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管理学基础试题第一章_2016年电大管理学基础试题及答案

发布时间:2016-11-09 07:42

  本文关键词:管理学基础试题,由笔耕文化传播整理发布。


  一.简答题

  1.如何理解管理的性质?

  (1)管理的二重性。自然属性和社会属性。

  (2)管理的科学性。

  (3)管理的艺术性。

  2.什么是计划工作的特征?

  (1)目的性。 (2)主导性。 (3)普遍性。 (4)效率性。

  3.对目标管理该如何评价?

  目标管理具有下列特点:

  (1)目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。

  (2)充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳“自我控制”。

  (3)强调成果,实行“能力至上”。

  目标管理的优越性体现在以下方面:

  (1)能有效地提高管理的效率。

  (2)能有助于企业组织机构的改革。

  (3)能有效地激励职工完成企业目标。

  (4)能实行有效的监督与控制,减少无效劳动。

  目标管理的缺陷体现在以下方面:

  (1)目标制定较为困难。

  (2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

  (3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。

  4.什么是决策?它具有哪些特征?

  决策,就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

  决策具有这样的特征:

  (1)超前性。(2)目标性。(3)选择性。(4)可行性。(5)过程性。(6)科学性。

  5.正确的决策应遵循怎样的原则?

  (1)满意原则。

  (2)层级原则。

  (3)集体和个人相结合的原则。

  (4)整体效用的原则。

  6.如何准确理解组织的含义?

  对于组织,要从两个角度理解其含义。

  从一般意义上来说,组织是为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。

  在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。

  静态方面,指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

  动态方面,指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程。

  7.组织工作的基本原则是什么?

  (1)目标任务原则。

  (2)责权利相结合的原则。

  (3)分工协作原则及精干高效原则。

  (4)管理幅度原则。

  (5)统一指挥原则和权力制衡原则

  (6)集权与分权相结合的原则

  8.如何理解企业组织结构的内涵?

  可以从以下三个方面来理解:

  (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。

  (2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。

  (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。

  9.衡量集权与分权的标志是什么?

  (1)决策的数量。

  (2)决策的范围。

  (3)决策的重要性。

  (4)决策的审核。

  10.简述人员配备的原则。

  (1)经济效益原则。

  (2)任人唯贤原则。

  (3)因事择人原则。

  (4)量才使用原则。

  (5)程序化、规范化原则。

  11.简要说明管理人员的选聘标准。

  (1)较高的政治素质

  (2)良好的道德品质。

  (3)相应的业务知识和水平。

  (4)良好的决策能力。

  (5)较强的组织协调能力。

  (6)富于创新精神。

  (7)健康的身体素质。

  12.领导者的影响力表现在哪些方面?

  领导者的影响力表现在法定权力和自身影响力两个方面。

  法定权力,是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显的强制性。它们包括:决策权、组织权、指挥权、人事权 、奖惩权。

  自身影响力就是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。

  自身影响力不具有法定性质,而是由领导者个人的品质、道德、学识、才能等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的。构成领导者影响力的因素包括下述几方面:品德、学识、能力和情感。

  13.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?

  (1)专权命令式。

  (2)温和命令式。

  (3) 协商式。

  (4)参与式。

  14.领导者应具备哪些个人素质?

  (1)政治素质。

  (2)知识素质。

  (3)能力素质。

  (4)身体素质。

  15.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?

  领导者合理用人的艺术主要体现在如何用人、激励人和治理人的艺术方面。

  (1)科学用人的艺术表现在:知人善用的艺术;量才适用的艺术;用人不疑的艺术。

  (2)有效激励人的艺术。

  激励理论是现代管理的基础理论之一。行为科学家根据人的需要、动机和行为之间的关系,对激励艺术和方法,提出了许多智者见智、仁者见仁的理解和主张。

  (3)适度治人的艺术

  治人的艺术,从某种意义上说,也应当包括科学用人和有效激励人的艺术。除此之外,还包括批评人、指责人,帮助人克服错误行为以及发动人的艺术。

  16.影响企业人际关系的因素有哪些?

  (1)职工空间距离的远近。

  (2)职工彼此交往的频率。

  (3)职工观念态度的相似性。

  (4)职工彼此需要的互补性。

  17.马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类,它们都是哪些需要?

  马斯洛把人类的需要归为五大类:

  第一层次的需要是生理上的需要。

  第二层次的需要是安全的需要。

  第三层次是友爱和归属的需要。

  第四层次的需要是尊重的需要。

  第五层次的需要是自我实现的需要,这是最高层次的需要。

  18.激励的作用表现在哪里?

