W城市商业银行企业文化建设探究
1 绪论
知识经济时代的到来和全球经济一体化的发展导致了日益激烈的市场竞争环境,如何保持在市场上的竞争优势已经成为各大企业的关注焦点。在此基础上,企业核心竞争力理论的诞生和发展应运而生,此理论更多的强调的是企业在复杂多变的市场环境中得以生存和可持续发展的能力,企业核心竞争力的强与弱,与企业的生存和发展休戚相关。企业核心竞争力受到多方面因素的影响，除了资金、人才、技术外,企业战略和企业文化是企业核心竞争能力决胜的关键。参考国内外众多成功企业的案例，我们不难发现,企业文化始终是影响企业核心竞争力的一个最为重要的因素,它和人才战略等因素相互影响、相互融合,是一个企业保持旺盛生命力和内生竞争力的重要源泉①。随着国外企业文化理论的不断发展和应用创新,国内企业也逐渐意识到企业文化建设发展在增强企业竞争力环节上的关键作用,开始关注企业文化在企业发展战略中的积极作用,试着建立企业的核心价值观，塑造独特的企业精神,并把企业文化所带来的内聚力与企业本身的技术制度创新进行深度融合，形成了难以模仿的、独特的的核心竞争力,以使自己在激烈的竞争环境中立于不败之地。
银行是国家经济发展的核心结点，也是企业的重要组成部分。所以，对国家经济来说，银行能否可持续健康发展至关重要。城市银行近些年的迅速崛起,和地方城市商业银行的突破区域式发展,看似让银行业实现蒸蒸日上的发展态势，然而，在繁荣景象的背后，银行业隐藏着巨大的挑战和担忧,一方面是中国在加入世贸组织后,金融业对外全面开放,大量具有国际有影响力的外资银行入驻国内，对国内银行业形成巨大冲击。另一方面,作为服务业重要组成部分的商业银行,更应该重视有效服务在企业价值最大化的重要地位，由于现代客户对金融服务的要求逐渐增加,如何提供出具有本行特色的金融服务来吸引和留住客户是商业银行的另一挑战。再者，我国多数中小城市商业银行的企业核心竞争力建设仍十分薄弱,企业文化建设体系尚未形成,很多管理者都没有深刻认识到企业文化对银行发展的重要作用,缺乏探索意识和主动意识，致使无法对企业文化进行全面认识和深入了解，从而影响了整个银行系统的文化建设进度和整个银行的发展速度。
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企业文化建设是企业管理方法的又一次重要的尝试和创新,也是培养企业核心竞争力的关键所在,以企业文化建设为基础的企业核心竞争力研究是所有企业寻求生存和发展的必修课程,也是目前中国企业在国际大环境中立于不败之地的必然选择。银行企业文化是在特定的社会环境下,在经营和管理的实践中,由银行和全体员工共同创建和遵守的运营理念、职业操守和企业精神等的总和,是银行长期经营的过程中形成的管理方式和外在形象②。银行的企业文化是银行发展的强有力的驱动力，它可以紧密联系员工，增强员工使命感,也可以充分发挥激励作用,在激发人的潜能的同时,提高员工的自主管理能力、增强企业的整体运营效率。此外，银行企业文化还在很大程度上影响着银行的公众形象,决定着银行的社会定位，引导着银行的发展方向。因此,对于我国商业银行业来说，企业文化的正确认识和合理建设，对于提升银行自身的核心竞争力和影响力,具有重要的现实意义。
世界经济的快速发展使得国内外银行业竞争加剧，如何在激烈的竞争中使自己立于不败之地,这是现阶段各商业银行需要认真思考的问题。商业银行的一切业务活动、荣辱兴衰都关切着个人及每个家庭，关切着企业的财务和政府的财政。商业银行系统的塑造不仅需要企业文化为其提供源源不断的助力,而且还需要企业文化为之提供强大的思想后盾和精神动力，只有这样，才能使自己在日益激烈的环境中实现长久的生存和持续的发展。企业文化建设需要各商业银行坚持以人为本这个基本的经营理念,利用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度,培养员工的职业理想，规范员工的职业行为,充分调动员工的主观能动性,为银行的健康快速发展建立起一支思想素质硬、工作能力强、团结进取、不怕困难和无私奉献的团队。如此才能为商业银行的各项发展提供不竭动力,才能进一步提升银行的社会形象和影响力。
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2 企业文化相关阐述
银行企业文化的核心内容是“以人为本”，着重表现在强化员工内部的责任意识和集体主义精神，形成互助互信，积极向上的团队氛围。银行企业文化能在员工之间建立起共同的理想和信念，形成强大的吸引力和向心力，使得员工把银行当成自己家，与管理层融洽相处，视同事为亲人，相互关爱，共同提高，并在这个过程中激发自己潜能，高效完成本职工作。银行企业文化会发挥凝聚力量，凝聚整个银行的干部职工，形成团结奋进、积极和谐的工作氛围。
银行企业文化的约束功能主要体现在银行制度上的约束和道德规范上的约束。银行的规章制度是银行企业文化建设中的重要内容之一，它为银行企业的文化建设提供了制度保障，银行制度是银行内部的法规，以其公正、公开、合理、有序的条例和强有力的奖惩措施保证其约束力。而道德规范是从伦理和道德的角度，借助人们的日常习惯、自身信念和外界舆论来维系和约束银行的领导及员工，这是企业文化约束功能的另一种体现。
企业文化的建立需要银行立足实际，借助科学的理论和丰富的实践经验来完成对银行可持续经营的掌控和指导。成功的银行企业文化能够规范银行的价值取向，引导银行建立明确的企业目标，指引银行向着良好的方向发展，最终规范着银行按照既定的目标和方向前进。毫无疑问，这种引导的方向和目标一定具有可行性和可操作性，银行的全体员工也都会在企业文化的引导下，向着银行的最终目标而不断奋进。
