公共关系学是什么？

  本文选题：公共关系学 + 是什么　

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kilezzzkile

楼主啊，其实阿，公共关系是一个非常科学和光明的学科，只是由于中国的社会情况，公共关系引起了许多人的误会。
在一个组织（不仅限于企业）中，对外和对内的传播是非常重要的，即便是非营利组织，也需要对外宣传。企业更是如此。每一个走上正轨的企业都会有公共关系类型的部门，这是很普遍的现象。
公共关系研究的是组织和公众的信息及信息沟通的管理。比如说，我这个公司要告诉大家有什么产品，哪里好，为什么好。就不止涉及广告，还要考虑到公众的深入沟通，购买意向的转变等等，还可以采取参观，试用等方法，高级一点的，用企业的精神来唤醒公众的关注和购买力，比如安踏，比如壳牌。
广告方面：与广告的不同在于，传统广告以产品为主，公关广告以精神内涵为主，比如“皈依篮球教会”、“Nothing is imporsable”这些没有说我的鞋多么好，我的衣服多么棒，而是告诉大家，我们是这样一个公司，即我们认为Nothing is imporsable，我们力主告诉大家这样一个想法：篮球，不知是一种运动，更是一种精神的归宿。
类似这样的东西现在太多了，而由于中国行业的急速膨胀，产品供应的日益增长，许多厂家已经开始通过宣言和心灵的对话来唤起大家的心灵共鸣，引导大家的购买意识。现在的消费者，也已经开始过渡到心灵+实用的阶段了。
具体的范围可就多了：媒体检测，市场调研，媒体管理，品牌宣传，企业文化，信息收集整理，市场推广等等~~~
而且，，楼主啊，不要太因为自己的性格而犹豫。虽然说公共关系是一个偏向于交际的行业，但是由于它太过复杂，有许多事情同样是靠技术完成的。现在大陆的公关公司中，不乏以方法和方案见长的，有许多岗位就是专门设置给那些研究性公关人员的，没有他们的深思和改进，执行部门是不可能成功的。实践很重要，但是实践的机会以后多的是，可是能够安心读书接受理论的日子又有多少？珍惜当下才是真```
所以阿，楼主，不要过多担心了~~~ ^_^

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520xingfu

公共关系学是一门以社会公共关系活动及其规律为研究对象的边缘性交叉学科。这门学重点研究一个组织机构如何通过有效的公共关系活动，改善自己的公共关系状态，获得公众的好感和合作，从而顺利地实现组织的目标。

公共关系学最早起源于19世纪末20世纪初的美国。早在1882年，美国律师多尔曼伊顿（D.Eaton）就在耶鲁法学院发表了题为《公共关系与法律职业的责任》的演讲。1903年美国一位叫艾维李（Ivy Lee）的记者创立了最早的公共关系顾问公司，专门为企业或其他社会组织机构提供传播和宣传服务，协助客户建立、维持公众联系和与新闻界的联系。他在公司的《宣言》中说：“我们的计划，开诚布公地说，是站在企业和公众机构的立场上，为美国的新闻与大众提供适当而正确的情报，而这些情报对于大众来讲是有价值而感兴趣的。”后来，人们称艾维李是“现代公共关生活费之父”。1908年美国电话电报公司率先配备公共关系专业人员，之后又成立了公共关系部，使公共关系活动进入了企业。1923年纽约大学首先开设公共关系课程。以后又有许多公共关系刊物、专著纷纷问世，促进了这一学科的迅速发展。据1937年美国《企业周刊》第一次编制的研究公共关系的报告统计，当时从事公共关系工作的专家有5000人，公共关系顾问公司250家。尤其是第二次世界大战之后，公共关系学在世界各地蓬勃发展。美国许多大学普遍开设公共关系课程，在政治界、实业界、教育界、卫生界广泛设立公共关系机构，目前这方面从业人员已达12万多人。欧洲一些国家的公共关系理论研究与实践也有了长足的进步。英国、法国、比利时、荷兰、联邦德国、希腊等国还联合发起成立欧洲公共关系中心，以协调各国的公共关系研究和实践工作。中美洲和南美洲的一些国家也于1966年成立了泛美公共关系协会。亚洲的一些国家及我国台湾省和香港地区也于1967年建立了泛亚公共关系协会。1955年成立的国际公共关系协会（总部设在伦敦）现在已有60个国家和地区的760名会员。可见，公共关系的研究与实践已成为一股世界性的潮流，在全球风行。

从学科性质上说，公共关系学是一门涉及管理科学、行为科学、行政学、社会学、心理学、传播学、政治学、语言学、逻辑学等效我种学科的边缘交叉学科，又是一门实践性很强的应用学科。从学科的研究方法上说，公共关系学基本上是综合运用许多相关学科的研究方法，即：运用管理学、行政学的方法研究决策过程；运用社会学、心理学的方法研究社会心理和公众印象；运用政治学和传播学的方法研究舆论的形成和作用，以及传播的过程与作用；运用行为科学的方法研究人际关系；运用语言学、逻辑学的方法研究写作、讲演等。从学科的归属上说，公共关系学属于经营管理学科的范畴。

1.公共关系职能公共关系在经营管理的各个环节上要发挥的职能和作用主要是：广泛搜集信息、提出咨询建议、进行传播沟通、开展社会交往、树立企业形碣、增强竞争能力、协调内外环境等。