  (1)有利于激发和调动职工的积极性。

  (2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

  (3)有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。

  19.简述控制在管理中的地位和作用。

  (1) 控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。

  (2) 控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。

  (3) 控制是一项重要的管理职能。

  (4) 控制是组织创新的推动力。

  20.对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么?

  基本原则:(1)目标明确原则;(2)重点原则;(3)及时性原则;(4)灵活性原则;(5)经济性原则。

  实现有效控制的基本要求:(1)控制工作要有全局观点;(2)控制工作应面向组织未来发展;(3)控制工作应确立客观标准。

  21.全面质量管理的含义是什么?

  全面质量管理,就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

  22.简要说明零基预算法的含义。

  零基预算的基本思想是:在每个预算年度开始时,把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的,重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导,根据各项活动的实际需要,安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。

  23.协调应坚持的基本原则。

  (1)目标一致原则。

  (2)效率原则。

  (3)责任明确原则。

  (4)加强沟通原则。

  24.组织冲突的解决办法有哪些?

  (1) 回避,, 即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。

  (2) 强制解决,即管理者利用职权强行解决冲突。

  (3) 妥协, 要求冲突各方都作出一定的让步,使问题得到解决。

  (4) 树立更高目标。

  (5)合作,即将冲突各方召集到一起,进行开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法。

  25.什么是信息沟通?如何理解它?

  信息沟通就是信息的传递和理解。

  要准确理解信息沟通的含义,需注意以下几点:

  (1)信息沟通首先是信息的传递,如果信息没有被传递,信息沟通就没有发生。

  (2)成功的信息沟通,不仅需要信息被传递,还要被理解。

  (3)信息沟通的主体是人,即信息沟通主要发生在人与人之间。

  (4)由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错,所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体,即管理信息系统。

  26.组织外部环境的构成因素有哪些?

  (1)社会环境。

  (2)政治环境。

  (3)经济环境。

  (4)科学技术环境。

  (5)文化教育环境。

  (6)自然地理环境。

  27.简述管理过程学派的主要特点。

  该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为,无论是什么性质的组织,管理人员的职能是共同的。

  28.简述经验学派的主要特点。

  该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验,就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理,以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论,使他们更有效地从事管理工作。

  29.确定企业目标的原则是什么?

  (1) 现实性原则。(2) 关键性原则。 (3)定量化原则。 (4)协调性原则。(5)权变原则。

  30.有效的激励手段和激励方法有哪些?

  (1)物质鼓励。(2)精神鼓励。(3)职工参与管理。(4)工作丰富化。

  31.目标管理具有哪些特点?

  (1)目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。

  (2)充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳“自我控制”。

  (3)强调成果,实行“能力至上”。

  32.授权的原则是什么?

  因事设人,视能授权;明确责任;不越级授权;要适度授权。

  33.领导与领导者的区别。

  领导与领导者是两个不同的概念。

  领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系;

  领导者则是领导行为主体,是领导的基本要素和领导活动的能动主体。

  34.简述激励过程。

  激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应过程。当人们产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张不安的心理就转化为动机,并在动机的驱动下向目标努力,目标达到后,需要得到满足,紧张不安的心理状态就会消除。随后,又会产生新的需要,引起新的动机和行为。这就是激励过程。

  35.控制系统的特点。

  (1)控制系统具有较强的环境适应性。

  (2)控制系统具有自身的目的性。

  (3)控制系统具有较强的反馈功能。

  36.预算控制的一般程序。

  (1)深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的发展战略规划,作为企业制定预算的重要依据。

  (2)围绕企业的发展战略规划和企业内外环境条件,制定企业的总预算。

  (3)将企业总预算确定的任务层层分解,由各个部门、基层单位、以及个人参照制定本部门、本岗位的预算,上报企业高层管理部门。

  (4)企业高层决策者在综合企业各个部门等的具体实际上报的预算之后,调整部门预算,甚至调整总预算,最终确定预算方案下发企业执行。

  (5)组织贯彻落实预算确定的各项目标,在实施过程中予以监控,及时发现问题并采取相应的措施。

  37.成本控制的基本步骤。

  (1)制定控制标准,确定目标成本。(2)根据企业的各种数据记录、统计资料等进行成本核算。(3)进行成本差异分析。(4)及时采取措施,降低成本。

  38.影响信息沟通的因素。

  (1)信息发送者的技能、态度、知识和价值观。

  (2)接受者的技能、态度、知识和价值观。

  (3)沟通通道的选择。

  (4)外部噪声。

  39.冲突的建设性意义。

  (1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满,促进双方之间的沟通,避免由于长期压抑而可能发生极端状态。