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从狭义上讲，银行企业文化可视为现代银行管理理论的突破发展。作为银行管理理论，银行企业文化重视人为因素，强调精神文化及集体作用。该理论认为，银行可以通过企业文化的建设生成一种强大的力量，这种无形的力量会促进企业价值观和行为准则的生成，从而约束所有干部职工的思想行为，凝聚他们的归属感，提高他们工作中的积极性和创造性，引导他们为银行的发展不断作出贡献。同时银行可以通过自身的文化建设来增强自身的素质，扩大市场知名度，提高市场竞争能力。总体来说，城市商业银行企业文化的特点有：
一是优质服务性。银行是一个以吸收存款、发放贷款、办理业务为基础、以获得利润为最终目的，且具有独立法人资格的金融企业。它面对着大到政府组织、企业团体，小到个体公民的众多服务对象；同时，随着经济发展和人们金融意识的提高，传统的存贷和结算业务，己不能完全满足服务对象的需求，银行只有开发新的业务办理，提高更为优质的服务才能满足客户多样性的需求，才能让客户满意，才能在激烈的竞争中留住老客户。因此，银行的工作性质决定了银行企业文化必须具有一定的优质服务性。
二是整体统一性。国内银行业务经营的是否得当，对整个社会经济的发展产生深远影响。经营得当会促进社会生产力，对整个社会经济起到积极作用，而经营不当同样会引发各种金融风险，对整个社会和经济造成难以估量的危害。因此这就需要银行在经营过程中执行统一的货币政策和国家其他的金融政策，并在银行内部各机构、各层次进行统一管理，以此来保证银行经营活动上的整体统一性。而这种经营活动上的整体统一，也必然会体现到银行企业文化当中。
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3.1 W 城市商业银行概况 ...............................................10
3.2 W 银行的核心价值观 ...............................................10
4 W 城市商业银行企业文化建设存在的问题及原因分析..................13
4.1 W 银行企业文化建设中的问题 ......................................13
4.1.1 精神文化层面 ...............................................13
5 商业银行文化建设的案例分析和借鉴 ...............................17
5.1 巴林银行案例分析.................................................17
5.1.1 巴林银行简介 ...............................................17
6 对 W 城市商业银行企业文化建设的几点建议
W 银行需要更加注意抓好企业文化的落地，而不是仅将企业文化停留在综合及个别高管层面。W 银行管理层要把企业文化体系建设放在管理理念的首位，在不断加强和完善银行企业文化的顶层设计的前提下，统一认识，加强灌输，在整个银行上下形成自上而下，连贯认同的良好氛围。
统一思想认识。W 银行要充分认识统一思想的重要性，做到总行与分行思想上保持高度一致，同时要高度重视企业文化的创新作用，加强对企业文化创新的引领、教育、宣传，通过开展企业文化学习活动，提高员工对企业创新理念的认同感，激励广大员工自觉提高认识，积极主动地投入企业文化创新。
加强组织领导。W 银行应成立专项负责企业文化管理的机构部门和专门负责制定方案的工作小组。制定企业文化管理制度和管理办法制定和明确的规章制度，建立常态化的企业文化管理机制，定期组织培训，进行广泛宣传，积极进行经验交流等，使企业文化建设及应用贯穿业务发展的始终，促进企业文化转化为W 银行的核心竞争力。
强化相关培训。W 银行要对员工进行不定时的企业文化培训，对 W 银行的企业文化作细致的讲解，将企业文化内化于心，外化于行，真正成为每个员工的思维模式，使每个员工能深切理解 W 银行的企业文化、经营理念、企业与员工之间的关系，感受到作为 W 企业员工的认同感和归属感，使其思想能够与时俱进，符合企业人才需求和长足发展的条件。
加强沟通交流。一方面，W 银行要及时通过企业文化宣传纪录片的方式或者通过塑造模范事例形象地教育、引导员工，并注意引导和树立企业文化建设的典范，加深行为规范的指引力度。另一方面，W 银行要加强各部门的沟通与交流，并充分利用互联网、多媒体等途径，为员工营造一种浓郁的企业文化氛围，让员工长期处于这种氛围的熏陶中，潜移默化地认同企业文化。
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结 论
1、提高对企业文化的认识度，将企业文化真正落到实处。
2、对现阶段的制度体系漏洞进行针对性完善，为企业文化建设做保障。
3、深化银行组织架构改革，从人才战略高度对人才进行引进和管理。
4、充分将“以人为本”战略思想应用到实践中，并将之做足做细做实。
5、高度重视内控管理和风控管理，，建立合规文化和风险文化，保证企业健康良好发展。
6、从银行服务、业务、营销三方面进行企业文化创新，为文化建设和企业发展提供动力。
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参考文献（略）
本文编号：582901
本文链接：https://www.wllwen.com/wenshubaike/kjzx/582901.html