2．研究公共关系程序公共关系在实施过程中一般要经过四个步骤：搜集和分析信息、制定或调整政策、传播和沟通信息、评价工作结果。

3.公共关系的对象公共关系主要是处理好两方面的关系，即企业内部关系和企业外部关系。企业内部关系主要指处理好企业中上下级、领导与群众、职工之间的关系；企业外部关系主要指处理好企业与消费者、企业与社区、企业与新闻媒介、企业与政府、企业与社团等的关系。公共关系学要研究处理好这些关系的原理、原则与方法。

4.研究公共关系组织机构的设置公共关系部门在一个组织中是一人重要的职能部门，它具有其它部门所不能替代的某些独特职能，如决策参谋部职能、社会情报部职能、社会外交部职能等。设置公共关系机构已为现代企业经营管理所必需。据美国公共关系协会1956年的一项调查，在166家大公司中，约有百分之八十的公司的公关部门直属企业最高领导层领导。大型企业的公共关系部门一般分四个层次：由副总经理任公关部门负责人，主要关系部和职能部，各业务科，各作业股。中型企业的公共关系部一般分为三个层次：公共关系负责人，关系部和职能部，业务科。

5.研究颂共关系的实施技术公共关系活动总要借助一定技术才能开展，如运用新闻媒介、发挥公共关系广告的作用，运用社会调查方式了解大众意愿，开办展览会，进行庆典活动等。这些项目和技术的适当选用，是公共关系学研究的重要内容之一。

6.研究其它各行各业公共关系的特点和国际公共关系的原理、原则与方法除企业之外，其它如教育部门、政府部门、群众社团等的公共关系工作也有它们各自的特点，需要深入研究。除本国外，还要研究如何开拓国际市场、如何在跨文化地区树立企业形象等国际公共关系的原理、原则和方法。

7.研究公共关系人员的素质及其培养公共关系活动要靠公关人员去实施、去落实。公共关系人员的素质的高低将直接影响公共关系活动的成败。所以，研究公关人员应具备的素质及其培养方法，就成为公共关系学研究的重要内容之一。

公共关系活动目前在世界范围的发展趋势是：①职业化。即已成为一种热门职业，从业人员迅速增长；②组织化。即许多国家都先后成立了公关组织（学会或协会），以协调工作；③规范化。即对从业人员制定工作规范，使其行为规范化；④电子化。即竞相使用电子技术和通迅卫星等现代化大众传播媒介，使公关工作效率大为提高。⑤国际化。即各国和大公司越来越重视国际公关系，并出现了国际性的公共关系公司，专门从事国际公共关系工作。

我国关于公共关系学的研究以及公关活动的开展，是在80年代初期。虽然起步较晚，但是出现了很好的势头。这是由于公共关系活动适应了社会主义有计划商品经济的客观要求，也是我国经济体改革、加强横向经济联系的必然产物。目前全国许多大城市，如广州、上海、北京、天津、重庆等地，公共关系活动蓬勃开展，公共关系组织纷纷成立。许多大中型企业已经或正在建立公共关系部，公共关系工作在企业中开始受到重视。一些大学已开办公共关系专业，为国家培养新一代公共关系人才。近两年已出版了一批探索中特色的公共关系学的专著和教材。随着社会主义现代化建设事业的不断深入，公共关系活动必将进一步发展，具有中国特色的社会主义公共关系学的理化体系也必将形成。

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飘逝43210

第一章　公共关系的概念

　　一、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。

　　*二、公共关系的定义：P2

　　A、管理说：突出公共关系的管理属性。(美：雷克斯。哈罗)

　　B、传播说：公共关系的传播属性。(英：费兰克。杰夫金斯)

　　C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。

　　(美，詹姆斯。格鲁尼格)：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

　　D、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。

　　E、关系说：公众性或社会性的关系或活动。(美：蔡尔兹)

　　F、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。

　　G、形象说：为组织塑造良好的形象。

　　3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。

　　*三、公共关系的本质属性

　　*1、确定PR本质的依据和方法：P5-6

　　A、分析构成公共关系活动的基本要素。(PR三要素：组织、传播、公众)

　　B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。

　　组织 传播沟通 公众

　　(主体)　　 (客体)

　　现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流

　　现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”

　　“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。

　　*2、理解公共关系本质属性三个角度：P7

　　A、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。

　　*B、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播(沟通)管理。(简述)

　　(现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR)

　　C、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。

　　(总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。)

　　四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念(*三者之间的联系)P10-13(简述、案例)

　　1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。(基础、结果)

　　2、公共关系活动(实务)：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。(是否科学的重要标志：是否有现代的公共关系意识和科学的公关理论作指导。)

　　*3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。(多选、简述、论述)P11

　　*4、公共关系状态与公共关系活动的关系？(简述)P11

　　*五、组织、公众、传播沟通——PR最基本概念(多选、案例)

　　1、组织：是PR活动的主体，即PR的承担者、实施者、行为者。

　　*2、公众：是PR传播沟通的对象。(简述、多选)P14

　　*3、传播沟通：是PR活动的过程和方式。(简述)P15

　　PR的方式：人际传播、组织传播、公众传播、大众传播；言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法等；印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术等。

　　组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。

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lj6966

公共关系学是一门新兴的综合性的应用学科。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。课程主要内容有：公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴；公共关系产生和发展的历史、公共关系观念的形成；公共关系的基本职能；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系从业人员的类型及其工作范围，选拔公关人员的基本原则；公共关系工作对象和工作类型；组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展；公共关系四步工作法的实施；企业 CIS 战略工作的导入；公共关系日常活动和专项活动的开展；公共关系广告、公共关系礼仪；公共关系新闻传播；公关案例分析。

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