二年级班主任工作总结_四年级班主任工作总结_下半年班主任工作计划表

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　　作为班主任，工作方面是肯定要比一般的任课老师要多要复杂，肩上的责任也必然会要大。2014年新学期即将开始，作为班主任是肯定要预先做好下半年的工作计划的。下文是由出国留学网工作计划频道小编给您带来的班主任下半年工作计划表的范本，希望对要写下半年工作计划的班主任老师有帮助。更多工作计划表相关的范文请收藏出国留学网并关注更新。

班主任下半年工作计划表

　　新学期班训：习惯影响成败，好习惯，好人生。

班级管理

目   标

在新一学期的班级管理中本人将进一步加强学生行为习惯的养成教育。使学生学会关心身边人，关心集体，热爱劳动，养成劳动的习惯、学会感恩。培养孩子们的班级荣誉感，知道为班级增光，共同建设有良好班风班貌的班集体。本期着重对孩子进行“端正坐、挺直站、安静听、大声说、动脑想、仔细看”的好习惯的培养，成为有爱心、孝心和责任心的泡小人。以和谐德育为基础，落实常规训练，创意开展活动，讲求实效。着眼于孩子们的健康成长 ，着手于习惯的培养，寻求教育资源的整合，形成有鲜明特色的班级风格。力求服务于每一个学生，努力使其在本期有限的时间里得到个人进步。

班

级

管

理

措

施

1、加强学生行为规范自我教育训练。对于学生的学习、生活和行为习惯有明确目标，计划落实，层层推进，重视过程性评价；

2、着力培养学生自我管理能力，围绕学校学生工作部的各项活动，以抓好班级体建设为目的。发挥学生主体意识、服务意识，培养自主、自动、合作、创新的能力，加大同伴间良性影响。

3、严整行为规范，小事小处细要求，步步落实，实事求是。巧妙采用不同形式的检查、评比、奖励制度，鼓励学生天天向上。

4、组织好学生参加升旗,做好两操，增强民族感，自豪感，浸润中华民族源远流长的传统文化，活动中宏扬生生不息的民族精神，加强爱心、责任心教育，培养团队精神，增强公民、公德、公益意识，逐步形成良好道德风貌。

5、让学生成为生活的主人。学习自主，有良好行为习惯，树立较强集体观念，成为一个自信、自律快乐的孩子。

6、充分的使用好学生的自主管理手册，督促学生养成每天填写《自主管理手册》的好习惯。定期检查孩子保管和完成情况，有意识的培养学生自我管理的能力。

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　　客服工作计划怎么写，欢迎阅读出国留学网小编整理提供的客服上半年工作计划范文。

　　客服上半年工作计划(一)

　　为了更好的开展好上半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定上半年计划

　　一、指导思想

　　以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

　　3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　客服上半年工作计划(二)

　　新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

　　1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。

　　2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　3. 培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划;

　　5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。

　　客服上半年工作计划(三)

　　一、指导思想

　　以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

　　一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

　　1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

　　2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

　　为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与16人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　客服工作做好的同时，我也会着力提高自身网络营销能力

　　首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

　　避免核对成单信息的障碍。

　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

　　今年的工作我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

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