北京公务员面试时间_2013北京公务员面试真题汇总
本文关键词：北京公务员面试，由笔耕文化传播整理发布。
2013年北京市公务员面试已经结束，专家特对北京公务员面试真题做出精准解析，供广大考生参考。
【4月15日上午】
1、央视在播出意大利文艺复兴名家名作展报道时，将米开朗基罗著名雕像大卫敏感部位打上了马赛克，此事引起热议，三小时后央视复播时，大卫阿波罗身上的马赛克已经被去除，请问你怎么看？
北京分校张莹
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】现象类的综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有基本的认识，并在此基础上能够进行深入的分析。要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分析产生这一现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。
【参考解析】央视在播出意大利文艺复兴名家名作展报道时，将米开朗基罗著名雕像大卫阿波罗敏感部位打上马赛克。对此，有网友认为打马赛克不尊重艺术品，质疑“谁在遮谁的丑”。央视复播该新闻时，大卫阿波罗身上的马赛克已经被去除。央视的这场马赛克风波，有典型的意义，即使作为标杆的央视，对于某些裸露的艺术品进入大众传播时，如何掌握尺度也是“无标准可依”的。大卫能不能走光？有人认为大卫裸露是艺术，但也有人认为是有伤风化，因此引起了热议。
首先，大卫作为一件流传千古的艺术品，其精髓不仅在于对人体塑造的惟妙惟肖，更在于创作中的思想性，表示着“人们已从黑暗的中世纪桎梏中解脱出来，充分认识到了人在改造世界中的巨大力量”。从艺术品的角度讲，这样的全裸，恰恰是能更形象地诠释出这样的思想价值，可谓点睛之笔。而当大卫走出神圣的佛罗伦萨美术学院，已一件艺术品的身份来到中国，我们理应尊重艺术，欣赏艺术之美，从这一点讲，是无需杞人忧天地给它打上马赛克的。
但是，我们也应看到，当大卫出现在电视新闻里，它固然还是艺术品，但此刻它的身份不仅仅是一件艺术品，与此同时，作为新闻主角，从新闻的角度讲，央视不得不考虑到广大观众的感受。新闻媒体不仅要尊重新闻的真实性，同样还是传播伦理的掣肘。鲁迅先生曾这样评价过《红楼梦》：“因读者的眼光而有种种，经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事……”，所谓仁者见仁智者见智，央视之所以打马赛克是认为由于人们本身文化素质的不同，播出的内容可能会影响美观、有伤风化或对观众造成严重的负面影响。其原因如下：第一，公众文化素质不高，对于艺术作品的鉴别力有限。第二，有关部门对于新闻媒体的播放形式及具体内容没有一个相对统一的、合理的标准。第三，青少年正处于心理发展的关键期，认知能力有限，鉴别是非能力有限，缺乏对于新闻媒体的甄别筛选能力。
我们可以采取以下措施应对问题。首先，在全社会形成开放的、多元的社会氛围。尊重事实、接受事实。利用各种宣传手段提高全体成员的文化素质，激发文化活力和创造力。其次，相关部门出台具体的、可操作性的有关新闻播放内容及形式的具体细节。最后，对于青少年，需要社会、学校和家庭三方形成合力，引导他们对于新闻媒体的甄别筛选，进而远离“三俗”文化。
作为一名公职人员，此次事件也引起我们反思，在开展工作时不能墨守成规，打破旧有思想观念的桎梏，以与时俱进的思维面对问题，要敢于接受新事物，善于接受新事物，注重工作的原则性和灵活性的统一。
【高分点睛】考生在回答此类颇有争议的新闻热点问题时，要主要把握住自己的立场，并能够结合具体的问题进行回答，要求作答逻辑清晰。能够透过现象抓住本质，深刻剖析题目中提到的“打马赛克”问题产生的原因和背景进行多方面多角度、多层次的分析。同时，在此基础上根据题目原因寻找与原因相对应的可行性政策，从多个主体和角度提出具有实操性的解决措施。
2.村里要发展经济，想把一百亩地分成一千份租给城市居民种，你作为大学生村官负责此事，应该怎么做？
北京分校关越
【试题类别】组织管理题
【考查要素】计划组织能力
【思路点拨】这道题以农村经济发展为背景，自己的身份是“大学生村官”，应从城市居民到农村租地种植为问题切入点，结合分耕地的具体工作，按照组织管理题的答题思路作答，在组织管理过程中要做到科学合理，有效可行。
【参考解析】近年来，城市居民越来越青睐亲身参与种植活动，既能体验田间劳作的乐趣，缓解工作压力，又能采摘食用绿色新鲜的果蔬。村里为此计划将一百亩土地分成一千份租给城市居民，不仅可以解决部分闲置土地的利用问题，而且能够带动本地餐饮、住宿、旅游等产业发展，是促进本村经济发展的有效措施。因此我作为本村的大学生村官，要从以下几个方面切实做好这项工作。
第一，明确一百亩地的划分标准。成立调查小组，可以通过调查问卷或网络调查的形式了解城市居民对租地种植的具体期望，包括租地的规模、其他相关服务需求等。此外，成立考察小组，通过实地考察的形式学习其他开展租地种植的农村土地划分的规格，并从上级政府机关了解有关工作的具体规定。
第二，形成特色租地种植园区。根据调查和考察的结果，结合本村土地的实际分布，由规划小组将这一百亩土地划分成大小不同的一千份，以满足城市居民不同的种植要求，具体可分为大型农场、中型田园及小型菜园等，形成特色鲜明的租地种植园。在做好土地划分计划之后，我会以书面的形式把详细的方案和财政预算交给领导审批，如有不妥之处及时修改和完善。
第三，扩大宣传，吸进种植者。在土地划分工作结束后，我要做好前期的宣传活动，可以以网络宣传、发放宣传单、户外广告等形式，使周围城市居民了解本村租地种植的特色。同时，推出多种形式的活动吸引城市居民来本村租地种植，如租地可免费赠送优良种子、技术指导等。
第四，贴心服务，提升知名度。严格按照法律规定通过租地协议、合同等形式明确租地的范围和期限。在租地种植活动开展的过程中，根据不同的租地类型、不同作物生长的物候期和特定节假日，为种植者提供个性化的服务，包括日常田间管理、种植活动日的食宿、节假日的特色活动等。做好相关的新闻宣传工作，及时将活动的图片和视频上传到网上，提高本地的知名度。也可以将相关内容整理成册，做成宣传册用于发放。
在这项工作中，我会结合实际情况不断完善和调整具体方法，努力让种植者满意；同时，结合本村发展方向，及时与领导沟通汇报，最终形成一项长期特色产业，促进本村经济发展和村民生活水平的提高。
【高分点睛】这道题在答题的过程中既要掌握答题的思路，同时防止模板化的问题。本题重在事前的规划准备环节，应避免简单地对一百亩土地平均划分的办法；事中的分组可以隐藏起来，针对具体工作答出亮点；对于一项长期工作，应做好调整、完善和汇报，以预想效果作为活动的总结部分。
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2016年国考真题及答案解析
我要纠错
3、你新到一个单位，很想把工作做好，但单位的小王不配合你，总在公开场合讲你的坏话，还给领导打小报告，造成同事和领导对你有了偏见，请问你怎么办？
北京分校张望
【题目类型】人际沟通类
【考查要素】沟通能力
【思路点拨】这道题涉及的主体较多，考生首先要明确自己的身份，积极寻找原因，然后与各个不同的主体，按照先后顺序，分别进行沟通。
【参考解析】作为一名新进入工作单位的人员，处理好与单位同事的人际关系，做好自己在单位之中的角色定位，是我必须解决的首要问题之一。我相信，小王的态度绝不是为了刁难我，他对我的工作提出意见，并向领导反馈信息，也是他的职责所在，更是为了单位工作的顺利开展。所以，出现了这种问题，我应该保持清醒，认真分析自身的原因，并积极面对。
第一，我刚刚来到本单位，对单位的规章制度和工作习惯还不甚了解。在初期的工作中，很可能已经违反一些工作原则。这个时候，小王在我继续犯错之前能够指出我的错误，其实是给了我改正错误的机会。第二，由于我对本单位的同事还不够了解，在与其他同事的合作中，由于自己的工作失误，可能已经影响了其他同事工作的顺利开展，自己却浑然不知。第三，作为一个年轻人，工作中难免好高骛远。在我对单位情况仍不熟悉的情况之下，也许提出了很多不切实际、甚至在其他人看来略显幼稚的意见和建议。从而让同事觉得我的工作能力不强，影响了大家对与我的评价。总而言之，由于我工作方式和自身定位的问题，造成了同事对我的不良评价。我应该通过各种方法尽快融入到集体之中。
