研发团队跨界活动对团队创新绩效的作用机制研究

第一章绪论

第一节研究背景

一、现实背景

（一）经济增长呈现新常态,自主创新将成为国家战略支点

目前的全球经济正在逼近二次探底边缘,发达国家经济复苏艰难曲折,新兴市场国家经济增速放缓,中国经济下行压力不断加大。2008年以来,我国经济增长速度不断下降,2012年甚至跌落到8%以下,我国经济增长己进入从高速到中高速的“换挡期”,7%-8%将成为我国经济增长的新常态。2014年我国政府确定的经济增长目标是7.5%左右。从目前的经济数据分析,一季度经济增速仅为7.4%,二季度艰难爬上7.5%,并且随着稳增长的佘温逐渐退却,三季度宏观经济再显疲态,中国今年总体经济增长状况不容乐观。2014年9月10-12日,国务院总理李克强在以“推动创新,创造价值”为主题的夏季达沃斯论坛上指出,世界经济稳定复苏要靠创新,中国经济提质增效升级也要靠创新。中国经济每一回破苗成蝶,靠的都是创新。只有依靠改革创新,中国经济才能够继续快速、健康发展。中国政府将在区间调控的基础上加强定向调控,推进结构性改革与调整,通过体制创新和科技创新推动中国经济爬坡过坎。

从产业结构上看,与发达国家相比,我国的低技术产业和资源密集型产业占据很大比重,高技术产业比重很小。中国的出口仍旧以劳动密集型产品为主,附加价值和利润较低。处于国际产业价值链的低端的同时,我国也正面临更大的挑战。一方面,国内资源环境约束不断加剧、要素成本逐步上升、结构性矛盾尤其是劳动力的结构性短缺矛盾日益突出,这使得主要依靠要素投入驱动的发展模式受到挑战,业已形成的在中低端产业链的竞争优势也在逐渐减弱。从要素驱动向创新驱动转变势在必行,唯有依靠企业进行科技创新和自主创新,才能有力推动产业向价值链中高端跃进。另一方面,全球正在迎来世界科技革命和产业变革历史性交汇的机遇,抢占未来科技制高点的竞争日趋激烈。第三次工业革命是以数字制造、互联网、生物电子、新材料、纳米、再生性能源等技术的重大创新与融合为标志,通过颠覆传统制造模式、变革生产流程、引发生产组织方式变革进而导致工业、产业甚至社会生产方式发生重大变化,推动人类进入生态和谐、绿色低碳、可持续发展的社会。《第三次工业革命》的作者里夫金认为,随着新材料、全新生产工艺、机器人、在线制造协作服务的普及,大规模生产显得过时,创造力而不是劳动力将成为核心竞争力。对于以高度发达的供应链和迅速进行规模化生产的工业产业群作为核心竞争优势的中国来说,如果继续满足于做缺乏创造力的“世界工厂”,中国起有可能被第三次工业革命所终结。

..................

第二节研究问题

一、讨论影响团队创新的触发因素

随着团队在构成人员、运作机制等方面开放程度的提高,“闭门造车”已经越来越不适应团队的创新活动。同时,为在日趋激烈的创新竞赛中获得一席之地,开放系统中的团队越来越需要依赖从外部环境中获取资源、信息和知识来幵展创新活动。因此,在团队层次的创新研究中,外部视角得到了越来越多的学者的关注。为了获取多样化的知识,团队需要更多地跨越团队甚至组织边界与其外部关键利益相关如供应商、消费者、合作者、组织中的其他部门、科研机构等幵展不同形式的合作,向各工作单位学习。只有通过建立并管理其与关键利益相关者的关系以实现优势互补和知识共享,才能够提升研发团队创造能力和创新水平。

总体来说,虽然聚焦团队内部过程的研究在研究团队创新问题上的局限性越来越明显,但是关注团队外部活动也并不意味能够更好地解释创新的驱动因素。外部视角的考察并不能排除内部过程的作用。探讨幵放系统中团队的创新问题就需要在团队内外部过程之间取得平衡,以解决好团队边界管理问题。在这一背景下,似乎只有注重内外协同的团队才能获得创新所需的战略资源和足够的支持以及拓展空间,才能有效地整合知识,才能实现对市场的快速和准确的响应,才能赶在竞争对手之前幵发出更具吸引力的新技术、新产品或新服务。上述问题会集中反映在团队跨界活动与团队创新之间的关系上面,即两者之间是正向关系、负向关系还是非线性关系？

