研究现状 3
1.3研究的内容和方法 4
1.3.1研究的内容 4
1.3.2研究的方法 4
1.3.2.1文献查阅方法 4
1.3.2.2比较分析方法 4
1.3.2.3总结归纳法 4
2.我区医患纠纷发生的现状及问题 5
2.1我区医患纠纷的现状 5
2.1.1门急诊医患纠纷数量增加 5
2.1.3恶意欠费情况突出 6
2.1.4赔偿或补偿数额增加 7
2.2我区医患纠纷存在的突出问题 7
2.2.1关于医生态度方面的问题 7
2.2.2关于医院收费方面的问题 8
2.2.3关于医院服务方面的问题 9
2.2.4关于医生治疗技术方面的问题 9
3.形成上述医患纠纷的原因 10
3.1医生责任心不强，职业道德低下 10
3.3医患沟通不到位 12
3.4相关的法律存在空白 13
4.有效遏制我区医患纠纷发生的主要措施 13
4.1遵循处理医疗纠纷的基本原则 14
4.1.1勇于承担的原则 14
4.1.2积极沟通的原则 14
4.1.3高效迅速的处事原则 14
4.1.4信息及时公开的原则 14
4.2有效遏制我区医患纠纷发生的具体对策 14
4.2.1从主观（医院自身）角度出发 14
4.2.1.1提高医务人员业务水平，加强基层医疗的治疗质量 15
4.2.1.2加强医德医风建设，提高医务人员的责任心和服务意识 15
4.2.1.3规范医院管理，避免医疗事故的发生 16
4.2.1.4积极推进医患沟通 17
4.2.1.5严格按照医疗相关规章制度执行 17
4.2.2从客观（除医院之外的社会）的角度出发 18
4.2.2.1加强以司法局牵头的第三方调解作用 18
4.2.2.2坚持当地政府部门参与配合，提高医疗纠纷处理效率 19
4.2.2.3加强各部门在处理纠纷过程中的合作，提高医疗纠纷的处理效率 20
4.2.2.4加强医疗责任鉴定，明确责任，有利于司法调解或司法诉讼 20
4.2.2.5加强媒体的正确引导，避免舆论的错误导向 21
4.2.3从患者及其家属的角度出发 21
4.2.3.1让患者们更多地了解医学知识和医院的管理和运作规章制度 21
4.2.2.2让患者们更多地了解法律常识，学会用法律的武器维护自己的权益 22
5总结 22
参考文献 22

致谢 23

1 绪    论

1.1研究的目的和意义

1.1.1研究的目的

随着人民群众医疗服务需求与医学科学的客观局限性、医疗服务能力、医疗保障水平之间的矛盾逐渐显现，导致医患关系紧张加剧，纠纷频发。现将全区2013年上半年纠纷情况分析如下：1.医疗纠纷总量： 2013年上半年共受理医疗纠纷18件；2.涉及死亡医疗纠纷数量：2013年上半年我区医疗纠纷涉及患者死亡医疗纠纷13例，占72.22%；3.通过司法程序处理纠纷数量：2013年上半年全区医疗机构经司法程序处理医疗纠纷5例，27.78%；4. 按医院责任分布： 2013年上半年医院承担大部分责任的5例，占25% ；承担次要或轻微责任的7例，占35%；无责任的8例，占40%；5.累计赔偿（含补偿）金额：经统计， 2013年上半年累计赔偿（含补偿）金额为14万。在医疗机构中，普遍存在着各种医患纠纷，对医疗机构的运作会产生不利影响，甚至还会影响到整个和谐社会的构建。加强对医患纠纷的预防，解决医患之间的纠纷应该是医院管理的重点所在。虽然不同地区、不同医院的医疗纠纷现象、原因并不完全一致，但是他们也有普遍性和规律性，本文借助本区域的多起医患纠纷实例，对医患纠纷产生的特点、产生原因进行了详细的研究和分析，并且在最后通过自己的思考提出了解决医患纠纷的建议，希望可以有效预防和避免更多的医疗纠纷发生，促进医患关系的和谐，促进社会的发展。

5 总结

总之，医患关系是否和谐直接影响到医疗工作，也与社会的稳定、发展息息相关。不管是医方还是患方，都应自觉遵守国家法律及道德规范，，在主观方面，我们应该努力提高医务人员业务水平，加强基层医疗的治疗质量；加强医德医风建设，提高医务人员的责任心和服务意识；规范医院管理，避免医疗事故的发生；积极推进医患沟通；严格按照医疗相关规章制度执行。在客观方面，我们应该加强以司法局牵头的第三方调解作用；坚持当地政府部门参与配合，提高医疗纠纷处理效率；加强各部门在处理纠纷过程中的合作，提高医疗纠纷的处理效率；加强医疗责任鉴定，明确责任，有利于司法调解或司法诉讼；加强法律法规知识宣传，依法妥善处置医疗纠纷；加强媒体的正确引导，避免舆论的错误导向，才能够避免和减少医患纠纷发生的几率。笔者相信，随着制度的不断完善、人民思想文化素质的不断提高，医疗卫生事业的不断前进，只要医患双方共同努力，我们医患关系必将朝着更为和谐的方向发展，为构建和谐社会增光添彩。

参考文献 略

本文编号：186177