中小企业“企信通”系统设计与实现

发布时间：2016-11-28 07:38

第 1 章 绪 论

随着移动通信技术的发展，特别是随着短信业务的全面普及，短信为企业通过无线方式发展业务提供了便捷途径，同时短信具备及时、快捷、优惠等优点，对内部员工发送短信可以用于信息发布、工作安排等工作，对外可向用户发送业务、服务营销信息。针对中小型企业，结合工作特点，通过量身定做，建立短信发送平台（企信通），让用户可以通过电脑，取代手机群发的方式，实现生产办公。例如:会议安排、紧急工作通知、业务管理等工作，优化企业内部管理流程，对外可以开展诸如业务营销、用户服务、理念宣传、节日祝福等短信服务，提高用户满意度及营销效率。[1]因此面向中小企业，基于短信功能，通过搭建“企信通”平台，适应技术发展，开展信息交流，能有效提高企业工作效率，成为企业信息化的重要生产工具。

1.1 课题研究背景和意义
随着科技进步的日星月异，手机除了担任语音通信联络等功能，更已成为人们必须随身携带的物品之一，通过手机进行信息传递，使手机成为生产工具，已是大势所趋。短信以其便捷、快速、方便等优势，成为信息流快速交互的重要载体，虽然近期随着 QQ、微信、钉钉等即时通信软件市场份额逐渐增大，但也存在一定缺点，例如均需智能手机，且需通过无线上网方式，如果在网络信号不好的地方，则受限较大，在即时性方面仍受到较大制约。[2]而短信支持所有手机，与语音通信一样，成为标配，同时，短信支持在有无线通信信号的地方，就能接收，方便快捷，另外在人们的日常生活中短信仍占有重要地位，在信息传递方面接受程度较高。在企业开展业务联系时，如果通过手机一对一的发送短信，操作较为繁琐，且联系人无法共享，工作效率不能有效提升；如果通过短信群发技术，利用电脑编辑信息，将这条信息同时发送给多个接收者的同时，能实现数据统计，权限管理，敏感词屏蔽等多项功能。[3]本论文主要研究如何通过搭建“企信通”平台，以实现中小企业下发短信，开展业务联系，内部通知，业务管理及统计分析等功能。“企信通”系统的搭建结合了现代化计算机通信技术，以及企业的业务服务管理规范，实现技术及业务的双统一，不仅可以提高企业管理水平，也可以通过信息化管理系统，提升企业管理的 IT 支撑能力。通过短信方式，强化企业无线应用是企业与员工，企业与用户沟通、协作的重要发展方向，通过计算机技术以及现代化管理理念，进行有效的业务服务管理，营销创收，打造有效的管理信息系统，是“企信通”实现目标.
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1.2 企业短信群发业务发展现状
根据工信部数据，2015 年中国已有 13.06 亿手机用户，在此背景下，移动商务已成为新的营销应用增长点，除了手机上网之外，短信群发技术在商务营销方面的作用也得到进一步体现及确认。（短信群发技术是指可以通过移动，联通互联网短信网关，对目标用户进行短信群发的操作。）虽然短信群发具备方便、快捷，价格低廉等优点，在 2015 年，工业和信息化部发布了《通信短信息服务管理规定》，规定涵盖了短消息使用范围、服务规范、商业性短信息管理、用户投诉及举报制度、监督检查制度等五大方面。表明对短信业务的发送管理今后将日趋严格，如果开发短信群发平台，必须要考虑以下两个层面：1、如何以法律法规的形式进行规范管理 2、如何满足运营商对发送内容的审核管理，并能够按照相关行政管理条例进行内容控制管理。短信群发营销实际已由来已久，方式也由手机点对点、SP 发送、发展到专业企业级短信平台进行发送，内容也由营销、推广、定制等信息不断发展，由于短信群发市场的潜力巨大，各类软件公司也推出了短信群发产品，但因为缺乏有效监管，“诈骗短息”，“垃圾短信”曾经有段时间发送较多，用户也因此遭受了损失。国内三大运营商针对此问题也推出了多项举措，例如垃圾短信举报，号码自主屏蔽，垃圾短信关键字共享等措施。群发短信的行为已成为双刃剑，如果不提前有效管理，必将引起用户的反感，得不偿失。通过插 SIM 卡，购买短信群发器进行短信群发，不利于对垃圾短信管理，用户感知也很差，基本属于被禁止的短信群发方式，企业需要有个能够强化短信管理，提前完成监控审核的管理平台，以保障正常的短信沟通交流。通过面向中小企业搭建“企信通”平台，可以充分发挥短信群发效用，同时在加强敏感词管理的基础上，保障短信群发平台向合法化、规范化、普及化发展，有效管理宝贵用户资源，提升用户维系、营销效率。
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第 2 章 系统相关技术方法

2.1 系统的开发技术介绍
J2EE 技术架构与传统应用开发技术相比，技术特点明显不同，而且还包括可以应用的组件，采用 J2EE 技术，比传统应用更加方便的部署到不同的系统平台，在部署与开发的过程中，有明确的标准及统一的要求，也较传统应用更加安全、规范。[13]J2EE 的实质就是集成了一系列的技术规范、指南，并通过统一、明确的标准、规范来约束 J2EE 中组件、技术和架构，这样就保证了凡是符合 J2EE 要求开发的软件系统，就可以不用考虑其在不同的系统平台上是否能够移植，均能支持。[14]J2EE 在用于开发系统时具有多项优点。可以提供实用的功能框架，节约开发成本、维护成本，具备实用性及后期升级能力。随着业务需求的快速变化，IT 需求也渐渐加快。如果新的需求，必须更换硬件，无疑浪费巨大，J2EE 系统构架能够在现有的 IT 硬件基础上继续开发，也可使用主流功能模块，节约程序开发所需成本。[15]
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2.2 B/S 模式简要说明

