《管理心理学》

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管理心理学

【课程背景】：

员工越来越有个性，管理者如何从中选出能力优秀性格合适的员工?

如何为不同风格的团队领导搭配适当的下属?

管理工作如何在效率与人性中寻找平衡，企业管理如何以人为本?

80后、90后真的那么难管理吗，是谁给自己贴上了标签?

中国本土文化背景下的用人和管理有何特殊性?

心理学相对与管理学，在于研究方法的不同。心理测评工具是企业招聘除面试外，另一个有效的方法。选择适合的工具，对招聘以及团队组建工作起到事半功倍的作用。同时心理学对于人格发展以及行为预测方面的诸多研究成果，可以帮助我们更好的理解和使用这些工具。

在过去10年中，我们对人力资源的理念和工具学习了很多，这些源自于西方的先进理念和工具确实推动了中国企业人力资源工作的进步。同时我们也需要考虑工具的适应性，那就是是否符合人性的规律，是否符合中国的文化。

心理学知识浩大系统，本课程选择了心理学在企业选人与用人、培训与开发、激励与执行力提升等方面深入阐述，目的在于帮助企业提升招聘的准确性，提升招聘中的团队搭配；帮助企业在人员使用方面更多尊重人性的规律，更多考虑文化因素和企业发展阶段，不教条，一切从实际出发。

【课程特色】：

1、从发展心理学的角度，分析影响员工行为及人格模式的成因及招聘时的识别方法；

2、掌握心理学常用的性格测评工具及团队搭配测评工具，帮助管理者认清自身的工作风格以及相应的团队搭配；

3、了解人本主义心理学在企业中的应用，以及华人企业的用人格局；

【课程时间】：2天，6小时/天

【授课对象】：HR、企业中基层管理人员

【授课方式】：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演

【课程大纲】：

第一讲：认识心理学一门关于规律的学科

一、心理学成为显学的标志性事件；

二、心理学发展的三个阶段；

三、心理学与管理学

1、人类认识自我的局限性

2、自我中心的判断倾向

3、经验&直觉的认知方式

4、有限的理性

5、心理学能带给我们什么

四、人力资源中的心理学现象理论讲解

模拟测试

案例研讨

第二讲：心理学与选人

一、招聘中的心理学：

分享：古代六韬观人术

案例：选人的决策

三、选人的四个阶段(能力、行为、性格、风格)

四、能力匹配之任职资格详解

五、行为匹配面试技巧

案例：老王的招聘决策

1、STAR面试技巧深度剖析

2、员工常见的行为之心理学分析

六、个体行为模式形成的根源

1、弗洛依德人格发展阶段论

案例：80&90案例以及一个婚姻

2、咨询的案例

3、晚期因素(条件发射理论及工作经历对人的影响)

七、人格匹配

1、选人常用的三类测评工具

2、测评工具的发展以及对比分析

3、性格测评工具DISC体验及分享

八、风格搭配

1、管理风格测评体验及应用分析

案例：业务精英小王的困境

2、团队角色分析

3、西游记团队角色案例分析

理论讲解

案例研讨

第三讲：心理学与用人

人性管理的基本要素包括哪些?

 一、 人性研究

1、人性成长中的关键因素-接纳

2、如何做到不评判；

3、安全与温暖—人性的基本需求；

4、情绪与表达—人性滋养的动力；

5、问题总是用来解决的—领导者的误区；

二、 安全与温暖

视频案例：打猫的研究生；

心理学实验：霍桑实验；

管理实践分享：如何满足员工的情感需求；

幸福心理学研究：幸福的五大要素

三、态度与态度改变

1、态度形成的三个因素：认知、情感与行为

管理案例：某企业文化宣传资料的误区；

2、认知平衡与认知失调理论；

3、认识失调理论的管理应用-员工招聘与绩效面谈；

研讨：85/90后员工心理及行为模式，及管理策略

分享：华人的差序用人格局理论讲解

案例研讨

应用研究

第四讲：心理学与员工培训

如何有效的进行员工培训与发展?

一、 学习理论

1、联结主义学习理论

案例：课堂气氛的营造

2、认知心理学的学习模型

3、建构主义学习理论

研讨：行动学习

二、 学习动机分析

1、企业战略调整，，高层管理人员的需求分析

2、支持业务发展，培训与业务发展相关性分析

3、学习者的学习动机模型，个体层面心理分析

三、 课程设计与开发

1、不同类型教学活动分析及应用

研讨：讲师素质模型(价值观、能力、性格、技能)

四、 培训评估及效果转化中的心理学；

1、培训效果是可控的，问卷设计的心理技巧

2、影响培训效果的因素分析，首因效应及近因效应

3、见证技巧的应用

第五讲：执行力心理学

重点探讨如何利用心理学的原理提升员工的角色认同及执行效率?

一、不同类型员工的激励手段

1、激励种类(价值观、情感、权威)

心理学实验：动机与激励；

2、高手的激励

3、基层员工的激励

案例：“老油条“型员工的激励

应用研讨：企业中常见的激励方式归类

二、提高员工服从性的关键因素

1、提升管理者权威的方法

实验：米尔格拉姆电击实验

2、提高角色认知的方法；

实验：模拟监狱实验

3、避免执行力灰色地带的方法

案例：被强奸的少女

4、承诺一致原理

应用研讨：其他影响员工服从性的因素理论讲解

案例分析

实验模拟

研讨分享

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