第一，我应该努力学习本单位的各种规章制度，使自己尽快地适应本单位的各种规则。对于工作中的新问题和新想法要积极地向单位老同事征求意见。保证自己在工作中不再犯错。第二，对于小王，我也应该主动和他沟通，感谢他对我工作中的错误提出的意见，并告诉他我已经积极地对错误进行改正。第三，通过与各部门同事的沟通，尽快了解单位各部门的人员构成和职责，明确自己在单位中的角色定位，不断努力提高自己的工作能力，做好本职工作，并做好与其他部门的配合，让其他部门同事感受到我的转变。第四，我还要按时做好工作总结和工作计划，并积极向领导汇报，让领导随时掌握我在工作上的动态信息，以便给我进一步的指导和安排。
当然，我还要在工作、生活和思想等多方面，本着虚心学习的态度，与单位同事多交流、多沟通。我相信，通过我的努力，大家一定会看到我态度的转变和工作能力的提高，也会原谅我曾经的错误。我以后在工作中，更要戒骄戒躁、一丝不苟，为单位工作的奉献出自己的一份力量。
【高分点睛】对于这种涉及主体较多的题目，考生需要首先明确自己的身份定位，与不同主体进行沟通。在沟通时，要注意多从自己身上找原因，并能够通过沟通消除领导和同事对你的偏见。
4.你单位正在某酒店进行一个100多人的会议，会议中场休息时，喝了酒店提供的饮料之后发生中毒事件，三个同事出现呕吐甚至休克的情况，其余人比较恐慌，作为会议组织者，请问你怎么办？
北京分校赵伟东
【试题类别】应急应变类考题
【考察要素】考察考生的应急应变能力和情绪稳定性
【思路点拨】应急应变是公考面试中的重点题型，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、及时应对、考虑全面。本题中的紧急情况在于有人发生饮料中毒事件，危及生命安全，而这一事件又在参会人员中引起恐慌，参会人员也存在中毒可能。
【参考要点】会议期间发生饮料中毒事件，可能危及参会人员的生命安全，这一事件又引起了其他参会人员的恐慌情绪。作为会议组织者，我会保持冷静，组织人员马上展开行动，解决好这一突发情况，保证参会人员的生命安全。
首先，第一时间成立应急小组，立刻拨打120，说明相关情况，并安排人员将中毒者转移到合适的地点，以便救护车到来后能够第一时间对中毒者展开救助。在救护车到来之前，安排有医护经验的同事对中毒者进行必要的救护。如果现场离医院较近，我会组织人员将中毒者直接送往医院，保证中毒者能够在第一时间得到救治。
与此同时，我会及时向其他参会者说明情况，稳定参会者情绪，宣布会议暂时中止，安排部分同事协助稳定现场秩序，组织参会者到附近医院进行检查。
第二，对中毒者的救助和参会者的检查情况进行实时跟踪，及时应对各种后续情况；将相关情况汇报领导，随时与领导保持联系，确保领导及时了解事件进展。
第三，与酒店方和食品安全相关部门联系，说明中毒事件的具体情况，协助食品安全部门和酒店方展开原因调查。
如果是酒店方面的原因，根据具体情况追究酒店方面的责任，确定具体赔偿事宜；如果是饮料供应方问题，追究其相关责任，必要时进行报警。
第四，待事件稳定后，督促责任方对中毒者进行相应赔偿，如果责任方暂时难以履行赔偿义务，报请领导先以我单位名义对中毒者进行赔偿，保证中毒者得到应有补偿。
第五，与领导协商，根据具体情况，选择合适的时间重新召开会议。
最后，总结此次事件的经验教训，在之后组织会议时确保饮食等安全，做好相关突发情况的应急预案；将整个事件的处理写成报告，报送领导并归档。
【高分点睛】本题属于公共卫生事件应急处理，注意分清轻重缓急，统筹兼顾，充分利用各方资源，及时全面的处理好这一事件。
【4月15日下午】
1.某烟草公司在2010年和2011年两年时间内，共植树13246亩，并计划在未来五年投资500万用于植树造林。因此被评为“2011生态中国贡献奖”此事引发热议，你怎么看？
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】现象类的综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有基本的认识，并在此基础上能够进行深入的分析。要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分析产生这一现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。
【参考解析】某烟草公司获得了“2011生态中国贡献奖”。这一奖项，旨在表彰2011年度，为绿化公益事业做出突出贡献的先进典型。这一奖项颁布后，却引发了巨大的争议。有赞成，也有更多的讽刺、批评。我们应当理性看待，区别对待。
作为一个合法企业，单纯从企业、行业本身来说，烟草公司在各地广泛植树造林，或者给这些行动提供大量捐款，减少水土流失而被授予“生态贡献奖”，本无可厚非。首先，大量植树造林，为环保事业捐款，切实为环保事业做出了突出的贡献。再次，这样的行为体现了烟草公司应有的社会责任感，同时为其他相关企业树立榜样，在全社会形成为环保贡献力量的良好社会氛围。从这样的角度讲是值得我们肯定的。
但与此同时，我们在看到烟草公司本身的行业特点的同时，也应理性看待烟草公司的确存在着危害身体健康，有害生态环境的影响。具体表现在以下几点：第一，烟草行业本身是一个有害公民健康的产业，每年中国有上百万公民因为吸食烟草导致各种疾病，甚至致死。第二，种植烟草会导致土地板结，而且使土地质量严重恶化。第三，每年需要用十万吨卷烟的包装纸，就相当于每年需要消耗200万棵树，5年就是一千万棵。还不包括烟盒的包装以及烟草用的纸箱的包装，所以它对资源尤其是树木的这种使用、这种破坏，显然达不到环保的要求。
改革开放以来，我国的经济持续高速增长，综合国力显著提高，但与此同时我国环境保护工作相对滞后，环保意识不强，环保力度偏软，环保水平偏低，经济发展的环境代价较大。我们仍然呼吁尽快改变这一现状，我们看到有关部门设立这样的奖项本身就是这样的背景的产物，在这个过程中，烟草公司等相关环境污染企业仍然值得我们高度关注。而群众的吸烟需求是这些企业赖以生存的基础。首先，加大宣传力度，利用网络多媒体等新兴网络信息技术，普及吸烟对人们身体健康及社会生态环境造成的严重危害，在全社会形成为吸烟为耻的氛围。第二，政府相关部门出台一系列减少吸烟的细则规定，并且对于具体规定实施有效的监控和相应的惩罚措施。第三，对于授评公共奖项本身而言，我们需要综合考量各种因素，辨证分析，同时注意奖项背后的影响。
因此，对烟草公司颁布生态贡献奖我们应理性看待，既看到其积极意义，同时也看到烟草公司的行业特殊性。但更值得我们深思的是，怎样从源头上控制环境破坏，从自身做起，从小事做起，积极投身于环境保护的事业添砖增瓦，为绿色中国贡献自己的力量。
【高分点睛】考生在回答此类颇有争议的新闻热点问题时，要主要把握住自己的立场，并能够结合具体的问题进行回答，要求作答逻辑清晰。深刻剖析题目中提到的烟草公司获得生态贡献奖的积极意义和存在的问题。辨证看待奖项本身价值的同时，透过现象看到事物的本质，在此基础上，看到环境保护的迫切性并且从多个主体和角度提出具有实操性的解决措施。
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2016年国考真题及答案解析
我要纠错
2.某县为发展科学健身，要组织1000人进行登长城活动，作为县委办公室的组织人，请问你怎么做？
北京分校关越
【试题类别】组织管理题
【考查要素】计划组织能力
【思路点拨】这道题要先明确自己的身份为此次登长城活动的组织者，结合题目中“科学健身”、“1000人”等关键词，按照组织管理题的答题思路有针对性地作答。
【参考解析】自北京承办2008年奥运会、残奥会以来，全民健身活动有序开展，居民身体素质也有所提高。全民健身更要科学健身，某县组织千人举办主题登长城活动，是便于群众参与宣传科学健身的有效举措，我作为此次活动的组织者，要从以下几个方面认真的办好这次活动。
第一，我会就此次活动制定详细的工作方案。首先我会和领导沟通此次登长城的具体路线，选择在天气晴朗的周六或周日开展此次活动，以便广大参与者参加。可通过网络报名和现场报名两种渠道接受报名，确定参与此次活动的人员名单。
第二，做好活动工作组人员的安排。通过筹备会议确定此次登长城活动的往返时间、沿途停留点、交通、餐饮等具体行程，并且分头提前与长城景区工作人员沟通，做好安排工作。此外，由于涉及人数较多，可编组形成主题团队的形式，各团队均衡性别和年龄的分配，分别安排工作人员带队及医护人员陪同。一方面便于组织主题活动，另一方面便于鼓舞士气。还应提前做好途中水、食物、必备药品、摄影器材等准备工作，以及为印有“科学健身”的活动纪念品，如遮阳帽等。将上述花销做好预算，报财务审批。
