平台型企业自组织形成机理研究——以淘宝网为例

1绪论

1.1问题提出

平台型企业的演化是一个自然而然的过程，在发展过程中其会形成一个复杂的自组织网络，在网络中各参与者进行直接或间接的连接，从而创造和传递价值。在平台型企业中，管理层不是指挥者，而是资源提供者和支持者。平台型企业通过＂连接＂和＂聚合＂降低平台参与者的交易成本，并使整合效应得Ｗ发挥。当前，平台组织的权利出现科层化和扁平化的交融，平台的功能在不断变化；中小企业围绕平台而自转、自治、自组织的聚合，组织网络呈现出动态的流动性，并经历了从无序到有序，从低度有序到高度有序，从无协作到大规模协作的转变，能动性和自由度得到极大提高。因而平台型企业呈现出自组织化的趋向，然而其是如何自组织地？现有研究并不能有效解答送一问题。平台型企业是一种平台＋模块／中小企业的组织形态，也就是说，平台和参与方（本文指中小企业）构成平台组织，其本质是一种网络组织。所以对平台型企业自组织的研究可以从平台和中小企业两个方面来进行，通过作为＂下属＂能动主体中小企业的自组织来表现平台型企业的自组织。基于这种逻辑，本文借鉴自组织思想和学者们对平台型企业纵向发展的研究，对淘宝网的自组织进程进行分析，以构建平台型企业自组织形成机理。在丰富平台型企业理论研究视角的同时，为平台型企业和中小企业发展及平台与中小企业间关系治理提供实践指导。

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1.2研究意义

本研究旨在探究平台型企业自组织的形成过程，以为平台和中小企业的发展提供指导，无论从理论方面还是实践方面看，本文都具有重要的意义。

1.2.1理论意义

本文的理论意义在于：

首先，以往有关平台型企业的研究大多关注于产品平台、市场平台、平台生态系统等方面，少有的对平台型企业发展演变路径的分析也都停留在阶段特征的描述上，对其中的组织机理及中小企业涉及甚少。本文基于平台型企业发展过程中显性特征的变化，来彰显其变化的本质特征——自组织演变，运用自组织核心思想，揭示平台型企业的发展过程，提出了分析平台型企业的新思路；其次，本文将自组织引入平台型企业的研究中，丰富了平台组织的研究视角，并为（平台）组织治理提供了一个新的思路；最后，传统组织理论侧重纵向层级一体化的发展模式或提倡内部分裂的异层级化组织架构，但是这种＂大而全＂、＂小而全＂的组织模式在平台经济时代已表现出擁肿的弊端，基于机会和价值的横向组织间联合，成为以＂速度取代规模＂为关键时代特征的企业决胜未来的关键。本文通过对平台上中小企业组织模块间横向连接的分析，为未来组织研究指出了可能方向。

1.2.2实践价值

实践价值体现如下：

在平台经济、互联网红利賴起的今天，在＂互联网＋＂思维弥漫和工业4.0的现化越来越多的企业出现平台化的趋势。平台型企业己成为国家互联网战略实施的主体和关键。平台上聚集了大量中小企业，广大中小企业不仅促进了我国劳动人民的就业和社会稳定，且与传统大企业相比，中小企业具有更为灵活的机制与管理方式，因而是国家创新与社会进步的源泉。数之不尽的中小企业围绕平台而聚集，为国家的发展创新提供了不竭的动力，为转变经济发展方式提供了重要支撑。但是现有研究中对平台如何处理与中小企业的关系？采用何种管理及组织治理方式等一系列问题存在严重不足。本文以海宝网为例，一是分析了不同阶段平台和中小企业的特征，从而为平台型企业在发展的不同阶段采取不同的管理及治理方式提供操作上的指导；二是指出借助平台资源，中小企业可以突破自身发展瓶颈，克服资源限制，迅速进行模块间的横向连接，进而为中小企业的适应性发展提供新思路。

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2文献综述与分析框架

2.1平台与平台型企业相关研究

2.1.1平台

尽管平台早已存在，但是直到当代其显著作用才在商业图景中得以显现，越来越多的工商企业开始平台化的方式来运营，如阿里巴巴、腾讯、百度、谷歌、苹果等。＂平台＂是伴随着双边市�崳姵⊙芯康男似鸲�被广泛应用的。目前，平台的概念已被管理学者广泛的应用于产品研发、技术战略和双边或多边市场等领域。平台是一系列资源的集合，是一个虚拟或实体的交易场所（集市），在这里不同群体在平台规则和架构下自愿相互连接、交流以联合创造价值。

网络效应是平台的一个非常重要的特性，也可称为网络外部性，其被定义为：＂消费者购买某产品或服务而加入某一网络时，其所获得的效应依赖于同一网络中使用该产品或服务的人数＂。网络外部性可以分为直接网络外部性和间接网络外部性。直接网络外部性指＂某产品使用者的效应随本产品使用人数的增加而増加＂，而间接网络外部性被定义为＂随某产品的使用者数量的増加，其互补品种类会变得更丰富，且价格更低＂。在电子商务平台中由于交易双方处于平台两边，通过平台进行交易，与传统单边市场不同，，所形成的是带有交叉网络外部性的双边市场。交叉网络效应指一边用户数量的增加会提商平台另一边用户的效应，这一特征来源于平台两边用户的强依存性。除网络效应外，平台另一个重要的特征是用户的多属行为，其指的是一个用户使用实现相同功能的多个平台。例如掏宝平台上的用户可能会转移到其他类似的平台上而没有太多是转换成本。为了増强用户粘性，提高用户归属感，平台应当针对用户的也理，构建软性的平台解化机制，提高用户的忠诚度，从而适锁定用户的目的。

