差错取向、差错管理氛围与员工创新行为研究

1绪论

1.1研究背景与问题提出

知识经济的飞速发展对于企业的创新能力要求也日益提高，企业要想发展壮大，创新日益变为各家争相发展的重要资源之一。企业的创新能力要依靠个体的创新行为来支撑，而员工个体在探索创新能力的过程中免不了会发生偏离目标或标准、甚至失败等差错行为，因此个体对于这些差错行为的态度和行动对于企业的创新力及竞争力十分重要，这方面的研究课题也日益增多。

个体对于差错表现出的态度和行动称为差错取向，差错取向有正向和负向之分，正向差错取向表现为员工积极地对待差错，认真思考差错产生的原因并采取措施纠正，对员了的创新能力与工作绩效有正向影响：而负向差错取向则表现为员工倾向于掩盖所犯的差错，时刻承担差错带来的压力而降低工作效率，减弱工作创新性，从而带来一系列工作失误等，因此企业对于员工个体的差错取向应当给予充分重视和影响，选择止向的室错取向不仅有利于员工个体减少犯错的可能性，从而提升其创新能力和工作积极性，也对企业整体的经济效益提升具有重人帮助。

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1.2研究意义

1.2.1理论意义

目前，众多的国内外学者都对员工创新行为的前因变量和结果变量做了一些研究，针对员工创新行为的前因变量研究通常集中在个体特质因素、个体心理因素、工作因素、组织环境因素等方面，其中个体特质因素主要是指员工个体的人格特质或个人认知等方面，个体心理因素主要包括个体的动机、积极或消极的情感因素等方面，工作因素大致包含工作内容、工作特点等方面，组织环境因素主要包括领导风格、组织氛围、企业文化等方面，关于送些因素对于员工创新行为影响的研究均具有一定研究价值，例如下琳等学者研究分析了领导行为对员工创新行为的作用机制，尹润锋等学者研究了绩效考核目标取向对个体创新行为的影响作用等。但是学者关于员工创新行为前因变量的研究主要集中在积极方面，忽视了差错等因素的影响，对于个体差错取向与员工创新行为之间关系的研究文献十分稀少，本文以差错取向这一前期关注较少的因素切入，将其作为自变量进行理论和实践分析，对于差错管理送一领域的研究内容进行了拓展与丰富。

此外，在研究个体创新行为的影响作用机制的过程中，众多国内外学者对于其中间变量的探索也主要集中在个体也理与斤为等方面，对于从组织层面考虑其调节作用的文献较少。同时，到目前为止国内学者对于差错管理氛围的研究并不多见，现有关于差错管理氛围的研究也多是关于其与企业整体绩效或效能等方面的关系，研究差错管理氛围对员工创新行为的影响较少，再结合差错敢向的文献则更是稀有。本文引入差错管理氛围这一组织层面变量作为调节变量，试图探究其在差错取向与员工创新行为之中的具体作用机理，从员工个体和企业组织两个维度同时考察其对员工创新行为的影响机制，拓展了差错管理氛围相关内容的理论研究。

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2２相关理论研究综述

2.1差错取向相关理论

2.1.1差错的概念

国内外对于差错的概念有较大差别，国外学者Grese在1991年曾指出差错只发生在目标取向的过程中且差错即意味着失败，我国学者洪自强，王重鸣在2000年的研究中通过对我国企业员工在工作中对待差错的态度和行为进行调查得出：差错是发生在工作情境中未达到工作标准或与工作规范相违背的一种行为，多数是由个体的主观因素导致的，差铅的发生将会对实现工作目标造成阻碍。从目前的研究结果表明，我国企业中对差错持有两种不同的态度和看法：差错防范和差错管理。差错防范是指避免任何类型的差错，即差错完全被规避，旨在通过规避差错来消除其带来的消极影响：而差错管理则是在差错不可能被完全避免这一前提下提出的，差错管理旨在应当理解和接受一部分差错的发生，通过有效措施来减少消极影响，促进积极的影响。

众多国内外研究表明差错取向与员工创新行为之间存在一定的影响关系。国外学者Grast等人提出，个体差错取向对于个体就差错中学习的内容会产生影响。当差错发生后，个体对于差错的态度和行为会导致不同的结果：自我效能较强的人会思考差错产生的原因，并积极想出相应的解决方案，避免以后再发生类似的差错，同时在思考的过程中，这类人倾向于同他人交流和沟通，分享困惑与心得，这种对待差错的态度和行为不仅会提高自身的学习及创新能力，也会对组织的创新氛围带来积极影响：而自我效能较弱的人则会担心差错被人发现而倾向于掩盖差错，对于差错带来的压力日益增加，在工作中吳首畏尾，拒绝思考差错发生的原因而一味地迁怒他人，丧失与他人沟通交流的机会，这种对待差错的态度和行为会导致个体承担的压力越来越大，降低个体创新能力和学习欲望，从而导致工作效率的降低。