第三，在活动行程途中，安排好工作组人员的具体分工，监督工作组人员各尽其职、各负其责。做好与各工作人员和各负责队长的沟通，发现问题及时解决，保证活动能够按照计划有序开展。及时分发水和食物，保证大家的体力。工作人员督促各带队队长做好对内组织工作，可通过主题队旗、队伍口号、队歌等方式调动参与者，从而激发大家活动热情。安排专人负责摄影或摄像，记录活动中的经典镜头，作为本次活动具有价值的储备资料。
活动结束后，我要做好此次活动的总结工作，及时整理活动过程中的影像资料与所用物品。尤其可以通过组织征文活动等形式来收集大家对此次科学健身登长城活动的感想，并且及时将优秀文章与影像材料整理成册，通过网站发布等形式，使得本次活动获得最大的效果。我作为活动的组织者也应做好总结工作，向领导汇报并留以备案。
【高分点睛】这道题在答题的过程中要掌握答题的思路，针对户外活动的特点组织特色鲜明的主题活动；同时由于题目中提到一千人的人数较大，则考虑形成团队，便于管理；在总结阶段以扩大。
3、你单位组织专家到国外访问，领导让你和小王负责，由于任务繁重，小王在订酒店和订票的时候工作没有做好，引起个别专家不满，并且向领导反映情况，请问你怎么办？
北京分校张望
【题目类型】人际沟通类
【考查能力】沟通能力
【思路点拨】这道题涉及主体较多，包括小王、专家、领导等。考生需要通过有效方式，按照先后顺序，分别沟通，并保证该访问活动能够顺利完成。
【参考解析】在这项工作中，既然领导让我和小王负责，那么，对于这项工作的全过程和各环节，我都负有一定责任。因此，对于访问活动中出现的各种问题，我都应该勇于承担责任。同时，我还要尽一切努力，解决问题，保证访问的顺利进行和圆满结束。
这项工作出现了问题，不仅是因为工作任务繁重，也反映出了我在工作中没有与小王做好配合、与访问团的专家没有做好沟通的问题。对于这些问题，我会分别进行解决。
第一，我会和小王一起，向访问团的专家们致歉。告诉他们由于我们工作的疏忽，给各位专家的访问带来了很多不必要的麻烦，以安抚各位专家的情绪。然后，我还会向各位专家解释订票和订酒店工作在这次活动中遇到了很多麻烦，并告诉各位专家，小王同志其实对工作非常负责，为了完成工作经常熬夜，希望各位专家能够谅解他这一次的疏忽。
第二，在取得专家团的谅解之后，我们会向专家表明我们做好这次工作的决心，希望专家能够继续支持我们的工作。
第三，我会尽量挽回因工作失误所给专家带来的麻烦。认真听取专家对于酒店和订票方面的意见和建议，并各方协调，尽量解决专家所反映的问题。对于实在因为客观原因无法解决的问题也要告知专家，我们曾对此做出过十足的努力，尽力达成谅解。
第四，既然一些专家直接向领导反映了这一情况，而不是向我们反馈信息，解决问题，就表明我们与专家之间的沟通活动没有做好。所以，在工作中，我会增加与这些专家的交流和沟通，并全程陪同，随时听取专家对我们工作的意见和建议，使专家相信，我们将本着认真负责的态度，面对这次的工作。
第五，在我和小王的配合中，我们不仅要明确分工，更要互相帮助。对于对方工作中力不从心的地方，积极施以援手。对于工作中忙不过来的地方，在职责范围内，调动各种资源，做好协调配合工作。对于小王的工作疏忽，我也会对他表示理解，并进行鼓励，希望他继续努力。
第六，我还会做好本次活动的记录和总结工作，按时向领导汇报，并在汇报中勇于承担责任，也给自己以后的工作提供借鉴。
这次的工作很快就会结束，但是我的工作还将继续，在以后面对繁重的工作时，我会做好与组内人员的沟通，及时了解大家的困难，并列出工作计划，逐项解决问题，努力提高自己的工作质量和团队的工作效率。
【高分点睛】对于这种涉及主体较多的题目，考生需要首先明确自己的身份定位，与不同主体进行沟通。面对同事的工作失误，应敢于承担责任，并帮助同事共同解决问题。同时要做好总结工作。特别需要注意，专家反映的问题一定要想办法进行解决，但是要先安抚专家情绪，取得专家信任。
4.你村从某公司引进了一种新型农作物，在种植过程中该公司还曾提供过技术支持，但在推广种植时出现大面积死亡，村民到村委会讨说法，要求赔偿，作为村委会负责人，你怎么处理？
北京分校赵伟东
【试题类别】应急应变类考题
【考察要素】考察考生的应急应变能力和情绪稳定性。
【思路点拨】应急应变是公考面试中的重点题型，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、及时应对、考虑全面。本题中的紧急情况在于农作物大面积死亡，可能造成大范围经济损失，此外，村民情绪激动，答题应围绕这两点进行。
【参考解析】引进新型农作物的本来目的是提高我村的农作物种植水平，促进经济发展，在推广过程中出现新型农作物大面积死亡的现象，如果不及时应对，可能会造成大规模经济损失，对此，作为村委会负责人，我会保持冷静，马上采取行动，争取尽快解决这一问题，最大程度挽回损失，给村民以交代。
首先，安抚到村委会讨说法的村民的情绪，向村民就农作物大面积死亡的事情表达歉意，并说明村委会将马上采取行动，尽最大努力保护村民的经济利益。之后，通过村委会广播向全体村民说明情况，希望村民保持冷静，耐心等待村委会处理结果。
第二，安排相关人员了解我村该农作物的存活情况，包括死亡面积、区域、现存农作物的存活状况。
第三，与之前的农作物科技公司取得联系，向其说明我村该新型农作物的情况，请该公司的相关专家来进行实地调查，寻找农作物大面积死亡的原因。
若原因为该农作物并不适合在我村的土壤环境下种植，这说明该农作物公司在提供技术支持之初并没有对我村实际情况进行调查，需承担相关责任。
若原因为我村村民种植过程出现技术问题，我会安排我村相关负责人员详细向专家了解种植注意事项，并将注意事项形成书面材料，分发给我村村民。
第四，与该公司专家协商，寻找补救措施。如果时间允许，可以对死亡农作物进行补种；如果时间不允许，是否可以种植其他合适的农作物，总之，尽量减少村民经济损失。
第五，将具体情况第一时间告知村民，根据协定与该公司一道对村民进行赔偿，向县委申请定向基金，最大限度弥补村民损失。
最后，对本次事件进行总结，形成书面材料。此外，在之后引进新型农作物时，应保持高度重视，事前做好充分调查，推广种植时随时关注农作物生长状况，出现情况时及时与专家联系，避免类似情况再次发生。
【高分点睛】本题属于应急应变类题目，突发情况涉及我村村民经济财产安全，应对时应分清轻重缓急，统筹兼顾，协调各方资源，利用一切方法，尽最大努力保证村民经济财产安全。
【4月16日上午】
1.年夜饭商家为了提高利润，不允许自带酒水，或者限制最低消费，这些霸王条款引起了人们的不满，对此你怎么看？（北京分校徐文婷）
【试题类别】综合分析题
【考察要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析题考查考生能够透过这些社会现象深刻看待其内涵。我们可以从这一事件的影响、成因以及对策上来答题，深层次剖析社会现象。
【参考要点】近年来这经济快速发展，人们生活水平的不断提高，在这种情况下带动了第三产业的快速发展，丰富了人们的生活。如：大多数人在除夕夜选择在饭店吃年夜饭，一方面省去了筹备的麻烦，另一方面也提高的吃饭的质量。但是这其中也存在着一些问题。像不许自带酒水，必须全部在酒店消费，或是打包消费的情况。这些霸王条款在团圆的假日给本应开心的人们带来了一丝不快。
究其原因有一下几个方面：1.相关产业快速发展，而我们国家的法律的制定是滞后的，没有对于相关行业行为给出具体的法律约束，导致这些霸王条款的出现，影响了人们的正常生活，在社会上产生了很不好的影响。2.工商等部门的监管不利，没有按时抽查饭店的物价水平，尤其是在过年过节人流量大、消费集中的时候，更应该重点检查，确保消费者的合法权益。3.饭店自身的意识问题。其利用过年过节，消费市场火爆的机会，利用霸王条款为自己谋取利益。而这一做法虽然在短期内取得了高额的利润，但从长期看来，却影响了企业的形象，失去了顾客的信任。大部分商家是没有意识到这样的问题，依旧延续着这种行为，形成不好的社会风气。4.从中也体现出了消费者的维权意识还不足，当消费者的合法权益受到损害的时候，大部分人选择默认这种行为，却没有拿起法律的武器维护自己权益。没有给商家的行为起到警示的作用，在一定程度上促使这种行为的不断增多。
这样的情形如果不加以遏制，影响会不断加大。我们应该从以下几个方面入手，更好的解决这一问题。首先，应该完善法律、法规，相关部门加大监管力度。确保消费者的合法权益，产生震慑力规范商家的行为。其次，我们可以利用媒体的力量，宣传正确的价值观念，同时对于饭店的行为进行监督，让商家能从意识上有所改变，才能更好的解决这一问题。最后，还应该让消费者有维权的意识，当权益受到侵害的时候，能勇于站出来，指出商家的不合理之处，协同监管部门实现监管任务。