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2.2自组织相关研究

2.2.1自组织与他组织

传统组织主要依靠纵向管控为主要特征的他组织体系，权利和资源类似金字塔一样向上集中。然而，由于互联网的广泛运用，使得企业内外部信息交换的速度大幅提高，市场节奏愈快，要求组织内部的响应速度同步提高，致使他组织将失去原有的效力，而呈现出运行自组织模式的需要。自组织符合互联网平台时代平等、民主、共享、开放、网络化、去中也化的时代精神，具有广阔的想象空间。在自然和社会科学中，自组织快速成为了有力、主导的范式，自组织时代已经到来。协同学创始人哈肯指出：＂当工人们完全按领导的指令完成某项工作时，称之为他组织；当工人们在没有外部指令，而根据自身之间的协作完成某项工作时，则称之为自组织。＂自组织是指事物通过自主、自发、自我组织而走向组织化或有序化的过程。自组织系统无需外部指令而自行创生、自行发展、自行演化，其是一个不断从无序走向有序的过程。＂假如一个系统在获得时间、空间或功能的过程中没有受到外界的特定作用为，此时，该系统便是自组织的。＂。

他组织以异化于人的力量，通过分工分层的科层制，把人按中介的方式组织起来；自组织要求复归人本力量，以人为本，通过流程整合的扁平化，把人按直接的方式组织起来。将自组织思想运用到企业管理的实践中，将使组织对各部门的管理从控制经营转变为自主经营，组织将变得柔性化、扁平化和无边界化。自组织演化的动力是自下而上的、非平衡的，是无序与有序之间的动态演化，是一个自成长、自适应的过程，其序的来源是组织内部，而不是外部，这也是自组织与他组织的本质区别。在自组织系统中，要素是自由、主动的，其创造性得到充分的释放，系统更加灵活，效率更高；此外，系统还具有自我完善、自我修复的能力，对环境的适应性显著提高。

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3研究设计..................16

3.1研究方法的选择...............16

3.2案例选择与背景介绍.............16

4案例分析................25

5案例发现.................32

5案例发现

通过对淘宝自组织发展阶段的分析，并结合表4-1到4-4相关证据，本文得到表5-1相关结果。从表5-1可见，在淘宝自组织的过程中，平台和中小企业都发生了显著的变化，而正是这些变化彰显出淘宝自组织的形成机理。下面本文表5-1及相关理论为基础，从平台和中小企业两个方面对平台型企业即淘宝的自组织形成机理进行深入分析，并构建其机理模型。

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6结论与启示

6.1研究结论

本文通过对淘宝自组织形成机理的探索，主要得到以下结论：

自创生是平台型企业的初创阶段，这一阶段平台的主要任务是采用一切可能的措施将中小企业＂拉＂到平台上，让他们成为平台的用户。这一时期中小企业刚进驻平台，对平台还不熟悉，彼此之间没有联系，各自孤立发展，因而平台内组织间关系较为混乱。自成长时期，平台为増强用户粘性，提高用户归属感开始着力构建一系列自上而下式的他组织服务，运用指示型的领导方式对中小企业进行指导与管理，在这样一种机制下，解化了用户的自组织行为，中小企业开始在一些领域尝试性的进行交流与协作，组织间关系从孤立发展为联系。从自放大阶段开始，中小企业组织间的协同开始深入与生态化，产生协同放大效应。平台转向台后，构建基础设施来为中小企业的发展提供支持，而中小企业也逐渐成熟，经历了自成长时期的脖化，开始自主、主动、自由的选择合作伙伴，其自主权得以充分实现。步入自适应阶段后，平台着力构建体系，以维持整个平台生态系统的秩序，中小企业则依据平台体系，自组织运转，进行动态化的连接。

平台型企业的自组织过程是一个不断向中小企业放权与赋能的过程，是一个有序性和适应性不断提高的过程。自组织的核屯思想就是注重人的价值实现，注重采用放权、零管理、零干预的方法对组织进行管理，放手让组织自行发展。淘宝从最初的自上而下式的服务、指示型的领导方式，到构建电子商务基础设施和体系，为中小企业提供基础性服务和参考性意见，使得平台从他组织质变为自组织。在从他组织向自组织的变化中，中小企业的自主权和自由度得到提高和释放，因而其有序性得以提升；此外，中小企业和平台相互融合与适应，中小企业组织间的关系也从原来的零合作到生态化协作，平台组织的生态性不断提高，适应性变强。由此我们还发现，他组织的管理方式比较适应于稳定的环境，而当外界环境表现出不确定性、模糊性、复杂性和易变性时，更需要自组织的灵活性和创造性以适应动态化的环境。当前，组织发展面临的环境日益呈现出动荡性的特征，越来越需要组织构建自组织的管理体制，以在未来的发展中占据有利位置。

参考文献（略）