公关礼仪和企业形象

公关礼仪和企业形象

伴随着现代社会经济的高速发展，企业之间的竞争度越来越高，在企业的竞争关系中越来越多的企业纷纷通过对于自身公关礼仪的完善以及企业形象的构建以提升自身的对外竞争力。可以说企业的外部形象决定了企业的对外竞争地位，同时企业内的形象又从一定程度上决定了企业内部员工的工作状态，进而来说，企业在发展的过程中，优化企业的公关礼仪以及企业形象对于企业的发展具有重要的制约性关系。本文中将主要以酒店行业为例，对其公关礼仪以及企业形象进行深入的分析，探讨其在发展的过程中公关礼仪以及企业形象的优化构建策略。通过本文的分析，笔者旨在进一步完善我国公关礼仪和企业形象的理论体系，同时为我国酒店行业的公关礼仪和企业形象优化提供一定的参考意见。

关键字：企业形象；公关礼仪；公共关系

1绪论

1.1研究意义

在本文的研究过程中，本文将结合公关礼仪与企业形象的双重结合研究体系，从我国目前相关研究体系来看，此方面的内容研究者较少，因而本文的研究具有重要的历史意义。企业形象是现代企业战略规划发展过程中的重要环节，在对于企业形象的构建过程中，，不同的学者具有不同的侧重点，酒店行业作为标准性的服务行业，在酒店行业的发展过程中，其避免不了的要进行公共关系维护，其中公关礼仪直接决定了客户或是外界对于企业形象的认可以及评价。因而来说对于酒店行业公共礼仪以及企业形象问题探讨是十分必要的，其可以有效的通过酒店行业在日常公共关系进行中两者对酒店行业的影响分析，进一步的指导我国酒店行业的规范化发展。综合来说，本文的研究不仅具有较强的理论意义，同时还具有充足的现实意义。

4酒店公关礼仪和企业形象优化策略

伴随着未来酒店行业市场竞争激烈度是上升，在酒店运作的过程中，酒店应当通过科学的公关礼仪展现进一步提升自身酒店形象，打造自身酒店品牌，扩大酒店的行业影响力。在对于酒店形象的提升上面，本文通过公关礼仪为视角主要提出了五大方面的措施；成立公共关系部，由具体的部门进行针对化的企业形象优化以及维护，提升了企业公关活动的效率。强化对于酒店内部员工的公关礼仪培训，提升员工的公关礼仪意识，优化员工在对外服务的过程中，树立正确的酒店形象。其次还应当通过酒店公关绩效的实施，激发员工的公关形象维护积极性，进而通过进一步的市场反馈信息，不断完善酒店公关礼仪形象，实现酒店形象的逐步优化。