  (2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来,使管理者及早发现并加以解决。

  (3)冲突可以促进新思想、好建议的产生,从而促进组织变革。

  (4)组织间的冲突,可以增加组织的内聚力。

  (5)冲突可以促进联合,以求共同生存。

  40.促进有效沟通的措施。

  选择合适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。

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  【拓展阅读】 乘坐校车的安全知识

  1.车来了,小朋友们应该怎么做呢?(等车辆停稳后先下后上,依次登乘,不拥挤,不推前面的朋友,要文明礼让。)

  2.车到目的地,小朋友们应该怎样下车?(先排好队伍,老师念到谁的名字谁先下车,下车以后跟爸爸,妈妈或者跟爷爷奶奶,手拉手回家,不能独自跑回家)

  3.车辆行驶时不要与驾驶员(即司机)闲谈。

  4.等车辆停稳后上下车,打开车门时应该注意附近有没有车辆和行人,防止造成伤害。

  5.易燃,易爆危险品不能带上车,如鞭炮,汽油,不玩车上的设施,如灭火器,方向盘等。

  6.坐车时不要吃棒棒糖,在车辆惯性力作用下棒棒糖容易截破人的喉咙。

  7.乘车时,要扶好,坐好,不要随时走动,不看书,不写字。

  8.乘车时,不要将身体任何部分伸出车外,比如头,手。

  9.乘车时,不要向外扔东西。

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  【拓展阅读】 校车安全知识测试卷(家长问卷调查)

  问卷调查(由家长完成)

  第1题:孩子的户口是否在本地?

  是

  否

  第2题:孩子的学校属于什么位置?

  城市

  农村

  第3题:孩子目前和谁在一起生活?

  与父母(或其中一方)在本地生活

  父母外出务工,与爷爷奶奶或亲戚一起生活

  在父母所在的务工地生活

  第4题:孩子上学大概有多远的距离?

  1公里内

  1-3公里

  3-5公里

  5公里以上

  第5题:孩子每天在上学路上需要花多少时间?

  15分钟以内

  16-30分钟

  31-60分钟

  一个小时以上

  第6题:孩子学校是否有校车?

  有校车,且为通过审批的标准校车或延伸的公交车

  有统一接送车,但为私人营运

  没有校车

  第7题:孩子上下学交通方式是?

  乘坐审批的标准校车

  乘坐公交车

  家长驾驶机动车接送

  家长骑自行车或电动车接送

  孩子自己骑自行车或电动车

  步行

  乘坐三轮车、面包车等私人营运车辆

  第8题:学校是否有开展过校车或乘车安全教育?

  经常开展

  偶尔开展

  没有开展过

  第9题:孩子上下学是否需要乘坐渡船?

  需要

  不需要

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  学生/家长使用手册

家长朋友您好:

  安全是人类最基本最重要的需求,安全就是生命。安全教育一直是幼儿园高度关注的问题,有时可能也是最头痛的问题。近年来幼儿园不安全事件频频发生,意外伤害已成为影响幼儿健康成长的第一号杀手。安全是儿童生存的基本保障,是所有儿童的基本权力,为此,教育行政部门开发设计了一整套针对少年儿童安全教育的网络课程,内容丰富全面,贴近孩子年龄特点,便于老师教学,也便于家长进行家庭安全教育,要求每一位教师和家长要按照课程内容有计划地实施教学,并在学期末检查各学校完成情况。本学期的安全教育平台的课程已经开通,请 家长根据本班老师要求完成家庭作业部分,感谢您的配合。具体方法如下:

  首先登陆中国安全教育网——进入学校安全教育平台——输入孩子的账号(找班主任老师领取),密码123456——点击我的作业

  一、如何完成老师布置的作业?

  第一步:登录平台后,点击导航中的“我的作业”进入,老师布置的所有作业都在这里显示;

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  第二步:每个作业类别后面括号中的数字,表示老师已布置你还未完成的作业数,点击作业进入完成即可。完成之后相应的状态即会显示为完成。

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  备注:1、如果老师说布置了作业,但你没有收到,请与老师确认你账号是否在老师班级中。(可以请班主任老师登录自己账号,在查看学生中查看是否能够看到你的姓名及账号)

  2、如果老师说布置了作业,你和同学都没有收到作业,表示你们跟老师的班级不对应,要尽早跟老师反应相关情况,请老师让学校负责老师核实调整。

  二、如何参加安全活动/专题?

  第一步:登录平台后,点击导航中的“我的作业”进入;

  第二步:选择“安全活动”或“专题学习”,包含寒、暑假安全活动及定期开展的其他专题活动,都会在这里显示,选择完成即可。

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  备注:技能训练作业无完成时间限制,但是一些专题学习是有时间限制的,务必在规定时间内抓紧完成。

  三、如何巩固学习老师教过的安全课程知识?

