管理学原理试题及答案_组织行为学试题及答案
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【组织行为复习题】一、名词解释(每小题4分，共16分)
1.社会知觉
2.激励
3.领导
4.组织变革
二、单项选择题(每小题1分，共lo分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( )
A‘观察法 比调查法
C实验法 D.测验法
2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。
A自我 B‘本我
C超我 a忘我
3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( )。
A.很高 B，很低
C可能高也可能低 D不高也不低
4.某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司
花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。
A.公司没有做到奖罚分明 D.奖励不够及时
C公司没有做到奖人所需、形式多变 a员工太挑剔
5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工的群体属于( )。
A.非正式群体 B.正式群体
C小群体 D，参照群体
6.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。liuxue86.com
A.同质群体 B，异质群体
C混合群体 D.简单群体
7.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( )
A.1.1型 B.1.9型
C.5.5型 D.9.9型
8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。
A3—30人 B.30—1000人
C1000—45000人 D。45000人以上
9.以人为中心的变革措施主要包括哪些( )
A.调查反馈、群体建议、咨询活动
B.群体决策、激励
C调查研究、集体活动
D.集体活动、激励
10.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容( )
A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
D.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
三、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
1.组织行为学的特点有( )。
A边缘性 B.综合性
C.两重性 D.多层次性
E.实用性 ，
2.影响人的行为的因素有( )。
A个人主观内在因素 B.心理因素
C客观外在环境因素 D生理因素
巳人群团体因素
3.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有( )。
A.工作本身的特点 B.责任感
C提升和发展 D.工作的物理条件
E.上司的赏识
4.群体典型的角色有( )。
A.自我为中心者 B.寻求认可者
C任务角色 D.折衷者
E.维护角色
5.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( )。
A.职位权力 B.任务结构
C上下级的关系 D.个性结构
E‘环境结构
四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共 9分)
1.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
3.组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。
五、简答题(每小题7分，共28分)
1.影响人的行为的因素是什么?
2.需要层次论在管理中有何应用?
3.菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?
4.组织结构合理化的主要标志是什么?
六、论述题(15分)
试述如何提高领导的有效性?
七、案例分析(每小问6分，共12分)
案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的
校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，社是要用他在学校里讪j的所学，结合生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这就是BSlD——95的i艺技术，达到二十世纪九十年代国际先进水平。
苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，实事上也是这样。一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时了6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于经营状况低谷的特殊情况，一方面是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一方面是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是挺好的。不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的期望，对自己来说也不能辜负一个知识分子的光劳称号，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”
问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。
专业组织行为学试题答案及评分标准
(供参考)
2004年1月
一、名词解释(答对给每小题4分。共16分)
1.答案要点：
社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘·个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
2.答案要点：
激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
3.答案要点：
领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。
4.答案要点：
组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进
行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。
二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)
1.B 2.B 3.C 4.C 5.B
6.A 7.B 8.C 9.A 10.D
三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)
1.ABCE 2.AC 3.ABC 4.ACE 5.ABC
四、判断改错题：(判断错者不得分;如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，
每小题3分，共9分)
1.答案：错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
2.答案：错，黑胆汁占优势的属于抑郁质。
3.答案：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。
五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分;未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
1.答案要点： .
任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素
我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素;影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
2.答案要点：
马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并
不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
3.答案要点：
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、
领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方
面所取得的支持程度。
②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
4.答案要点：
组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：
①组织目标设置的合理性与适应性
②组织管理层次与管理幅度的合理性
③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 .
④组织结构的功能优化 ·
六、论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行 适当解释和说明后，可得满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分)
试述如何提高领导的有效性?
答案要点：
(一)从领导者自身人手
1.明确组织对领导工作的要求
(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o
(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通.