基于上述研究背景与研究问题,本研究在相关理论的基础上,主要考察研发团队跨界活动对团队创新绩效的影响机制,包括探讨团队外部知识分享的中介作用和团队边界角色特征团队边界角色弹性和团队边界角色变动的调节作用。因此,本研究在系统梳理团队跨界活动、边界研究、知识分享、创新绩效等相关理论研究基础之上,结合团队领域的基本研究范式,归纳形成团队跨界活动对创新绩效的影响路径,提出研究假设并依次解决所提出的问题,通过实证研究验证研究假设,最后形成研究结论和管理建议。

本文的技术路线如图1.1所示:

第二章文献综述

第一节团队研究

一、团队概念界定

等级制度是传统企业组织结构的基本模式,随着企业规模的不断扩大,形成了不同的职能部门和管理层级以及比较复杂的工作系统。中基层管理人员的出现也使得高层管理人员能够从内部的具体活动中脱离出来,从而补充通过市场来履行为企业的生产活动调配资源的功能。虽然这种金字塔式的组织模式曾经在古典组织结构时期发挥了巨大作用,但其最大的弊端是管理层级的增加往往会影响企业的运转效率,增加企业的运作成本和延误最佳的反应时机和决策期。经济、制度、技术等因素不断驱动组织变革,环境的动态性和不确定性、工作任务复杂性等促使组织结构发生了显著的变化。尤其是随着信息化和网络化趋势的加强,处于动态竞争环境中的组织已经逐渐展现出无边界化、去官僚化、扁平化等新迹象。当代组织的运行已经从以个人工作为中心转向基于团队的工作模式团队已经成为了基本组织构件。团队能够弥补传统组织模式的不足,促使组织快速、灵活地对环境做出响应。关于团队的定义,已经有许多研究。不同的定义所强调的团队属性有一定区别。

研发即研究与开发、研究发展,是指各种研究机构、企业为获得科学技术新知识,创造性地运用科学技术新知识,或实质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标的系统活动。

研发团队已经成为企业技术创新过程中普遍使用的组织单元。研究、设计与开发工作是一组创造性极强的活动,所以研发团队往往是根据一定的研发工作需要,由来自不同工作领域和知识背景的人员组建而成。拥有不同专业知识和技能的团队成员通过相互分享知识、激发创造性解决方案来完成研发任务。例如,研发工程师需要与制造工程师反复沟通以保证研发团队的产品设计能够被生产出来,而研发经理和制造经理等共同组成专家小组对产品的初始设计进行评价。在较为复杂的研发团队中,往往是把新产品开发、市场、财务、工艺制造、服务以及高层管理人员组合在一起形成组成一个任务团队。

.................

第二节团队创新研究

一、创新的概念及其类型

创新的概念可以追溯到熊彼特提出的关于创新的理论体系。他将创新视为在原有体系中引入的新的组合,这种新组合能够改变生产函数,包括引进新产品、引进新技术、幵发新市场、开辟新的材料来源和建立新组织等。虽然他提出的创新概念和理论体系内容丰富,但是其主要强调创新的技术方面。

Samson系统探讨了创新的类型问题。他将创新分为产品创新、过程创新和管理创新三种类型,很大程度上推动了创新理论的发展。基于Samson创新类型的概念,正式提出,企业创新是包括了产品创新、过程创新和管理创新等在内的创新。其中,产品创新是企业能够推出差别化的或新的产品服务并获得顾客满意;过程创新不同于维持当前运作,它是企业为实现更好的绩效而提供更好的制造或服务过程;管理创新则是通过应用新的管理规则、管理策略、管理系统、管理方法和工具等来提升企业绩效的过程,是企业创新的管理方面。

结合观。从技术或市场任何一个角度都不足以充分理解不连续创新,因为无论是结构性的破坏性技术还是根本性的破坏性技术都包括技术和市场两个方面的要素。其中,结构性的技术不仅摧毁了当前的技术生产能力,也构建了新的市场用户关系;根本性的技术也破坏了技术生产之间的关联,但是却保留了市场用户之间的联结。应该将技术和市场这两个要素结合起来,既要考虑技术的新颖程度,也要观察市场和用户对技术的接受和使用状况。不连续创新包括釆用新的技术和提升用户效用两个方面,不连续性创新体现在技术和市场的不连续性上。

..................