  第一步:登录平台后,点击导航中的“课程中心”进入;

  第二步:根据自己的需要,选择相应的课程,点击进行“马上去学习”即可;

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  【拓展阅读】 预防溺水安全教育知识

  一、溺水定义

  溺水,俗称淹溺,是指在游泳时或者失足落水时发生的严重意外伤害,溺水的进程很快,一般4-5分钟或6-7分钟就可因呼吸心跳停止而导致死亡。很多人在夏日喜欢在江、河、水塘内游泳,这就很容易发生溺水现象,是青少年意外死亡的原因之一。一般容易发生溺水的地点通常是:游泳池、水库、水坑、池塘、溪边等场所。

  二、溺水自救

  1、首先应保持镇静,千万不要手脚乱蹬拼命挣扎,可减少水草缠绕,节省体力。只要不胡乱挣扎,不要将手臂上举乱扑动,人体在水中就不会失去平衡,这样身体就不会下沉得很快。

  2、除呼救外,落水后立即屏住呼吸,踢掉双鞋,然后放松肢体,当你感觉开始上浮时,尽可能地保持仰位,使头部后仰,使鼻部可露出水面呼吸,呼吸时尽量用嘴吸气、用鼻呼气,以防呛水。呼气要浅,吸气要深。因为深吸气时,人体比重降到0.967,比水略轻,因为肺脏就象一个大气囊,屏气后人的比重比水轻,可浮出水面(呼气时人体比重为1.057,比水略重)。

  3、千万不要试图将整个头部伸出水面,这将是一个致命的错误,因为对于不会游泳的人来说将头伸出水面是不可能的,这种必然失败的作法将使落水者更加紧张和被动,从而使整个自救者功亏一篑。

  4、当救助者出现时,落水者只要理智还存在,绝不可惊惶失措去抓抱救助者的手、腿、腰等部位,一定要听从救助者的指挥,让他带着你游上岸。否则不仅自己不能获救,反而连累救助者的性命。

  5、会游泳者,如果发生小腿抽筋,要保持镇静,采取仰泳位,用手将抽筋的腿的脚趾向背侧弯曲,可使痉挛松解,然后慢慢游向岸边。

  (1)对于手脚抽筋者,若是手指抽筋,则可将手握拳,然后用力张开,迅速反复多做几次,直到抽筋消除为止;

  (2)若是小腿或脚趾抽筋,先吸一口气仰浮水上,用抽筋肢体对侧的手握住抽筋肢体的脚趾,并用力向身体方向拉,同时用同侧的手掌压在抽筋肢体的膝盖上,帮助抽筋腿伸直;

  (3)要是大腿抽筋的话,可同样采用拉长抽筋肌肉的办法解决。

  三、防溺水常识

  为了确保游泳安全,防止溺水事故的发生,必须做到以下几点:

  1、不要独自一人外出游泳,更不要到不摸底和不知水情或比较危险且宜发生溺水伤亡事故的地方去游泳。

  2、要清楚自己的身体健康状况,平时四肢就容易抽筋者不宜参加游泳或不要到深水区游泳。要做好下水前的准备,先活动活动身体,如水温太低应先在浅水处用水淋洗身体,待适应水温后再下水游泳;镶有假牙的同学,应将假牙取下,以防呛水时假牙落入食管或气管。

  3、对自己的水性要有自知之明,下水后不能逞能,不要贸然跳水和潜泳,更不能互相打闹,以免喝水和溺水,更不要酒后游泳。

  4、在游泳中如果突然觉得身体不舒服,如眩晕、恶心、心慌、气短等,要立即上岸休息或呼救。

  5、游泳抽筋的时候可以选择仰泳,,在游泳中,若小腿或脚部抽筋,千万不要惊慌,可用力蹬腿或做跳跃动作,或用力按摩、拉扯抽筋部位,同时呼叫同伴救助。

  6、在游泳中遇到溺水事故时,现场急救刻不容缓,心肺复苏最为重要。将溺水者救上岸后,要立即清除口腔、鼻咽腔的呕吐物和泥沙等杂物,保持呼吸通畅;应将其舌头拉出,以免后翻堵塞呼吸道;将溺水者的腹部垫高,使胸及头部下垂,或抱其双腿将腹部放在急救者肩部,做走动或跳动“倒水”动作。恢复溺水者呼吸是急救成败的关键,应立即进行人工呼吸,在急救的同时应迅速送往医院救治。

  7、遇见突发事件不要惊慌,水性不好不要救别人,会同归于尽的,因为溺水的人一但碰到了东西会不顾一切的死死抓住的。如果迫不得已救人要先将被救的人击昏,或从后面抓住头发拖到岸上。

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