电子期刊数据库用户满意群组实证研究

发布时间：2017-05-29 18:03

  本文关键词：电子期刊数据库用户满意群组实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电子期刊数据库如何通过个性化服务提高信息用户的满意水平,有赖于基于群体特征的、科学有效的信息用户分组。本文提出基于背景特征的信息用户群组划分假设,在此基础上设计调查方案组织抽样调查,运用因子分析、平均数检验与方差分析等方法验证了假设。研究结论显示基于性别、知识能力和数据库经验等背景特征的分组对于信息用户满意形成存在显著差异,为电子期刊数据库的管理决策提供了有益的借鉴。
【作者单位】： 南京理工大学经济管理学院 南京理工大学经济管理学院
【关键词】： 电子期刊数据库网站 信息用户满意 背景特征 抽样调查 群组对照分析
【基金】：2005年度国家自然科学基金项目(70473038)
【分类号】：G250.74;G252
【正文快照】： 从电子期刊数据库网站的管理决策来看,在关注总体用户满意度的同时,更有意义的是获得进一步的基于不同用户分类的分类满意度指数,以便于有针对性地改进管理与信息服务水平。在传统的客户关系管理(CRM)研究中,基于顾客分类特征的群组研究是其关键组成部分。理论界一致认为【1】

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前1条

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中国博士学位论文全文数据库 前3条

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中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

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【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国博士学位论文全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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本文编号：405375