(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性o
(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘
2.加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构;互补的知识结构;配套的专业结构;叠加的智能结构;协调的气质结构。
3.科学地运用领导艺术
现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点.具体包括：
待人艺术;提高工作效率的艺术等。
4.不断提高领导者(领导班子)的素质。
领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导
队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。
(二)从被领导者人手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
(三)从环境人手
不断地创造一种和谐的环境。
七、案例分析(12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况 进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)
答案要点：
麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪
莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。
从另外一个角度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD一95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。
【组织行为学试题真题及答案】一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.组织行为学产生和发展的过程起始于 p8
A.心理学 B.哲学
C.组织学 D.行为科学
2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为P10
A.三层结构 B.四层结构
C.五层结构 D.六层结构
3.用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是P35
A.抉择分析 B.回归分析
C.因素分析 D.相关分析
4.指导人们行为的准则是P52
A.世界观 B.人生观
C.价值观 D.态度
5.神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的P61
A.行为上 B.特征上
C.动力上 D.速度上
6.泰勒的科学管理的理论基础是
A.X理论 B.Y理论
C.Z理论 D.超Y理论
7.用于测定创造性潜能的具体方法是P85
A.TAT B.RAT
C.SPS D.SPSS
8.事业生涯的组成部分之一是P96
A.意识 B.价值观
C.行为 D.知识
9.一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于P129
A.资源条件 B.工作环境
C.社会环境 D.组织环境
1O.从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的P135
A.规定 B.看法
C.依赖 D.期望
11.从事保密程度要求很高的活动，最适宜的沟通网络形式是P158
A.轮式 B.Y式
C.链式 D.全方位式
12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫P148
A.社会惰化效应 B.群体促进作用
C.协同效应 D.从众效应
13.最早提出社会交换理论的学者是
A.霍曼斯 B.韦伯
C.莫里诺 D.阿西
14.最能影响人际吸引的交住因素是P180
A.容貌 B.相似
C.互动 D.智慧
15.区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是P204
A.人际关系 B.凝聚力
C.工作绩效 D.工作目标
16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是P204
A.竞争 B.冲突
C.人际关系 D.协作
17.莱克特的研究认为，高工作绩效的领导要把管理的中心转向P259
A.员工 B.工作
C.环境 D.决策
18.决策体制是指组织决策系统的内部结构，它涉及的关系有P294
A.二种 B.三种
C.四种 D.五种
19.人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止，这体现了人类行
为的P300
A.因果性 B.目的性
C.持久性 D.自发性
20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表
明了人们的行为具有P301
A.可变性 B.持久性
C.目的性 D.自发性
21.按照双因素理论，属于保健因素的是P320
A.工作内容 B.工作环境
C.工作上的成就感 D.工作富有挑战性
22.需要层次理论的提出者是著名心理学家P315
A.亚当斯 B.麦克里兰
C.弗鲁姆 D.马斯洛
23.在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是P378
A.事业部制 B.模拟分权结构
C.虚拟结构制 D.超事业部制
24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构是
A.职能型结构 B.地区性事业部型结构
C.矩阵结构 D.超事业部型结构
25.在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同
部门所拥有的个性“价值观”称为组织的P442
A.强文化 B.弱文化
C.主文化 D.亚文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1O分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26.态度的主要特性有P53
A.社会性 B.针对性
C.协调性 D.两极性
E.间接性
27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有P121-122
A.安全需要 B.合作需要
C.自尊需要 D.成长需要
E.权力需要
28.影响从众行为的个人因素有P153
A.智力因素 B.人际关系
C.自信心 D.气氛
E.个性特点
29.心理学家舒兹认为每个人都有人际关系的需求，这些需求包括P178-179
A.包容 B.控制
C.成长 D.感情
E.关系
3O.根据动机的由来不同，可以把动机划分为P302
A.原始动机 B.一般动机
C.习得动机 D.物质动机
E.精神动机
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.组织P3
答：从静态上看，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;从动态的角度看，组织是通过分工合作 而协调配合人们行为的组织活动过程。总之，组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。
32.弹性组织结构P90
答：弹性组织一般具有“扁平化”的组织结构和开创性的工作方式，强调团队协作、组织学习和管理创新，注重组 织的公共关系建设和公众形象塑造。
33.角色P140
答：角色是人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式 。
34.领导威信P234
答：是领导者在被领导者心目中的威望与信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、憧憬、钦佩和心甘情愿 的服从、追随、仿效的精神感召力
35.激励机制P350
答：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机 构、激励措施的总合。通过这一机制，形成了巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、 实现目标。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共3O分)
36.简述制约群体有效性的因素。P128-129
答： (1)群体的外部环境条件(组织战略 、权力结构 、正式规范 、组织资源 、人员甄选过程 、绩效评估和奖惩 体系 、组织文化 、物理工作环境 等八个方面) (2)群体成员资源(群体成员个人能力;性格特点 ) (3)群体结构。 (4)群体任务。 (简单任务，也就是常规性和标准化的任务，需要较小的群体规模;而复杂任务，也就是那些新 颖而又非常规性的任务，则需要较大的群体规模。 )
37.良好的人际关系具有哪些作用?P176-177
