MOOC学习体验的案例研究

发布时间：2017-01-31 19:20

1 问题的提出

本章介绍了课题的研究背景、研究内容及意义以及研究的创新点。随着用户对 MOOC 平台的运用和需求日益增加，在不断拓展课程质量和学习支持服务的同时，网站也越来越重视学习者在网上操作的便捷性，提高帮助平台的用户体验对于网站运作有着重要影响。此外，该章节简述了学习体验的主要思想与成果，对理论在 MOOC 平台的整改方面的发展做出阐述。通过对学习体验和 MOOC 的相关文献的回顾，梳理学习体验的概念、MOOC 平台的用户体验等内容，提出本研究的问题，为下文切实开展研究分析作铺垫。根据 Coursera 的联合创始人达芙妮•科勒在《狂热褪去，但 MOOC 仍在大步前行》[2]的访谈中表示：当前 MOOC 存在的高成本、低完成率、教学法缺失等问题，但在之后的几年内，MOOC 的技术必然会得到发展，而其中的 MOOC平台的改善是重中之重。学习者对平台的体验无疑将成为 MOOC 平台变更中的一个重要因素。由上图（图 1）看出，MOOC 本身有其发展的需求，现在已经处于急速发展的扩张期。据清华大学发布的报告，学堂在线上线的第一年时间积累了 28 万用户。MOOC 用户如此之多，因而用户体验研究显得尤为重要，所以良好的 MOOC 学习体验必然将刺激 MOOC 的迅速发展。

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2 理论基础

2.1 学习体验的概念分析

随着 Web2.0 的发展，在蜂窝模型的用户体验模型得到不断地发展。依据Web2.0 时代的用户体验模型创建了用户体验模型的框架（图 7）。[44]根据焦婧在《用户体验蜂窝模型在网络教学中的应用研究》中表示，用户体验蜂窝模型的可以用于网络教学中关注学习者的学习效果和学习体验，提高教学的质量和教学效果，进一步提升学习者的学习体验；可以通过用户体验蜂窝模型的网络教学体验框架来做为网络学习者的体验调查问卷设计框架，用以提高网络课程用户的学习体验。

2.2 社会建构主义理论

社会建构理论强调以学生为中心，学习是认知结构的变化。其主要的观点有:学习者应该通过自身的认知发展过程和个体间的相互作用，从刺激的被动接受者转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者，从而获得个体发展，这样的建构才是有意义的建构；学习者应积极主动地参与到社会意义建构中；学习过程是通过学习者之间的协作交流的形式完成的;个体的建构离不开外界社会的支持；教学过程中采用全新的教育思想与教学结构、全新的教学方法和全新的教学设计。“情境”、“协作”、“会话”、“意义建构”是建构主义学习环境的四大要素。其中，“情境”是基础，“协作”发生在学习过程的始终，“会话”是协作过程中不可缺少的环节，“意义建构”是整个学习的最终目标。

3 研究的设计..........20

3.1 研究方案..................... 20 

3.2 平台选择情况.... 21

3.3 定性研究设计......... 21
3.4 定量研究设计............ 22
4 数据的统计与分析................24
4.1 MOOC 平台学习体验的定量研究.......... 24 
4.2 MOOC 平台学习体验的定性研究................... 51 
5 研究结论与展望...........58
5.1 研究结论......... 58
5.2 研究创新.... 68
5.3 研究不足............ 69
5.4 研究展望................ 70

4 数据的统计与分析

4.1 MOOC 平台学习体验的定量研究

由于本次评价对象为中国大学 MOOC 和 Coursera 平台，问卷通过在“问卷星”平台发布，在对问卷信效度进行分析时，通过网络渠道给 60 人发送问卷链接，收到 57 份回收问卷。然后在平台对比测评的时候分别再针对两个平台发放访问，样本总数：866 份。其中中国大学 MOOC 有 442 份问卷，Coursera 获得303 份，其他平台有 119 份问卷，有效问卷为 745，有效问卷为 86.25%。问卷采用简单随机抽样方式，通过网络渠道发放问卷，不限于地区和机构来收集样本。在进行正式发放之前，首先以前测的方式对问卷有效性进行评测。经过听取意见、问卷修改，向多名 MOOC 学习者发放问卷，收集结果反馈，进一步明细问卷的问题描述，避免予以不清的语句，调整问题选项，最终确定用于调查的问卷版本。

4.2 MOOC 平台学习体验的定性研究

在“Q506MOOC 学习过程中我可以自由安排学习制定计划并且对自己负责”,中国大学 MOOC 和 Coursera 分别有 7.47%、9.54%的学习者表示非常不满意,有 11.31%、13.82%的学习者分别表示有点不符合，甚至有24.21%、27.96%表示不确定.在“Q507 当我错过了开课时间，循环开课设置可以给我学习这门课程的机会”，中国大学 MOOC 和 Coursera 分别有 7.69%、9.87%的学习者表示非常不满意，有 11.54%、16.12%的学习者分别表示有点不符合，甚至有 22.4%、27.96%表示不确定。“Q508 您在非课程平台（如邮件、QQ 群等）获得的学习帮助比课程平台多”中国大学 MOOC 和 Coursera 分别有 7.47%、10.53%的学习者表示非常不满意，有 12.22%、17.43%的学习者分别表示有点不符合，甚至有 23.76%、25.99%表示不确定。

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5 研究结论与展望

5.1 研究结论

为不同的学习者提供个性化的指导、学习资源的推荐、通过练习以及学习建议等的现行技术主要还是大数据以及学习分析。学习者在学习的过程中，应用技术跟踪学习者的学习路径，记录学习日志、学习者的学习偏好，例如学习者更喜欢视频资源还是文本、图片资源；记录学习者在每个学习环节中停留的时间等等，，根据不同学习者的学习情况，智能推动学习资源，给予个性化的指导，建构出更具智慧性、个性化的平台，实现自适应的个性化学习平台的搭建，满足不同学习风格的学习者的不同需求。

5.2 研究创新 

积极的用户体验是提高学习者对网站的归属感黏性的关键因素，本研究为搭建出更适合中国 MOOC 学习者使用的 MOOC 平台，为国内制作 MOOC 课程提供了建设性的意见。但本研究还存在一定的局限性，可以在未来的研究中进一步完善。笔者认为在将来的研究中可以对以下几个方面进行深入的思考：（1） 采用其他的理论基础。用户体验的不同理论基础有不同的切入点，之后的研究可以寻找更为合适的研究方法来从不同的角度进行研究。（2） 丰富研究方法。（3） 本研究选取的个案数量还不够多，专业分布还不够平均。案例可能还不够典型，以后我们可以寻找更为适合的学习者来进行相关方面的研究。其次，由于采用了实证研究，实验样本有限，实验结果具有一定的特殊性。但由于本研究的实验样本均为 MOOC 课程的目标用户或潜在用户，因此得到的用户体验具有一定的参考效用。总而言之，提高课程的用户体验对 MOOC 的本土化发展具有促进作用。如何提高 MOOC 课程的使用体验在未来值得进一步研究。

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参考文献（略）

本文编号：239528