只有各方面的全力配合，才能更好的解决现实问题，规范消费市场，维护消费者的合法权益，创造良性的消费环境。
【高分点睛】答题的时候要注意逻辑结构，可以使用主体分析的方法，从国家、相关监管部门、商家、和消费者这些主体进行分析。同时在答题过程中要注意尽量减少“对策”等词汇的出现，防止模板化的倾向。
2.失独家庭可领养子女，民政局要统计各区县人数，想要做一个调查，让你组织，你怎么做？（北京分校关越）
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2016年国考真题及答案解析
我要纠错
【试题类别】组织管理题
【考查要素】计划组织能力
【思路点拨】这道题首先要明确调查任务，自己作为民政局工作人员，要安排各区县明确统一调查方式、内容和工作的重点，以此将工作细化，结合组织管理题的答题思路，就调查这一活动形式展开作答。
【参考解析】失独家庭的养老压力和精神空虚问题受到社会的普遍关注，国家民政部门也就此制定了多项扶助政策措施。此次调查活动是一次关于本市各区县的失独家庭领养子女的调查，是关爱失独家庭的一项重要前期工作。作为调查活动的负责人，我会从以下几个环节开展工作：
首先，我会按照领导的指示，明确此次调查的内容、主要参与调查的部门和工作人员以及一些注意事项，为下一步工作开展做好准备。
第一，确定调查方式及内容。调查方式上，可通过街道等相关单位的帮助，采取电话访谈、面谈或座谈会的方式，确保调查结果真实细致。统计失独家庭的数量，逐个进行电话或入户调查。在调查过程中对于不了解领养子女政策的失独家庭要做好政策的讲解工作，让他们了解失独家庭领养子女的工作办法。同时，尊重失独家庭的意愿，确定各区县有意向领养子女的家庭数量，再进一步调查了解这些失独家庭的经济状况、家庭构成、领养倾向等。
第二，成立工作组。由民政局本部门工作人员组成失独家庭领养子女的专项调查办公室，联系各区县民政部门参与此项调查的工作人员，共同组成调查工作组，畅通沟通渠道。我会对调查工作组的人员召集会议，讲解工作办法及相关政策，布置各区县小组按照调查区域对人员进行分工，落实责任。
第三，在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各小组，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。
第四，对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性和提高调查的效率是关键，因此要做到如下两点：
一方面，为保证调查数据的真实性和有效性，就要使被调查者清楚政策、敢于表达，因此在调查的过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的关爱和诚意，了解我们解决问题的决心。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。另一方面，为保证调查的全面性与高效性相统一，建议各执行单位根据实际情况采取面谈、座谈会、电话访谈等多种调查方式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。
调查后，要对调查的数据和内容进行汇总与处理，最终对调查结果形成书面文件进行提交。相信通过本次工作，对本市失独家庭领养子女的问题会有详尽的了解，对下一步工作的开展能够起到帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效的完成领导交办的任务。
【高分点睛】这道题在答题的过程中，既要做到统一安排各项工作，又要避免放开不管；既要细化调查内容和方式，又要避免就某一方式或内容过分展开。因此，可以从宏观上把握调查工作，寻找工作中的重难点答出亮点。
3.领导让你和兄弟部门合作，方案紧急，你没有征询其他部门意见，引起了其他人不满，你怎么办？（北京分校张莹）
【试题类别】人际沟通题
【考察要素】人际沟通能力
【思路点拨】这是一道典型的人际沟通能力，为考生设定了一个特定的矛盾情景，即在制定计划时，由于没有征求同事的意见，导致同事不满，按照态度-原因-对策-总结的思路，我们首先分析原因有主观原因（缺乏沟通）客观原因（任务紧急），分别提出应对策略。最后分析总结，难度不大。
【参考要点】领导外出在外，这时有紧急任务，领带交给我牵头代办，在一定程度上也是领导对我的信任和对我工作的肯定，我一定做到领导在与不在一样，争取把事情做好，保质保量地完成领导交给我的任务。同时协调好与共事同事的关系，形成融洽的工作关系和氛围，有利于和同事之间的协调和配合以及工作更好的完成。这时因为我的关系在制定计划时没有征求其他同事的意见，必然会影响我们之间的合作关系，影响工作进度的完成。所以我不仅不能对于同事有意见，争取主动缓和矛盾，齐心共事。
首先，认真反思自己的做法，也许是因为工作紧急，时间紧、任务重、压力大。我没有来得及把自己的想法与同事分享，没有来得及征求同事的意见，这时我一定会找一个合适的时间将大家集中起来，将具体的情况告知给大家，相信通过我的解释作为朝夕相处的同事一定会理解我的客观处境，理解我做的一切都是为了单位的集体利益。
第二，即使面临时间紧、任务重、压力大的工作任务，我也理应在制定具体的工作计划时，与同事沟通，出现这样的情况，大家对我不满，我是可以理解的，毕竟大家都是为了单位能够更好的完成任务，希望我们的计划能够更加周密完善，这件事对我来讲是一个警醒，那么在以后的工作中，我一定主动向大家学习，遇到问题或是拿不准的事情多和大家交流，这样集思广益有助于提高我们整个团队的工作效率。
第三，出现这样的情况还是因为我缺少与同事沟通，平时没有积极地、主动地与同事沟通交流，他们才会对我误会，那么以后不管是在工作中还是在生活中，我都要多和大家接触，把我自己的想法与大家分享，在同事需要帮助时伸出援助之手，在工作之余，多多参与或是组织一些大家喜欢的活动，跟大家打成一片。
最后，如果可能的话，在这项工作需要改进时，我会虚心向同事请教，希望他们给我提出建设性的意见，为我们的工作出谋划策，在向领导汇报时，我也会把同事们的付出如实汇报，向领导说明这项工作是大家共同的劳动成果。
相信通过以上的做法，我和同事的关系能够缓和，合作也能更加顺畅，从而把领导交代给我们的工作完成好。当然，这件事也提醒我，在以后的工作中更注意与同事之间关系的处理，同时不断的审视自身，查找不足，在改进中不断完善和提升自我。
【高分点睛】考生在回答此类人际沟通时，需要分析题目中涉及的矛盾情景，有可能涉及不同的主体，我们就需要逐个分析，假设各种原因，按照原因对应对策的原则，逐个击破。同时要注意多从自身找原因，处理好与同事领导的关系。
4.领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办？（北京分校胡晶）
【试题类别】应急应变类考题
【考察要素】应变能力与应变技巧+沟通技巧
【思路点拨】应急应变是公考面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中要召开紧急会议是目前的当务之急，而你所遇到的问题是出现了传达时缺少基层的配合，要解决这一问题除了有基本的应急意识之外还要有相应的沟通能力，考生的答题重点在于如何采取具体措施解决当前的问题。
【参考要点】召开会议是传达工作指示工作安排的常用方式，在日常工作中有基本的会议流程和操作方法，现在领导要召开紧急会议，更应该全力配合领导的工作需求，将此次会议准备完善。
当前在会议准备中面临的首要问题是必须按时传达到位，保证相关人员都能按时出席会议。首先我会主动与基层工作人员沟通，明确此次会议的重要性以及紧迫性。同时拿出相应的证明性文件，证明此次工作的严肃性，必要时也以与基层单位的领导取得联系，请其帮助协调人员，配合相关工作。在具体工作中明确传达范围、传达内容，包括会议议题、时间、地点、发言人等；要保证与会人员参会目的明确。
在这个过程中既要强调工作安排的严肃性，同时也要注意自己在语言措辞和沟通上的态度；虽然会议紧急，但我们是要请基层的同事协助和帮助的，不要由于急迫而忽视礼貌，反而引起不必要的误会。
另外，也要了解基层同事的工作安排、工作需求，要在尽可能不影响其正常工作的前提下请求协助和帮助，有些事情能亲力亲为也不妨给同事减少些压力。也可以在此次紧急会议之后，主动帮助同事处理一些耽误的工作。工作上的配合要有来有往，只要我本身真诚的为基层同事着想，在紧急时候同事也会尽心竭力的帮助我。
在传达工作完成后，将会议召开前的其他准备工作进行确认，同时将会议流程等具体安排上报给领导，如有需要根据领导需求进行细节调整，保证会议最终的召开和以及会议效果的实施。
