通信设备企业生产和服务物流外包研究

第 1 章引言

1.1 研究背景

1.1.1 通信设备企业竞争加剧

得益于高新技术的进步和市场需求的不断推动，移动通信技术在上世纪末、本世纪初获得了迅猛发展，运营商对移动通信设备的投资不断增加，移动通信技术经历了 1G、2G、3G 的快速发展。同时，在全球通信市场发展初期，爱立信、摩托罗拉、诺基亚、阿尔卡特到西门子、北电、朗讯，每个都是顶尖通信技术的“专家”。近年来，受金融危机的影响，欧美发达国家通信运营商投资放缓，设备制造商的业绩下滑明显。诺基亚、西门子、阿尔卡特和朗讯相继合并，华为、中兴的崛起更加剧了通信设备行业的竞争，2015 年诺基亚宣布和上海贝尔成立合资公司以应对激烈的市场竞争。同时，未来网络虚拟化、5G、物联网、ICT 融合的时代对移动通信设备提出了更安全、更稳定，更智能，更个性的要求。近年来，作为高新技术代表的通信设备企业则更加专注于技术和服务创新，发展企业核心竞争力，把一些非核心，特别是以供应链为主导的部门转而外包出去，以精简组织结构，减轻企业运营成本。

......................

1.2 研究目的

通信设备行业是整个行业的基础支撑，然而近些年竞争加剧以及市场环境恶化导致各厂商利润下降，如何从物流这一第三利润源泉获利，值得所有厂商研究和关注，本文对通信设备企业生产和服务物流外包现状、存在的问题进行分析，并以跨国公司 A 为例，希望对通信设备企业实施第三方物流战略有一定的借鉴意义。

......................

第 2 章相关文献回顾

2.1 第三方物流概念

第三方物流是社会分工的必然结果。随着社会经济发展，物流行业横向一体化的加深，企业需要增强敏捷性，降低供应链成本，强化核心竞争力，扩大企业竞争优势，客观上要求精简大而全的物流运营方式，将主要精力用于关键业务上，寻求与专业化、规模化、个性化的第三方物流协作。

在 1998 年的一项顾客服务调查中，美国物流管理委员会（2005 年更名为“美国供应链管理专业协会”  ）首次提出“第三方服务提供者”的说法，该说法被认为是对第三方物流最早的关注。虽然学术界普遍接受并开始研究第三方物流的运作模式和价值，认同其是一种契约关系，对第三方物流的解释也很多，但国内外对其始终没有明确的、权威的、统一的定义。 

日本的研究理论对物流主要有两种解释。第一种解释是：“物流服务中间商服务于第一方生产企业和第二方消费企业，而第三方物流是提供物流服务的中间商组织的物流运作。”第二解释是：“专业物流企业为客户提供的物流服务业务，涵盖了物流系统设计规划、解决方案、具体物流业务运作等全部物流服务。”

在我国第三方物流研究中，一些学者认为企业为集中精力搞好主业，将自己运营的物流活动，以委托合同的方式转给专业的物流供应商，并通过信息技术与物流供应商保持密切沟通和联系，以达到对物流全程管理控制，这种物流运作与管理方式被视为合同制物流5。2001 年 8 月 1 日实施的国家标准《GB/T 18354-2001 物流术语》是这样定义第三方物流的：“第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”2007 年 5 月实施的《GB/T  18354-2006  物流术语》对第三方物流的定义进行了更新：“第三方物流是独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计和系统运营的物流服务模式。”

.....................

2.2 第三方物流供应商的选择研究

物流供应商选择和评价是第三方物流外包的核心内容。相关文献表明，前物流供应商选择问题的相关研究主要集中在供应商选择指标体系和评价方法。

2.2.1 选择指标

从国外研究来看，
Dickson（1996）年提出了 23 项供应商选择标准。Dickson 采用调查问卷的形式对 23 项选择指标的重要性排序进行了调查，在回复和整理 170 份问卷的基础上，对23 项选择标准依据重要程度进行了排列。调查结果显示，供应商选择最重要的指标为“质量”，影响供应商选择的其他重要因素为“交期”、“历史业绩”、“保证”、“生产设施和能力”、“价格”、“技术能力”、“财务状况”等。。 