答： (1)人际关系影响工作绩效和员工满意度，是群体凝聚力的基础。 (2)人际关系影响员工的身心健康。 (3)人际关系影响员工自我发展和自我完善。
38.根据权变理论，影响领导行为有效性的因素有哪些?P265-266
答：1、领导者自身的特点。这是领导者实施管理行为的个人基础和出发点。包括领导者的素质、能力、人格特征、 领导者的态度与需求、工作的激励水平、工作的行为类型、领导的权力类型、对下属行为的影响力 2、被领导者的特点。这是权变理论的核心内容，包括：⑴被领导者的个体特点，如个体的动机和需求、职业能 力与心理素质的构成水平、工作经验与工作成熟度、员工对领导的行为期望。⑵被领导者工作群体的特点。包括群 体的构成、特点、人际关系和工作关系等。 3、领导的情境。这是领导有效性中最重要的权变因素。领导的情境因素是确定领导问题的关键，包括领导者和 其下属的人的因素、组织工作的特点、工作的特性以及一些物化因素。
39.在哪些情况下运用折衷策略处理冲突最合适?P209-210
答：折中处理，寻找一种权宜的可接受的方法，双方都作出一定程度的让步。持不同意见人，支持者都多，实力相 当，而且在公司某些地方或者项目有影响作用，两方相权衡，让两方各退一步。
40.简述组织文化的特点。P426
答：组织文化的特点：阶级性、民族性、整体性和个体性、历史连续性、创新性。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。P138
答：群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范很大的影响了组织里的成员行为，标准功能、导向 功能、评价功能、动力功能。班级里，班风积极向上，人人争取荣誉，整体成绩就会上升，反之下降。 其次，与群体绩效方面的活动有关的群体规范。还有与群体成员形象有关的群体规范。
42.联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。P338
本文来源:大学《管理学基础》试题及答案
一、选择题
1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（A）。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C.管理就是决策
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。
A.行为科学学说
B.人文关系学说
C.人际关系学说
3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C）
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A.社会技术系统
B.社会经济组织
C.社会经济系统
5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。
A.《社会组织与经济组织理论》
B.《工业管理和一般管理》
C.《科学管理理论》
6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A.企业精神
B.企业价值观
C.企业文化
7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C）。
A.《企业再造工程》
B.《管理的革命》
C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》
8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（A）
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 （C）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。
A、 策略
B、 目标
C、政策
11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（B）。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（A）。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
13．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A）较为合适。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人
14．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A）原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
15.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B）
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
16.人员配备的工作包括（B）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
17.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教
18．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。
A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构
19、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（C）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
20．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（C）领导。
A、集权型
B、分权型
C、 均权型
二、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。每题2分，共20分）
1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。(×)
2.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。(×)
3.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测 。(×)
4.究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构;反之亦然。(√)
5.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。(×)
6.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。(×)
7.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。(×)
8.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(√)
9.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。(√)
10.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。(×)
二．判断题参考答案（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）
1.×经营的核心是决策
2.×这就构成了非正式组织
3.×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测
4.√
5.×就是管理人员培训方法中的职务轮换
6.×结构 改为 部门
7.×法国 改为 德国
8.√
9.√
10.×分权式 改为 集权式
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、管理
2.行为科学
3.集权与分权
4.控制
5.激励
三、名词解释参考答案(20分)
1、管理： 是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、行为科学： 广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3、分权： 集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4、控制： 是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动
5、激励： 所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
四、简答题(每小题5分，共20分)
1.管理的性质是什么?
2.简述组织工作的基本原则
3.人员配备的原则是什么?
4.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?