与基层同事交流沟通，是在工作中必要的一环，能与其默契的配合，是工作顺利开展的必修课。在以后的工作中，无论是否是这种紧急需求，都要主动的与基层同事交流、多听取同事的意见和建议，改进自己的工作方式和方法，增强与其配合的默契度，这都是今后需要努力个重视的。
【高分点睛】本题的重点在于采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。在本题中，考生要明确的问题是，本题的应急技巧在很大程度上是一种沟通能力的体现，但是如果完全按照人际沟通的答题要点来处理，会有与第三题重复的嫌疑，因此考生在答题中一定要注意题目的关键在于“怎么做”，而考官关注的是你的解决办法，因此考生可以适当减少态度分析，着墨于具体的可行性方案上即可。
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2016年国考真题及答案解析
我要纠错
【4月16日下午】
1.驴友出游遇险，政府动用直升机救援，你怎么看。（北京分校徐文婷）
【试题类别】综合分析题
【考察要素】综合分析能力
【思路点拨】如何深入的分析这一事件，可以按照综合分析类题目的答题思路来答，找原因和对策。一方面肯定政府的做法，另一方面对事件的消极方面做出分析。
【参考要点】随着人们的健康意识的不断提升，为了健康的生活更多的人会选择利用假期外出报团旅游或是自行组织旅游等形式，来丰富业余生活，因此形成了驴友这样一个共同出游减少成本的群体，但是这样的形式的背后却存在着很多问题。近一段时间在北京周边就发生了很多驴友出游遇险，政府出动直升机来救援的报道。对于这样的事件我们应该辩证的看待。
政府的作为体现了政府关注民生、以人为本的执政理念，当民众的生命安全受到威胁的时候，能够第一时间站出来不计代价的挽救遇险的人员的生命。让民众对国家有依赖感和归属感。但是动用飞机救援也浪费了大量的社会资源，甚至在搜救过程中有搜救人员牺牲等情况的出现。
为什么这样的救援活动屡见不鲜，我认为有以下几个原因：1.政府管理失利，虽然政府规定驴友在出行前要去相关部门报备，但是究竟去哪个部门报备，报备什么的内容，即使报备了是否有人具体核实驴友的行程等方面并没有操作层面上的意义。甚至有些驴友不知道要到政府备案，也说明了政府在这方面的宣传还不到位。2.各地的救援设施和技巧还不完善。在旅游景区各种警示牌或是相应管理做的还不到位，导致很多驴友对于危险情况并不知情，致使事故的发生。在援救过程中，由于这是新出现的事物，如何高效的营救，定位遇险人员的位置等还没有系统的方法，在摸索的过程中导致资源的浪费。3.驴友的自身素质。为了追求刺激，有些驴友没有考虑到当地的具体情况，没有顾忌到自身的安全，是导致安全状况频发的重要原因。另外也是因为驴友没有经历过安全培训，当遇险时不能自救，造成了营救的难度。
为了规范探险游，确保驴友的生命安全我们应该采取措施，规范探险游行为。首先，政府应该建立相关的法规，用法律来约束驴友的具体行动，规定违规进入旅游区的人员将受到资金的处罚。其次，相关景区加强监管，从源头上来遏制这种危险的旅游方式。在相应的地点设立警示牌，并且做好实时的检查工作，防止警示牌的毁坏和丢失，失去其警示作用。也可以在当地建立驴友教室，交给大家应急和自救的方法。再次，最重要的还是驴友群体能够从根本上规范自己的行为，加强内部团结，注重团队力量。
相信大家对这一事件会有更好的认识，只有各方的参与才能解决这一问题，开心旅游，健康出行。
【高分点睛】可多方面的考虑这一社会现象，因为其中有积极的也有消极的，所以在答题的时候要把积极的方面放在前面，把主要存在的问题放在后面重点论述，防止头重脚轻情况的出现。考虑到各个方面所涉及到的主体，分条论述。
2.政府为了关爱空巢老人，建立网络聊天室，你作为负责人怎么组织？
（北京分校张莹）
【试题类别】组织管理题
【考察要素】组织管理能力
【思路点拨】这是一道组织管理题。此题的关键就在于考虑新媒体技术的先进便捷特点的同时，还需要照顾到老人的实际操作能力，因此这是考生回答此题的亮点。
【参考要点】“父母在，不远游，游必有方”是一句关于孝道的古训。但是由于生活的压力日益增加，现在很多年轻人都在为生活奔波在外，老人们则常常因为子女忙于事业和生计而无法顾及。这些空巢老人大多得不到足够的精神抚慰和健康关怀，这不仅仅和我们社会和谐的大环境相违背，而且会成为出门在外的子女的心中隐痛。给予空巢老人足够的关爱，不仅仅是基层政府的社会责任，也可以为广大年轻劳动者创造一个没有后顾之忧的工作环境，因此，我认为必须采取适当的方式做好这项工作。
首先，在接到这项任务后，我要先与辖区内各社区取得联系，获取社区内子女常年在外的空巢老人人数、身体状况、生活情况等方面的信息，根据这些情况确定网络聊天室的规模和活动场地，考虑到老人具体的身体情况，将地址选在附近社区为宜；考虑到在外子女平时工作比较忙，将网络聊天室的开放时间选择在周末以及节假日，另外相对于老人而言，计算机的使用情况也是一个需要考虑的实际问题，我会在附近高校招募一些在校大学生作为志愿者，而且对于这些志愿者做一个相关的培训，以便达到较好的效果，与此同时我还会准备一些水、水果和必备药品以备应急之需，根据所制定的计划，做出一个合理的财务预算，将此上报相关领导审批。
其次，在整个活动开展的过程中，我会全程跟踪，协调各方，使各个环节环环相扣，按计划有效实施。那么在整个活动中，一个棘手的问题是，老人的电脑使用情况，虽然我们已经进入信息时代，很多老人已经会使用计算机，但是难免有些老人仍然在生活中很少接触电脑。因此，我们要在网络聊天室正式使用之前，对老人做一系列专业的培训。我们的志愿者需要本着耐心的原则，为老人仔细讲解，并且简化教学过程，用通俗的语言指导老人学习计算机，直到每位老人都学会为止。另外对于的确存在身体状况不允许的老人，我们可以上门做专门辅导，以满足每个老人对于学习的要求。
第三，为老人举办活动，安全是必须考虑的。因此，我需要协调我的同事进行本次活动的安全保障工作，包括对一些行动不便的老人接送，以及做好相关的预备工作，以免老人身体临时出现状况。
最后，我需要将这次活动做一个总结，在以后的工作中，汲取教训，为以后长期开展这样的工作或是与老人相关的工作提供借鉴。
【高分点睛】这道题是典型的组织管理题。考生在回答这类题时，注意找出其中一两处细节，作为难点重点处理。
3.领导派你和小张与另一个科室合作，但你和该科室科长有矛盾，他对你冷言冷语，导致小张工作也比较倦怠，你怎么办?（北京分校关越）
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人与人之间沟通和交往的能力
【思路点拨】此题要求考生更妥善的处理人际沟通的矛盾，解决实际问题，使工作能够顺便的进展，既涉及和领导之间的矛盾，也涉及和同事之间的矛盾，要更多的在自己身上找原因，假设情境多角度想出解决问题的方法，分清主次，各个击破。
【参考解析】我与同事合作共同完成工作，及时沟通并保持良好的工作和人际关系，能够提高工作效率，有利于工作的顺利完成，并能改善我与其领导之间的关系，促进整个单位的和谐关系。
我与小张共同完成这份工作，我们的目的是一致的。不论出于什么原因导致工作没有完成好，我们都负有责任。因此，如果小张对我们的工作不配合，我会及时认真思考其中的原因，并做出调整。
首先，我相信小张的态度是对事不对人，可能是因为我的工作态度不够积极主动，导致小张对我的工作态度有意见。如果是这个原因，我会及时调整自己的工作状态，主动找到小张商量应对此项工作遇到的困难和问题，有需要时应向上级领导请教，这也是消除我与小张领导间的误会的机会。
其次，如果小张确实是因为我与他的领导的矛盾而不配合工作，这可能是由于之前我与其领导间产生了误会，在小张心里也对我造成了不好的印象。我会主动就工作问题和小张进行沟通，并利用休息时间与小张加强交流，一方面保证工作的顺利进行，另一方面通过接触使小张真正认识和了解我的为人，对我消除误会，避免由于个人情绪而影响工作进度。
再次，对于我和小张领导之间的矛盾，我作为下属，也应该积极反思自身是否在工作中有做得不妥之处。如果是我之前的工作有不当之处，我会主动向小张领导道歉，相信领导也会乐于指导我的工作。
最后，相信通过以上努力，我一定会与小张共同完成好交代的任务，以通过突出的工作成绩取得领导的表扬和同事的认可。在以后的工作中，我一定积极主动地完成领导交给我的工作，加强学习，不断完善自己，多与领导同事进行沟通，坚持以大局为重，，求同存异，争取以和谐的人际关系带动工作效率的提升，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好，共同促也进单位的发展与进步。