B/S 结构，即浏览器/服务器模式，B 代表 Browser 即我们电脑中所使用的上网浏览器，， S 代表 Server 指服务器， 这种模式和 C/S 模式（用户端/服务器）优点是，能更符合信息服务技术发展的需要，是对后者的优化及功能扩展。通过浏览器/服务器模式，用户直接利用电脑的浏览器登录、使用软件，工作界面类似网页，上手比较简单，无需安装多余软件、也无需考虑用户端的版本升级等问题。B/S 结构随着网络通信及浏览器技术的发展，可以支持的功能越来越多，从基本的数据展示，到综合脚本语言和 Active X 技术的应用，越来越在企业信息系统的建设中占有重要地位，无需对用户端软件进行专项部署，下发，C/S 架构的占有率也在逐步下降，体现了这一趋势，基本框架如图 2.2 所示。B/S 模式基于电脑默认安装浏览器为开发对象，同时兼容主流浏览器，用户象上网一样，打开浏览器就可以直接操作，大型的服务运算可以在服务器端执行， B/S结构无需客户端，网络浏览器即可完成任务，而现在电脑均默认安装浏览器，无需额外操作，所以很方便地能让用户把精力放在更重要的研发任务上。能够较为容易的进行系统扩展和维护。

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第 3 章 系统需求分析........11
3.1 可行性分析.......11
3.2 需求分析...........12
第 4 章 系统设计及流程图.........21
4.1 系统设计概述...........21
4.2 系统设计思想............21
4.3 系统设计原则............22
4.4 系统设计目标...........23
4.5 系统模块化设计.......23
4.6 系统性能设计...........29
4.7 数据库表单设计........30
第 5 章 部分系统界面及代码展示......37
5.1 部分系统界面展示....37
5.2 部分代码实现............40

第 5 章 部分系统界面及代码展示

5.1 部分系统界面展示
软件测试主要是指通过人工或者自动的方式对软件进行操作，判断该软件是否能够满足预计达到的要求，比对测试结果与软件设计目标，确定是否达成。检查系统是否存在 BUG，以及从稳定性方面确定软件能够提交用户使用，实现结果是否符合需要。软件测试主要是用来发现问题，解决问题，确保系统的正常运行。为了验证软件是否优秀，需要从软件的开发、技术水平、运行测试等方面进行测试，在测试前要确定测试人员，提前了解用户的需求，从用户角度对软件进行测试，以真正满足用户需要，同时测试人员也必须精通技术，以便较快发现程序中存在的问题，能提交给程序员尽快修正错误，以保证软件产品的质量。测试人员需明确任务及职责，重点工作倾向于发现错误，可以提出改进建议，但不能直接参与软件修改。测试之前需制定详细的测试计划，列示具体测试内容。测试内容一般包括系统流程的测试，数据准确性测试，数据关系测试，业务规则验证测试，操作界面测试，接口测试等。测试方法有完全看不到系统架构的黑盒测试，可以看到系统架构的白盒测试，以及介于两者之间的灰盒测试等。从方式来说，有自动测试以及手工测试。从测试的范围来看，有最小功能，参数的单元测试，验证功能是否实现的功能测试，同时验证几个模块之间关系是否正确的集成测试，从用户场景出发的场景测试，整个系统的功能测试，以及真实环境测试和用户的真实环境测试等。
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总结

“企信通”平台可以应用于多种场景，首先，可以将短信群发与业务管理、产品营销有机的融合，加强了个人联系人、企业联系人的管理，以及敏感词、短信库的功能，可以极大提高使用人员的工作效率。 其次对系统安全方面制定了详细的规划，通过任务审核机制，敏感词、短信库的分层分级管理，保障系统的安全性。再次，“企信通”按照规范化的计算机科学理论设计了数据库，增强了各模块互相的交互，使系统能够正确运行，输出准确数据。确保了数据能够按预先设定输出。最后，经测试，用户可以通过系统较为轻松地完成任务，实现了非计算机人员也能顺畅操作的目标。“企信通”是融合了互联网、短信等通信方式的企业沟通平台，实现了短信沟通与互联网联络的无缝衔接，通过通信录的分层，将企业联系人与个人联系人清晰划分，成为企业对内联系对外营销的平台。可以使企业通过该平台实现信息的快速发送，节约企业沟通及营销成本，同时通过敏感词、任务审核等方式加大管理力度，有效规避垃圾短信风险。“企信通”可以为企业提供信息服务保障，提高企业信息化办理效率。系统主要分为祝福语管理、通讯录管理、任务管理、个人助理、手机群组、任务追踪、任务审核、日程提醒、统计管理、系统管理、接口管理等 11 个主要模块，每个模块下均有定位清晰的小模块，可以有效协同，保障软件的顺畅运转。目前，该系统已面向中小企业推广使用，只要与移动、电信、联通三个运营商做好接口，可以发送全部手机号码，同时在实际使用中，也会根据用户的需求，不断完善，逐渐优化，成为中小型企业管理，营销发展的催化剂。
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参考文献(略)

本文编号：196221