第三章理论模型构建与研究假设..........66

第一节团队创新研究的外部理论视角...........66

一、基于社会网络观的团队研究........66

第四章实证研究.........104

第一节研究设计........104

第五章总结及展望......123

第四章实证研究

第一节研究设计

一、预调研

为了保证团队跨界活动、团队创新绩效、团队外部知识分享、团队边界角色变动、团队边界角色弹性等关键构念测量的稳定性和准确性,本研究采用“测量题项精炼”和“预调研”两个重要程序对初始量表进行优化,以保证本研究量表的内容效度,并最终形成正式的研究量表。

对于上述量表,在参考国内外成熟量表的基础上,本研究采用“由下而上”的发展量表的模式对原有量表进行选取和修正。主要是通过对调研对象的访谈,搜集研发团队成员对这些关键构念的描述信息,获得他们对上述量表的基本评价,包括研发团队成员是否能够比较清晰地理解这些题项,这些题项所描述的现象是否在研发团队活动中经常出现,变量之间的逻辑是否符合研发团队的实际情况等。本研究广泛地吸收和借鉴研发团队成员的宝贵意见,并结合研究人员在定义与维度划分方面的讨论和建议,在此基础上对每个维度的题项进行蹄选和提炼,并最终形成初步量表。

因为研发团队外部需求程度强、依赖于外部群体或人员且工作复杂性和环境不确定性更大,成员较多地参与到团队外部活动过程中,所以本研究以研发团队作为研究对象。在问卷正式发放之前,研究者首先对若干研发团队领导和成员进行了访谈,以了解研发团队外部活动、外部知识分享、创新、边界角色人员等工作情况,并记录调研过程中可能遇到的问题。请他们确定整套研究量表测量条款所反映的内容的存在情况及其适当性,保证他们能够较好地理解量表内容,并对该套研究量表提出意见和建议。

..................

第五章总结及展望

第一节主要研究结论及讨论

一、团队跨界活动对团队创新绩效和团队外部知识分享的倒U型影响

(一)团队跨界活动对团队创新绩效的倒U型影响

已有研究对团队跨界活动与团队创新绩效关系方面的研究结论分歧较大,大部分研究结果表明,两者之间存在正相关关系。

本研究同样证实了团队跨界活动对创新绩效存在的飼型影响,对团队跨界活动创新绩效关系文献进行了有意义的拓展。与和的研究不同,本研究则将团队跨界活动视为由使节活动、任务协调活动和侦察活动组成的多维构念,能够良好地反应团队跨界活动的整体含义和内容。该研究发现并解释了一些将“高度关注并呼应市场需求、以客户为中心”作为核心理念的研发团队,其创新水平反而较低的现象。团队学习等研究领域的研究结论也支持团队跨界活动与团队创新绩效的倒U型关系.在内部学习中,团队成员积极地相互提问与质疑,从其他成员那里寻求一些观点和行动的反馈,并且利用相关信息公开地讨论团队经历的错误以改进团队未来绩效。也就是说,团队内部学习依靠团队成员自身的经验去形成新的解决方案和方法。通过内部学习,团队能够发现和纠正错误以提高对情境的集体理解或者发现之前行动中不可预期的后果,增强他们的工作效率和质量。而进行团队外部学习是团队以另一种途径去思考团队的进展和检验团队的计划设想。当团队发现团队不具备所需的知识的时候,团队可以进行代理学习以促进团队改善工作方式和形成新的解决方案。团队内外部学习并不是独立的,在缺乏充分的内部学习活动的时候,外部学习反而有损团队绩效。只有将团队内部学习活动与团队代理学习活动适度结合在一起才能强化团队绩效。

参考文献（略）