【高分点睛】考生在回答这类问题的时候要表现出阳光心态，不能消极的应对。本题的难点在于涉及两个主体，需要考生根据抓住题目中“小张不配合”的主要矛盾点重点解决，同时兼顾与“小张领导”的次要矛盾。因此考生在解答此类人际沟通题时要熟练掌握答题思路，并进行个性化的提升。
4.你所在村庄的饮用水河流突然出现红色液体污染，有的求神拜佛，你怎么处理？（北京分校胡晶）
【试题类别】应急应变类考题
【考察要素】应变能力与应变技巧+危机公关
【思路点拨】应急应变是公务员面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中村庄饮用水河流出现红色液体污染必然会引起村民的恐慌、影响日常的生产生活，因此如何采取有效手段控制村民情绪、调查事实真相、寻求解决方案是题目的重点内容。
【参考要点】引用水河流出现红色液体污染会直接影响到村民正常的生产生活，关系到每个村民的健康安全，因此必然会在村里产生极大反响，如果处理不当甚至会产生恐慌和愤怒的情绪。
因此，我会第一时间跟领导汇报当前的具体情况，请领导作出具体指示。同时联系相关质检部门赶赴现场进行取样检验，如有必要也需要请公安部门予以合作，维持现场秩序。
我始终认为，谣言的产生是因为不了解真相，想要避免恐慌就要坦诚以待，因此要第一时间将已知真相通过有效传播手段，如村委会的大喇叭广播等，向全体村民进行通报；将事情的进展情况以及采取的具体措施予以公布，给予村民承诺和保证，安抚村民情绪。
在事情的调查阶段，饮用水会存在极大的安全隐患，因此暂时停止居民从河中取水作为日常饮用，请上级领导帮助以及其他部门的配合，从其他村庄调水使用，尤其是对日常饮水的需求，必须予以充分的保证。
同时，对于在采取手段之前已经引用过污染水源的村民，要及时送到医院进行检查；对于没有直接引用污染水的村民，要关注其身体状况，观察是否有村民受饮水影响出现身体异常反应，如有类似情况出现，要及时送往医院进行救治，保证健康安全。
在这一过程中，村领导、积极分子、党员等，要充分起到带头作用，积极配合政府采取的各项措施，安抚村民情绪，保证村子的稳定。
根据检验结果，采取科学有效的手段对引用水河流进行整治，如果整治过程可以短时间按完成，可以号召村民积极参与其中，加快整治进度，保证恢复饮用水的正常供给；如果整治过程相对耗时较长，不能长时间依靠邻村调水满足饮水需求，可以由政府出资帮助村里打些水井，以保证在治理期间的饮水质量。
同时，请执法部门予以配合，调查污染来源以及产生原因，找到相应的责任人承担相应责任，无论是民事上的赔偿还是刑事上的责任，做到执法必严、违法必究，并将相应的处理结果给所有村民进行通报。
【高分点睛】本题的重点在于采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。在本题中，考生要明确的问题是，本题中应急的第一要务并非立即将污染问题予以解决，因为这种治理不可能一蹴而就。因此当机立断的反应应该是如何安抚村民情绪，如何采取有效手段保证村民日常生活不受影响。采取具体、可操作的方法将达到这一目的是解题中的关键和重点。当然后续的答题中也要有调查、追责、长效治理的意识和手段，这样在内容和方法上就比较完整，可以达到较好的解题效果。而考官关注的是你的解决办法，因此考生可以适当减少态度分析，着墨于具体的可行性方案上即可。
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2016年国考真题及答案解析
我要纠错
【4月17日上午】
1、针对春节期间雾霾天气严重，北京市民在政府没有倡议的情况下建取消燃放烟花爆竹，媒体也比较关注，政府虽没出台相关强制性政策，但2013年燃放量很明显下降，你怎么看？
北京分校张裕麒
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】现象类的综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有基本的认识，并在此基础上能够进行深入的分析。要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分析产生这一现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。
【参考解析】2013年，持续上千年的燃放烟花爆竹习俗因为一场旷日持久且影响范围甚广的雾霾再次成为热议的话题。这个话题之所以引起这么多人的关注，主要就是因为中国多地２０１３年以来的持续雾霾天气。１月２８日，中央气象台历史上第一次专门针对霾发布预警。当“传统习俗”遇上“美丽中国”,每个人都会有自己的思考。
第一，千年传统，习俗难以放下。春节，是中国人最重要的节日，燃放烟花爆竹，也是我们庆祝、祈福的传统。炮竹声声，象征着新一年的红红火火。对很多人来说，尤其是老年人，千年传统难以放下。
第二，持续雾霾，禁放呼声再起。受困于驱之不散的雾霾，人们对城市的空气污染有了许多深刻的反思。空气脏了，不是哪个人一手造成的，是每个人行动的产物，是我们为自身不健康的生活方式和自私的利益追求所付出的代价。因为雾霾，越来越多的人在呼吁“禁放“。
第三，倡导禁放，媒体开始行动。新浪、搜狐等多家门户网站和各地媒体都发起了“春节少放炮”的话题讨论。新浪微博呼吁，少放炮，节约财力；少放炮，减轻空气污染；少放炮，减少伤人与火灾事故。为了共同呼吸的空气，为了平安团圆的春节，请支持！媒体是传声筒，是放大器，他们用自己的力量完成自己的使命，全体人民都在响应。
虽然有争执，有不舍，但是每个人都知道，“美丽中国”不是一句空话，所以，传统为环保让路。
第一，人人在反思。对于燃放烟花爆竹，无论政府禁止还是不禁止，每个人都在自觉自律为城市扫除雾霾作出贡献。“没有鞭炮就没有年味儿”的片面认知，在经历了雾霾之痛后，需要越来越多的人接受。
第二，法律要完善。对于相关环境保护的法律法规，我们需要稳步推进，相关部门也理应对鞭炮的制作应该设定一定级别的限制，降低其危害；或者城市实施区域限放，引导人们到安全的区域燃放。完善法律需要时间，我们现在可以做的，就是严格遵守现行的法律和各项规章制度。
第三，政府要呼吁。在呼吁的同时，政府也要做出表率，在其组织的各种庆典和大型活动场合，尽量不放或少放烟花爆竹；要丰富节日文化，倡导新的娱乐方式，逐步革除一些过年陋习，维护我们上空那片共同的蓝天，维护我们共同清净的空气。
其实不仅仅是“过年放炮”，“过节放炮烧纸“的古老年俗一直是公众巨大的心结，每逢佳节，都会遭遇涉及安全与环保的质疑。可是，我相信，随着我们对环保的认知加深，过个低碳年，过个低碳节，不仅仅是梦想，更是行动！
【高分点睛】考生在回答此类颇有争议的新闻热点问题时，要主要把握住自己的立场，并能够结合具体的问题进行回答，要求作答逻辑清晰。能够透过现象抓住本质，深刻剖析题目中提到的问题产生的原因和背景进行多方面多角度、多层次的分析。同时，在此基础上根据题目原因寻找与原因相对应的可行性政策，从多个主体和角度提出具有实操性的解决措施。
2、你是残联工作人员，让你开展一次送岗位送温暖活动，如何组织？
北京分校李梦圆
【试题类别】组织管理题
【考查要素】计划组织能力
【思路点拨】
考生需要注意这道题提到“送岗位送温暖”这个关键词，它帮助我们确定了活动的内容为解决残疾人就业困难，体现对残疾人的关爱活动。另外，身份设定为“活动的组织者”，应该充分体现组织管理能力，即体现出如何安排活动的形式、过程和人员分工。
【参考解析】
此次送岗位送温暖活动有利于体现残联和社会各界对残疾人的关爱，有利于进一步做好就业困难残疾人就业援助工作。为了切实帮助残疾人解决困难、实现就业，我决定组织一次以“帮扶到人、岗位到手、政策到位、服务到家”为主题的就业援助活动，我会挑选工作积极性高、有残疾人工作经验的同志组成工作小组共同开展工作。
首先，我们会调查摸底，做好各类残疾人失业登记工作。为了能进一步提高就业援助的准确性、针对性和普遍性，针对残疾人员就业状况变数大、动态性强的特点，我们充分发挥了街道、社区（村）残疾人工作者和专职委员的作用，从而确定帮扶对象。
然后，围绕活动主题，我们将积极组织为期一个月定向招聘会，为帮扶对象提供及时的就业岗位、再就业政策咨询和职业指导，为用工单位提供用工推荐和岗位适配服务。在招聘会上，我会安排工作人员提供适合于帮扶对象的有针对性和职业指导，让其了解本次就业援助月专项活动的开展时间，讲清讲明讲透政策内容，详细告知政策享受具体操作流程，帮助他们尽快实现就业，享受国家对残疾人的惠残政策。
