硕士开题：基于顾客忠诚的消费者购买意愿影响因素实证研究 ——以商业银行金融理财产品零售为例

发布时间：2017-07-17 16:47

1、研究背景
随着居民收入水平的提高，投资需求增加，而对应于竞争激烈的各种产品而言，如何通过培育和维护忠诚顾客群成为企业生存和发展的关键。尤其是金融行业，随着利率市场化与金融自由化趋势日渐明显，金融理财产品的多元化与多层次性特征决定了其竞争性相较于一般产品而言更是激烈。金融理财产品的消费与购买，，与一般产品一样，往往都是老顾客给企业带来的边际利润更高于新顾客，因此，基于培养客户忠诚度提高顾客对金融理财产品的购买意愿，不仅能够从具体的金融理财产品上实现金融机构的利润空间，更能够为金融机构在日益白热化的竞争中增强竞争力与抢占市场份额，实现客户使用价值向企业价值的让渡，塑造良好与可供信赖的企业品牌形象。而且，金融业作为提供资金融通服务的第三产业，受到技术的冲击无论是从业务产品还是从服务种类，都出现了多元化的发展方向。如何保证与提高金融产品零售业务的客户忠诚度，是保证金融机构资金来源与产品多元化时代利润来源的需求动力。
本文从消费者的角度出发，探究消费者在金融理财产品多元化发展的当下，对理财产品购买意愿的影响因素运用实证分析，希望能从消费者角度对金融理财产品的发展提供参考性意见；同时也为金融自由化快速发展的当下，从消费者或客户主体角度出发深化挖掘金融机构的资金与利益获取源泉、渠道奠定基础。本文以消费者行为理论中理性行为理论、计划行为理论及科技接受模型为研究的基本框架进行归纳总结，探讨消费者对金融理财产品购买意愿的影响因素，希望通过实证研究在这方面做有益探索和一定的研究贡献。
2. 研究目的
3. 研究意义
4. 与顾客忠诚相关的理论
5. 文献及其评述
6. 参考文献
二、研究内容
1、具体研究内容
2. 重点要解决的问题
3. 附上论文的结构
三、独创及新颖之处
四、研究方案设计
1、研究方法
1）文献研究法
2）问卷调查法
3）定量分析法
2. 技术路线



本文编号：554554