四．《管理学基础》简答题参考答案（每题5分，共20分）
1．管理的性质是什么？
1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．简述组织工作的基本原则。
1、目标任务原则。
2、责权利相结合的原则。
3、分工协作原则及精干高效原则。
4、管理幅度原则。
5、统一指挥的原则和权力制衡原则。
6、集权与分权相结合的原则。
3．人员配备的原则是什么？
经济效益原则;
任人唯贤原则;
因事择人原则;
量才使用原则;
程序化、规范化原则。
4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。
2、有效激励人的艺术。
3、适度治人的艺术。
五、论述与计算(每小题10分，共20分)
1. 决策程序包括哪些步骤?
2.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.
五、 管理学基础试题答案论述及计算（20分）
1、决策程序包括哪些步骤?(10分)
决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：
1、确定决策目标。 只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
2、拟定备选方案。 拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况;第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。
3、评价备选方案。 备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步：第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。
4、选择方案。 选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见;其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论;最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。
2．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.（10分） 根据Q=F/(P-V)
得出V=(QP-F)/Q=(40000×1200-1600000)/40000=1160(元)
所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。
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【建党95周年及两学一做学习教育知识竞赛】为进一步推进“两学一做”学习教育，引导广大青年了解党史党章，进一步促进我院党员深入学习党务知识，保持创先争优意识，2016年6月23日下午，我院于医学校区大学生活动中心开展纪念建党九十五周年暨“两学一做”知识竞赛决赛。
出席本次活动的有口腔医学院党委书记刘*、口腔医学院院长余**、口腔医学院副院长刘*、口腔医学院党委副书记黄**等众位领导老师，参与竞赛的主要为学院各党支部。
比赛开始前，由刘*书记致辞。刘书记主要阐述了建党九十五周年的重要意义及本次知识竞赛的意义，希望大家以四讲四有合格党员的标准不断完善自己，充分发展支部的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用，为学校创建“双一流”、为学院持续健康发展做出应有的贡献。
本次决赛为现场知识答题赛，经过初赛，由学院各党支部选拔出主力四名队员和十五名候补队员代表所在支部参加比赛。比赛内容为《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党章程》及习近平总书记系列讲话精神知识。
参加决赛的四支队伍分别是：井冈山队、遵义队、会宁队及延安队。比赛共有候补队员答题、必答题、抢答题、名词解释、你划我猜及勇往直前六个环节。最终，会宁队取得一等奖，井冈山队取得二等奖，延安队、遵义队取得三等奖。
本次知识竞赛是对“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”深层次的宣贯。开展“两学一做”以来，我院党支部以多种形式，对“两学一做”进行了详细解读。我院党支部要求党员，要把“两学一做”落实到理论武装上，要把“两学一做”落实到党性教育上，要把“两学一做”落实到严明纪律上。
本次决赛使党员对于“两学一做”活动有了更加全面整体的认识，也对本支部“两学一做”教育活动的开展情况有了更加全面的了解。
通过开展纪念建党九十五周年暨“两学一做”学习教育知识竞赛决赛这一形式，我院全体党员进一步加深了对《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和《习近平总书记系列讲话》的理解，促使广大党员以高度的使命感和责任感，恪守信仰，对党忠诚，在党爱党、在党为党、在党护党，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识;带头践行廉洁自律规范，严格遵守国家法律法规，守住纪律“底线”，自觉做守纪律、讲规矩的模范，坚定理想信念、保持对党忠诚、树立清风正气、勇于担当作为，充分发挥先锋模范作用，做“四讲四有”合格党员。
【建党95周年及两学一做学习教育知识竞赛试题】一、单项选择题
1.《党章》规定，中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是( )的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