另外，我会组织部分工作人员和社区工作者逐一入户，为每一位有就业愿望的残疾人进行登记。通过一对一贴身服务、为残疾人送岗位、送温暖、送信心，把就业援助月活动的内容和服务直接送到就业困难的残疾人家中。通过走访慰问，登门服务、重点帮扶、援助等多种形式，开展了对就业特困残疾人送温暖走访慰问。
最后，为了加强援助月的活动效果，我将建议单位建立帮扶责任制度和援助长效机制。一是依托各社区残联服务平台，开展服务进门、一对一帮扶、送岗位上门、送政策上门等多种形式的援助行动，将每一位援助对象的帮扶工作落实到基层；二是指定熟悉政策业务、责任心强、善于与人沟通的残疾人工作人员负责接受就业援助咨询工作。
【高分点睛】
这道组织管理较为常规，需要考生在掌握基本答题思路的前提下，避免模板话的痕迹。可以在答题的过程中，可以根据题目的具体特点突出几个活动的细节，如摸底排查、一对一的上门服务、就业援助咨询等等。
3、领导交给你和同事一项时间紧、任务重的工作去做，同事埋怨你没有根据实际，接任务过于草率，导致增加了同事的工作量，因此态度不积极，也不配合工作，你怎么处理？
北京分校薛嵬
【试题类别】人际沟通类问题
【考察要素】考察考生的人际关系处理能力
【思路点拨】
本题是一道比较标准的人际沟通题，矛盾的核心在于“同事埋怨你接任务过于草率”并且不配合工作，因此在查找原因时应该围绕“同事埋怨”展开，而化解环节应该注意避免影响工作完成。
【参考要点】
保质保量地完成工作是我们每个机关工作人员的责任，因此，无论我们的工作中遇到什么样的困难，我们都必须保证工作按时按量完成。因此，我会尽量不让同事对于我们工作的不理解情况影响到我们的正常工作。但同事对于工作的不积极配合显然会对我们的工作进度造成一定影响，因此，我有必要认真总结一下造成这种情况的原因。
我认为，针对同事对于本次工作所产生的负面情绪，首先源于我没有很好地把这项工作的重要性和一些具体情况向同事作出说明，导致同事对于本项工作的情况不够了解，对此，我认为我应该承担一定的责任。其次，有可能是由于同事的工作量确实比较重，在接到本次工作任务后确实在完成当中遇到了一定的困难；再者，同事在日常生活中可能也会遇到一些这样那样的问题，这些问题可能会影响他的工作进展，使他无法专心工作。对于这些原因，我应该及时有所察觉，有针对性地予以解决，以保证我们的工作不受影响。
既然这次的工作由我和同事共同完成，那么，我首先应该确保自己的工作要按时做好，而且应该在完成本职工作之余，抽出时间承担一些同事不能及时完成的工作，以保证工作进度不会受到影响。同时，我会在工作之余利用共同用餐等轻松的场合与同事进行工作上的交流，询问一下他在生活上是否有困难之处，以及明确地对他讲清我们现在面临的工作任务的重要性和紧迫性；相信同事能够在我们的交流当中了解我们的工作情况，并提高工作的积极性。另外，我会在适当的时候向领导对我们当前的工作情况作出汇报，对于我们工作当中遇到的一些具体情况和具体困难也要向领导报告清楚，以便领导根据我们工作中的具体情况作出合理安排。
工作任务不分轻重，关键是要本着一个积极、认真的态度去面对。因此在以后的工作中，对领受到的工作一定要对其目的和重要性作出充分认识，并在同事之间进行明确，以确保我们整个团队都能积极、高效地完成任务。
【高分点睛】
本题的矛盾在于“时间紧、任务重”导致了同事的误解。因此一方面要通过沟通使同事端正态度，另外一方面还要积极想办法让领导进行合理安排。
4.你是边远山区的大学生村官，领导去开会了，半夜，你在村委会值班时下起了暴雨，有可能会引发泥石流，你怎么处理？
北京分校-王永华
【试题类别】应急应变类考题
【考察要素】考察考生的应变能力与应变技巧+服务意识
【思路点拨】应急应变是公考面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中的紧急情况在于突发泥石流，而领导开会不在，就决定了考生必须在这个过程中承担起决策的责任。考生的答题重点放在如何采取具体措施解决当前的问题。
【参考要点】我区地势高低不平，每次下大暴雨，都有可能会引发泥石流，对村民的生命财产有严重的危害。现在是半夜，领导开会了，因此我必须主动承担起自己的责任，快速的处理这件事情，以保障村民的生命财产安全。
第一，快速与气象局的值班工作人员取得联系，了解此次暴雨的情况，根据以往的发生泥石流的情况，询问我村是否可能发生泥石流与大致发生的时间，根据了解的情况采取不同的措施解决问题。并与领导取得联系，告知掌握的信息，听从领导的安排。
第二，如果可能发生泥石流，则第一时间与村委会干部取得联系，与他们一起迅速组织此次的村民的转移，并与以往的安置房人员联系，让他们准备房间、物品以接待我村村民。
第三，通过循环广播的形式来唤醒村民，并告知村民现在暴雨的情况，以及泥石流的严重危害性，动之以情，晓之以理，全力的动员村民来转移，并让村民带上必要的钱财、食物，衣物，雨具等必要生活服用品。同时，调动村里的4辆大巴车在村里巡逻，让准备好的人员随时上车，大巴车上门接家里有老弱病残孕的村民，并做上车人员的记录。
第四，在大部分人都转移的情况下，根据人员的记录，对没有转移的村民上门走访，了解他们没有转移的原因，对他们的原因进行个个击破，并帮助他们转移。
第五，把大家转移到安全地点后，给大家准备必须的食物，并根据暴雨的情况及信息，安排重返家园。
面对突发的自然灾害，大家一起要团结起来，与时间赛跑，做好充分的准备，避免人员的伤亡。在灾后，做好相应的重建家园工作。
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2016年国考真题及答案解析
我要纠错
【高分点睛】本题的重点在于采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。考生在答题中表明态度和情况分析不用多说，题目的关键在于“怎么做”，而考官关注的是你的解决办法，因此考生所给出的方法必须可操作且真实有效。
【4月17日下午】
1.重阳节有很多人会给老人献爱心，进行拖地、洗衣等活动，出现了给老人反复洗了7次脚的情况，老人哭笑不得，你怎么看？
北京分校张裕麒
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】现象类的综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有基本的认识，并在此基础上能够进行深入的分析。要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分析产生这一现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。
【参考解析】重阳节是老人节，献爱心本是好事，现在却成了某些年轻人作秀的时间。出了这样给老人反复洗了7次脚的情况，需要仔细思考其出现的主要原因：
第一，爱心值得肯定。这项活动的意义一定是积极的，而且还肩负着修学分、平时分、增强团队凝聚力的责任。在重阳节去敬老院，在儿童节去幼儿园，在雷锋纪念日扶老奶奶过马路好像已经成为了传统。
第二，方法还需推敲。爱心本身不应该被质疑，也相信一些有爱心的人士，这些事每天都会做，无需局限在某个节日。但如果只是换来一两次作秀式的关心和关爱，所谓的“节”，不要也罢。
“狂轰滥炸”式的献爱心活动，给养老院的老人们带来的是“甜蜜的负担”。我们需要将雷锋精神落到实处，让爱心持续奉献。
首先，爱在平时，效果更好。随着社会老龄化趋势的加重，老人在人口中的比重逐渐加大。老人的生活、心理也需要被更多的关注。每个城市都有敬老院，这些地方的老人往往饱受孤独，他们需要被照顾。然而，献爱心照顾老人如果都扎堆到节假日，那么给老人们送去的不是爱心，更多的是一种折磨。
其次，社区服务，规范制度。这方面，我们可以学习美国的经验，无论从形式上还是内容上美国孩子的社区服务都较为丰富，而这些孩子的服务不是戴着统一“小红帽”，前呼后拥几十人，他们大多数有时间就去，不一定结伴前往。他们更不要等到特定节日，集中前往。
最后，一天七次，变成七天一次。当我们的爱心泛滥之时，不用等到逢年过节，献爱心是为了让老人安心，不是闹心。一天七次，就成为了一场闹剧，七天一次才是坚持，才是常态化。为了让爱心持久，让老人安心，献爱心，我们重在坚持。只有真正无处不洋溢着关爱之情，才能真正让老人们感到幸福和温暖。重阳节只是一个节日，它更多的是提醒大家，要随时记得关爱老人，而不仅仅是这一天。
因此，帮老人洗脚，宁愿七天一次，不要一天七次。所谓“功夫在诗外，关爱在平时”。