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2.2差错管理氛围相关理论

差错管理氛围主要具有下四个特点：（1）事后性，即差错管理只有在差错发生之后才能进行处理；（2）外显性，即差错管理氛围看重外显程序，对于组织内成员间的规则并不那么重视；（3）积极性，即差错管理氛围认为差错不仅只有消极影响，还会具有督促员工等积极作用：（4）双重性，即差错管理氛围既包含组织控制员工减少差错危害的性质，还包含组织促进员工学习进步的性质。

我国学者李忆在2013年的研究中认为差错管理氛围包括正向和负向两个维度，正向差错管理氛围是指组织内允许员工犯错误，认为差错是无法避免的，对员工采取的态度较为宽容：而负向差错管理则认为员工出现差错是十分不应该的，对待员工的态度较为严厉，禁止员工犯错误。我国学者陈文沛在李忆研究的基础上进一步概括差错管理氛围的两面性，她总结正向差错管理氛围是指当差错己经发生后员工对待差错的处理情况，主要包括思考差错产生的原因、针对差错采取的措施、从差错中学习到的经验等内容；负向差错管理主要指对待差错进行遮掩、承担压力等情况，主要包括差错掩盖、差错压力等方面。

综上分析发现，不同学者由于在研究视角和研究方法等方面存在差别，，其研究观点和结果也不尽相同，但总体来看，差错管理氛围的维度与文中提到的差错取向四个维度基本一致，本文在假设模型中将差错管理氛围作为调节变量的设想也较为合理。

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3研究设计...............15

3.1研究假设和研究模型.............15

3.2量表选择..............18

4数据分析.............22

4.1描述性统计分析..............22

4.1.1样本分析................22

5研究结论、局限与展望..............44

5.1研究结论..............44

5.1.1人口统计学变量对创新行为的影响..............44

4数据分析

4.1描述性统计分析

4.1.1样本分析

本研究主要结合线上网络渠道及线下纸质问卷发放渠道两种方式发放调研问卷，线上渠道包括通过微信、腾讯等软件定向发送网络问卷，针对大连软件园地区高新技术企业的员工发放，保证调研对象的准确性，同时利用问卷星平台设计问卷并定向发送链接；线下发放问卷主要包括在大连软件园地区向思科、简柏特、埃森哲、SAP等公司员工发放纸质问卷，线上线下问卷发放数量这250份。其中收回问卷共223份，问卷回收率为89.2%，将收集的问卷进行整理统计后发现无效问卷有22份，将其删除后得到有效问卷样本为201份，问卷有效率为90.13%。将问卷的样本结构进行统计分析，得到表4-1：

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5研究结论、局限与展望

5.1研究结论

5.1.1统计学变量对创新行为的影响

从之前的分析中可以看出，人口统计学变量中性别、工作年限、企业性质、企业规模和行业分类都对其员工的创新行为产生影响。

从性别方面来看，女性相较于男性来说更容易发生创新行为，这可能与男性和女性处理事情、思维方式的本质上不同有关，女性比男性更容易接受新鲜事物及其他同事的影响，因此更容易发生创新行为。

从工作年限来看，员工的工作年限越长，越容易发生创新行为，这可能因为创新行为需要在一定工作经验的基础上才能发生，因此员工需要在了作一定年限之后才会逐步增加创新行为。

从企业性质来看，外资和中外合资等企业发生创新行为的可能性更大，而国有企业发生创新行为的可能性较小，这是闲为外资和中外合资企业相较于国有企业在工作内容方面需要与时俱进及一定的创新精神和能力，所以更容易发生创新行为。

从企业规模来看，企业的规模越宏大，员工发生创新斤为的机会越多，原因在于只有企业存在一定规模，才会具有一定的物力财力在培养员工创新能力方面做出合理的制度和方案，员工的创新能力及创新行为也会相应的有所増加。

从行业分类来看，服务外包、信息技术、软件设计及电子科技等高新技术产业发生创新行为的可能性更大，这是因为这类斤业对于创新能力的要求更高，所这类行业的员工发生创新行为的可能性更大。

参考文献（略）