A.全国人民 B.农民阶级
C.中国人民和中华民族 D.知识分子
2.《党章》规定，党的最高理想和最终目标是( )。
A.实现社会主义 B.实现共同富裕
C.实现共产主义 D.实现社会公平正义
3.党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，( )，在实践中检验真理和发展真理。
A.实事求是 B.开拓创新
C.解放思想 D.求真务实
4.《党章》规定，年满( )岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国共产党。
A.十四
B.十六 C.十八 D.十五
5.《党章》规定，凡是成立党的新组织，或是撤销党的原有组织，必须由( )决定。
A.上级党组织
B.上级党委
C.党中央
D.上级机关
6.《党章》规定，党组织对违犯党的纪律的党员，应当本着( )的精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
A.从严治党 B.惩前毖后，治病救人
C.批评与自我批评
D.严肃纪律
7.《党章》规定，党的各级代表大会的代表和委员会的产生，要体现( )的意志。选举采用无记名投票的方式。
A.选举人 B.人民 C.党员 D.群众
8.《党章》规定，党的最高领导机关，是( )和它所产生的中央委员会。
A.党的全国代表大会
B.党的各级代表大会
C.党的各级委员会
D.全国人民代表大会
9.《党章》规定，党员有义务发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义荣辱观，提倡( )，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。
A.政治品德 B.职业道德
C.共产主义道德 D.社会公德
10.《党章》规定，党员如果没有正当理由，连续( )不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
A.3个月 B.6个月
C.12个月 D.24个月
11.《党章》规定，党组织如果在维护党的( )方面失职，应该受到追究。
A.组织 B.团结 C.纪律 D.原则
12.《党章》规定，党员经过留党察看，确已改正错误的，应当恢复其党员的权利;坚持错误不改的，应当( )。
A.严重警告 B.撤销党内职务
C.开除党籍 D.撤销党内外职务
13.《党章》规定，对党员的纪律处分，必须经过( )决定，报党的基层委员会批准。
A.支部大会
B.党员大会
C.全体党员
D.支委会
14.《党章》规定，党员除了享有表决权、选举权和被选举权外，还有权要求( )或撤换不称职的干部。
A.开除 B.罢免
C.辞退
D.处分
15.《党章》规定，中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何( )。
A.私利和特权
B.政治权力
C.经济利益
D.物质享受
16.《中国共产党廉洁自律准则》对党员廉洁自律提出了“四条规范”，其中第一条是：坚持公私分明，( )。
A.先公后私，克己奉公
B.享受在后，甘于奉献
C.艰苦朴素，勤俭节约
D.清白做人，干净做事
17.《中国共产党廉洁自律准则》对党员廉洁自律提出了“四条规范”，其中第二条是：坚持崇廉拒腐，( )。
C.清白做人，干净做事
D.艰苦朴素，勤俭节约
18.《中国共产党廉洁自律准则》对党员廉洁自律提出了“四条规范”，其中第三条是：坚持尚俭戒奢，( )。
C.清白做人，干净做事
D.艰苦朴素，勤俭节约
19.《中国共产党廉洁自律准则》对党员廉洁自律提出了“四条规范”，其中第四条是：坚持吃苦在前，( )。
C.艰苦朴素，勤俭节约
D.清白做人，干净做事
20.《中国共产党纪律处分条例》规定，( )是最根本的党内法规，是管党治党的总规矩。
A.党章 B.纪律处分条例
C.廉洁自律准则 D.宪法
21.《中国共产党纪律处分条例》规定，对有丧失党员条件，严重败坏党的形象行为的，应当给予( )处分。
A.开除党籍 B.警告
C.留党察看 D.撤销党内职务
22.党员受到严重警告处分( )，不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原职务的党外职务。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年
23.党纪处分决定作出后，应当在( )内向受处分党员所在党的基层组织中的全体党员及其本人宣布。
A.10天 B.5天
C.两个月 D.一个月
24.妄议中央大政方针，破坏党的集中统一的，且情节严重的，给予( )处分。
A.警告或严重警告 B.撤销党内职务
C.开除党籍 D.留党察看
25.未经组织批准参加其他集会、游行、示威等活动，情节严重的，给予( )处分。
A.严重警告
B.警告
C.留党察看
D.开除党籍
26.组织、利用宗教活动反对党的路线、方针、政策和决议，破坏民族团结的，对策划者、组织者和骨干分子，给予( )处分。
A.撤销党内职务
B.撤销党内职务或者留党察看
C.警告或严重警告
D.留党察看或者开除党籍
27.下级党组织拒不执行或者擅自改变上级党组织决定的，对直接责任者和领导责任者，给予( )处分。
A.撤销党内职务
B.撤销党内职务或者留党察看
C.警告或严重警告
28.不按要求报告或者不如实报告个人去向，情节较重的，给予( )处分。
A.撤销党内职务或者严重警告
B.警告或严重警告
C.撤销党内职务或者留党察看
29.违反有关规定取得、持有、实际使用运动健身卡、会所和俱乐部会员卡、高尔夫球卡等各种消费卡，或者违反有关规定出入私人会所，情节较重的，给予( )处分。
A.撤销党内职务
B.撤销党内职务或者留党察看