【高分点睛】考生在回答此类颇有争议的新闻热点问题时，要主要把握住自己的立场，并能够结合具体的问题进行回答，要求作答逻辑清晰。深刻剖析题目中提到意义和存在的问题。辨证看待奖项本身价值的同时，透过现象看到事物的本质，在此基础上从多个主体和角度提出具有实操性的解决措施。
2、你是人力资源与社会保障局的一名工作人员，现在大学生村官已经招收了几万名了，现要求你对大学生村官工作中遇到的问题和困难做一个调查，请问你会怎么做？
【题型分类】
计划组织类问题
【能力要素】
考察考生的组织管理能力
【思路点拨】
本题是一道经典的计划组织题。类似的调查类题目在每年的北京市公务员面试中都会出现。对于大学生村官的工作情况进行调查，重点是要保证调查结果的真实性和准确性，考生可以按照这个重点展开思路，进行活动环节的安排。
【参考要点】
对大学生村官的工作中遇到的问题和困难进行调查，可以更好地对选派大学生担任村官这一政策进行改进，并且可以针对大学生村官较为集中、突出的困难和问题给予解决，以更好地为大学生村官安心基层工作、在基层大有作为服务。因此，我认为本次调查一定要保证好调查结果的真实性和科学性。对此我会做以下几点安排：
首先我应该对针对本次调查的内容，也就是大学生村官在工作中遇到的问题和困难，选定合适的调查对象，以确保这些问题和困难能够最具代表性。我可以采取对本市设有大学生村官岗位的村均纳入调查范围的办法进行调查，以确保得到尽可能广泛的调查结果。同时，根据调查的具体内容，我认为我们的调查对象不应仅限于大学生村官，还应包括村官工作地的村民以及村委会的有关工作人员，这样才可以得到更加全面、具体的信息。
根据上述选定的调查对象的特点，我认为本次调查可以采取问卷调查和上门走访相结合的方式进行，对大学生村官可以进行问卷调查，对和大学生村官工作有关的人员可以进行上门走访，以确保调查能够采集到真实、有效的信息。根据大学生村官的工作情况和人员特点，问卷调查可以采取集中时段进行网上调查的方式，利用他们的电子邮箱进行问卷的发放和接收，这样既方便快捷，又节约纸张。而上门走访需要专门选派一些工作人员深入一线进行，为此我们可以在我们人力社保部门当中选派同事前往。待调查的基本内容确定后，我们应该拟定一个详细的计划，并做好预算工作，报给有关领导进行审批。
根据人员的选定和方式的选择，我们可以组织人力专门拟定相关的问卷。在问卷设计中应该注意设置一些开放式的问题，如让受访的大学生村官提出自己到期后不再续聘的几个理由等等，以便更好地体现他们的想法。对于上门走访的人员，我们也需要对他们进行专门的培训，以使他们更好地采集相关信息。
按照我们确定的调查形式，我们可以选择大约两个星期左右的时间来进行本次调查工作，在调查开始前应该以邮件方式将问卷发放给各位大学生村官，并要求他们在规定的时间之前将问卷填好发送到指定邮箱。我们还可以向他们说明本次问卷的保密原则和信息的使用方式，以便争取到大学生村官的配合。对于上门走访的人员，也要让他们做好说明工作。
在调查工作进行当中，我需要按照调查的方案和计划，及时对调查中出现的问题予以解决。待调查工作截止时间过后，我需要及时组织人力对于调查的数据进行汇总，并进行无效数据的剔除和调研报告的撰写，以便交给有关部门对相应的问题作出决策。
待调查结束以后，我们可以对本次调查的一些经验教训进行及时总结，对于我们在调查中与基层村委会组织建立的一些联系可以予以长期维护，对于在调查中可能采集到的一些与调查内容无关的，但是与百姓切身利益可能相关的一些问题我们要及时形成报告上交领导，以便将本次调查的效果最大化。
【高分点睛】
调查研究类问题的核心是确保调查的真实性和有效性，为此我们可以对能够影响真实性和有效性的所有原因都予以假设，并在调查活动计划中进行解决。
3.小李配合你做一项工作，但他给定的数据不准确，工作没有做好，领导批评了你，问你怎么办？（北京分校—王永华）
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人与人之间沟通和交往的能力
【思路点拨】此题要求考生妥善的处理人际沟通的矛盾，解决实际问题，使工作能够顺便的进展，既涉及和领导之间的矛盾，也涉及和同事之间的矛盾，要更多的在自己身上找原因，假设情境，从而多角度想出解决问题的方法。
【参考解析】小李配合我做工作，但是由于给定的数据不正确，领导批评了我，这时我应该沉着、冷静，不能因为领导批评了我而产生情绪上的波动，出现工作不积极的现象。更不能埋怨、批评小李，从而激化矛盾，达不到任何效果。我应该分析产生这一系列现象的原因，正确的面对问题，解决问题。
第一，我应该主动找领导道歉，主动承认自己在工作中的失误，并承诺以后在工作中要更加认真、负责的完成每一件事情，让领导看我接下来的表现。
第二，反思小李在给我数据时，我有没有分析数据，有没有看其合理、有效、真实性。或者自己看不懂的问题，有没有听小李给我讲解、解释。如果没有做到，说明数据错误有我自身原因，在工作细节中没有认认真真的完成每一项工作，在以后的工作中应该更加注意，时刻以此事提醒自己。
第三，找小李讨论，找出有哪些数据不准确，是什么原因产生了数据的失真。如果是小李前期的调研没有做好，没有全面的了解真实的情况，就需要全面了解真实的数据后，重新写数据报告。如果是小李在写报告时，由于不小心输入错误而产生的错误，直接改正就可以。
第四，整理完数据，确保正确性后，再次向领导汇报，请领导审阅。等这件事完成以后，我会和小李进行交谈，反思这此事件中自己的不足之处。我相信通过我的反思，小李也会认真的做一次反思调整，改正自己的工作中的缺点。
犯错误、挨批评并不可怕，只要我们正确的看待，借此提高我们自身的工作能力，完善自己，和同事相互帮助，相互监督，以便更好的完成领导交待的事情。
【高分点睛】
考生在回答这类问题时要表现出阳光心态，不能消极的应对。本题的难点在于涉及多主体，需要考生根据不同主体分析原因，提出恰当合理的解决对策。因此，在解答人际沟通题时要熟练掌握答题思路，进行个性化的提升。
4.你是居委会负责人，春节期间有小区居民聚集，有人说有煤气爆炸的现象，请问你怎么处理？
北京分校-李梦园
【试题类别】应急应变类考题
【考察要素】考察考生的应变能力与应变技巧+服务意识+组织管理
【思路点拨】应急应变是公考面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中的紧急情况在“煤气爆炸”可能会威胁到居民的生命财产安全，必须及时排除隐患；此外作为居委会负责人，为了避免类似事故的发生，必须作出后续的预防措施。考生的答题重点在于如何采取具体措施解决当前的问题，但也应该在最后体现出防微杜渐、长远规划的组织管理能力。
【参考要点】随着煤气开发及应用的普及，加上春节期间居民使用煤气频繁，如果处理不好可能会造成安全事故导致和人员伤亡，作为居委会负责人我必须沉着冷静，及时排除隐患。
首先，我会和反映情况的群众及时沟通，核实信息的来源和真实性，如果情况不属实，我必须及时安抚居民的情绪，并澄清事实，以免因恐慌引起的其他问题。如果情况属实，我会迅速组织居委会的工作人员到达现场，并及时请求消防部门的援助。
第二，在事发现场，我会组织工作人员对出事地点严加警戒，及时疏散人员、车辆、机械等，将危险因素与人隔离，绝对禁止通行，以防人中毒。并请消防队员核查是否有人员受伤，如果出现人员伤亡情况，必须请消防队员及时解救，并送往医院救治。
第三，根据事故的严重程度作出具体的安排，请消防队员立即切断煤气，迅速把煤气处理干净，排查事故发生的原因。在爆炸地点40米之内禁止火源，以防止着火事故。迅速查明爆炸原因在未检明原因之前，不准送煤气。组织人员抢修，尽快恢复生产。煤气爆炸后，产生着火事故，按着火事故处理。产生煤气中毒事故，按煤气中毒事故处理。
最后，事故处理完毕后，作为居委会负责人，我必须带头组织单位的工作人员进行反思检讨。为了保障居民的生命财产安全，杜绝类似的情况再次发生，我们将在小区内部组织定期煤气设备检查，为居民分发煤气安全知识的宣传手册，在小区宣传栏张贴煤气爆炸预防和处理的技能等。
【高分点睛】本题的难度在于考察生活工作中的常识，如何能够恰当处理煤气爆炸事故。考生应采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。考生在答题中需要注意好几个点，一是伤亡人员的及时救治，二是现场的清理和警戒，三是对事故原因的排查，四是后续的弥补措施。
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本文关键词：北京公务员面试，由笔耕文化传播整理发布。
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