Weber（1991）在 Dickson 的理论基础上，通过对 1967 年到 1990 年间 70多篇关于供应商选择文献的研究，提出了区别于 Dickson 的 23 项供应商选择指标排序。Weber(1991)7认为“价格”是影响供应商选择的第一因素，“质量”在排序列表中排在第三位，但仍是影响供应商选择的极端重要的因素。Choi 和 Hartley（1996）8发展了前人的研究，提出了 26 个供应商选择指标。在这 26 个指标中，“财务”、“灵活性”、“可靠性”、“一致性”、“技术能力”、“价格”、“关系”和“客户服务”被认为是影响供应商选择的八个主要因素。

从国内研究来看，据华中科技大学 CIMS 供应链课题组的一次调查结果，马士华和林勇（2000）1718总结出三项最为重要的供应商选择指标，分别是：“质量”、“价格”和“交货期”。通过进一步研究，他们将供应商评价指标体系划分为四大部分：“质量系统”、“业务结构和生产能力”、“企业业绩”和“企业环境”。湛述勇和陈秋荣（1998）19在一项调查报告中指出，供应商选择时，不能仅仅依靠价格进行评价，要从质量、交货期、批量柔性、价格及品种多样性等多个方面进行综合评价。

.........................

第 3 章通信设备企业生产和服务物流外包现状分析 ............ 14

3.1 通信设备企业生产和服务物流现状 ................ 14

3.2 通信设备企业产品物流特征 ............ 17

第 4 章通信设备企业生产和服务物流外包策略 ................ 23

4.1 外包策略 ................. 23

4.2 案例分析：A 公司 ............... 25

第 5 章总结 .............. 36

第 4 章  通信设备企业生产和服务物流外包策略

4.1 外包策略

企业是否选择外包以及何时选择外包，都是外包策略的体现。当外包的效益大于自营物流时，企业可以考虑选择外包。企业是否选择外包一般受到内部环境和外部环境的影响，本文将生产能力、成本和收益归结为内部环境，市场竞争、供应商水平归结为外部环境。

一般，企业内部环境恶化的时候，企业可以选择外包，企业产能较低，生产产品的人力和技术水平不足，业的自营物流成本偏高且收益差。在外部环境下，当市场竞争激烈，企业需要集中精力在主营业务上时；当物流服务商可以提供低成本高质量的服务时，企业可以选择物流外包。

企业在外包实施过程中会面临各种各样的问题和潜在风险，针对问题和风险，企业可以从以下几个方面入手：

（1）  制定合理的供应商选择指标和科学的选择方法

企业在选择供应商时应该明确企业的策略，，按照企业的策略选定供应商选择指标，以此指标为基础结合科学的选择方法选定合适的供应商。避免依靠个人意志主观臆断选定供应商，同时避免和供应商有亲属朋友关系的员工参与供应商筛选。整个供应商选择过程要公开、透明，集团队智慧，充分调查供应商背景和实力。供应商选择中更严禁贿赂。

（2）  建立严格考核指标和考核制度

企业在选定供应商之后并没有结束，最重要的一步是不断评估供应商的表现，使其能够达到企业的要求。考核指标也从企业实际目的出发，标要明确、可量化，量避免模糊的、人为主观判断的指标。

......................

第 5 章总结

在竞争激烈的今天，企业要想谋求发展就要不断寻求合作，专注核心业务。作为高新技术的代表，通信设备供应商应该更多的专注于技术研发、产品升级，将非核心、价值不高、重复性强的部分物流业务外包出去。

目前通信设备企业第三方物流无论在生产还是服务方面，应用都不是特别广泛，在社会分工越来越细的情况下，第三方物流在通信设备行业的大范围应用成为趋势。一般，当企业内部环境恶化的时候，企业可以选择外包，如企业产能较低，生产产品的人力和技术水平不足，企业的自营物流成本偏高且收益差。在外部市场竞争激烈，企业需要集中精力在主营业务上时；当物流服务商可以提供低成本高质量的服务时，企业可以选择物流外包。

通信设备企业选择生产和服务物流外包时，应注意以下几个方面。首先，在寻求与物流供应商合作中，应该寻求双方利益最大化。其次，要有明确的物流供应商选择指标和方法，才能在事实的基础上，科学的选择合适的物流供应商。再次，清晰的协议是一定是必要的，包括对物流供应商绩效考核、权责区分、成本的界定，风险共担和规避、明确的奖惩。总之是协议越全面，双方权责划分越清晰越好。最后，一旦物流服务外包之后，外包转内制其成本是非常昂贵的，方面企业浪费了外包的费用和时间成本，另一方面企业通常也缺少该方面的人才。所以，在第三方物流应用成为大趋势的情况下，企业选择物流服务外包与否，要充分权衡，全面分析调研。

参考文献（略）