C.警告或严重警告
30.在社会保障、政策扶持、救灾救济款物分配等事项中优亲厚友、明显有失公平，情节严重的，给予( )处分。
A.警告 B.严重警告
C.撤销党内职务或者留党察看
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2011——2012******招新测试;一.选择题;1.你加入社团活动最大的原因是_____;A.丰富课余生活B.为了全面发展C.结交更多的朋;2.对你而言，________往往是你的动力;A.兴趣B.挑战C.自我认同D.别人的赞赏E.其;3.你认为_______是成为人才要具备的最重要;A.道德品质B.人际交往能力C.个人工作能力D.;
2011——2012******招新测试
一.选择题
1.你加入社团活动最大的原因是_____
A.丰富课余生活B.为了全面发展C.结交更多的朋友D.展示自我E.其他_______(请填写)
2.对你而言，________往往是你的动力。
A. 兴趣B.挑战C.自我认同D.别人的赞赏E.其他________
3.你认为_______是成为人才要具备的最重要因素。
A.道德品质B.人际交往能力C.个人工作能力D.工作态度E.学习能力F.______
4. 假设你想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，你该怎么办呢?
A. 制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B. 决心以后好好学。 C. 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上。 D. 去拜访任课教授，试图让他给你高一点的分数。
5.假设你是一个保险推销员，去访问一些有希望成为你的顾客的人。可是一连十五个人都只是对你敷衍，并不明确表态，你变得很失望。这时候，你会怎么做呢?
A. 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。 B. 考虑一下自己是否适合做推销员。 C. 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D. 考虑去争取其他的顾客。
6.你和同伴发生了争论，两人激烈地争吵，盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢?
A. 停止20分钟，然后继续争论。 B. 停止争吵??保持沉默，不管对方说什么。 C. 向对方说抱歉，并要求他(她)也向你道歉。 D. 先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场。
7.假设你被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，你第一件要做的是什么呢?
A. 起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间。 B. 给人们一定的时间相互了解。 C. 让每一个人说出如何解决问题的想法。 D. 采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂。
二.简答题(3道，其余备选)
(性格)
1.请你自己形容一下你的性格
2.你认为一个社团中都需要那些性格的人，你更喜欢其中的哪一种?
(价值观)
1.你最喜欢的一本书是什么，你从中得到的最大的收获是什么?
2.你认为一个称职的学生干部应该具有哪些品格。
3 .当你从社团中没有获得到你所想要的，你还会坚持吗?
(思辨力)
1.你认为如何做才能处理好社团活动和学习之间的关系?
2.你更赞同“是金子总会发光”还是“千里马也需要伯乐”呢?
3.当你在社团工作中遇到和分歧极大的同学并因此影响到了社团工作时，你会怎样处理和他的关系?
4.你认为一个集体最重要的是什么?如果有一个团队交给你管理，你最重视团队哪方面的建设。
5.有人说管理是一种引导，也有人说管理是一种服务，你更同意那一种观点，为什么?
三.能力题(2道，其他备选)
1.每学年的开学初，北京师范大学学生团体联合会都会进行全校性的招新活动。首先感谢你参加本次的招新和笔试，请你谈谈学联在外场招新过程中和今天的笔试现场给你留下的印象，以及你发现的问题和不足。
2.假设你已经是学联的一名成员了，现在要举办一个大型晚会，你负责和参与此次晚会的社团联系。当你把所有社团和人员分工都安排好时，却有一个社团却没有如期到场，你应该怎么做。
3.请谈谈你组织过的或者印象最深的一次活动或者同学聚会并分享一下你的个人体会，特别是在这次活动中是怎样合作的。
注：4—7为哈佛心理学博士戴尼尔·高尔曼的情商测试题，权威答案如下
4. A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。A=20，B=0，C=20，，D=0。
5. C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。A=0，B=0，C=20，D=0。
6.A中断20分钟或更长的时间。这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则， 种状态会歪曲你的理解力，使你更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效。A=20，B=0，C=0，D=0。
7.B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做出他们最大的贡献。A=0，B=20，C=0，D=0。
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