移动互联网时代电信运营商的无线城市交通项目研究

第 1 章 绪论

1.1 商业背景

1.1.1 移动互联网兴起

移动互联网是通过“无线通信技术”获取各种服务或者信息的时代产物，是当今社会发展中竞争力最大、变革最激烈、发展最迅猛的信息领域。移动互联网因为其开放、融合和创新性的特性在不断改变着世界经济发展的格局。全世界的发达国家都已经处于移动互联网快速发展的爆发期，从传统的金融文化产业到电信传媒等领域都在进行着移动互联网应用的不断拓展，各大行业都在尝试搭建各种开放性的基于用户使用的应用平台，，以此谋求更大的发展空间和经济效益。

（1）移动互联网的兴起改变了传统的移动通信行业的业务发展模式和商业应用模式。使得以苹果公司“苹果商店”为代表的程序商店等模式获得了越来越广泛的应用，成为移动互联网内的主要商业模式。这种模式导致了移动运营商逐步的伦为应用“管道”，仅能收取一定的网络服务费，丢掉了传统的业务主动权和话语权，不断地被边缘化；

（2）随着移动互联网的逐步发展和壮大，互联网产业的发展进入了新的发展周期。传统的语音流量业务正在逐渐的被以数据业务为代表的多项互联网业务所取代。据中国移动官网数据显示，随着中国互联网人群的迅速增加，未来几年中国将迎来移动互联网需求的迅速膨胀期；

（3）移动互联网在发展的过程中，逐步形成了电信运营商（提供基础网络支撑）、内容提供商（提供业务服务和内容）和终端厂商（提供终端设备）的三足鼎立的局面。在这个格局下，客户、电信运营商、终端厂商、服务和内容生产厂商形成了移动互联网的基本构成元素，他们之间互相影响和依存。要想在移动互联网这个领域能够生存下去并获取更大的份额和利润空间，就需要不断地推陈出新以及寻求新的业务应用模式。

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1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外运营商的探索

无线城市的发展和历史的变革一样，充满了曲折和不确定性。世界上第一个无线城市的建设始于费城，2005 年初，费城采用将无线信号发射器安装在电线杆的模式开始布局无线网络，计划打造美国城市内范围最大的公众无线网络区域。但是最后因为信号差以及安装成本高昂等原因被暂时搁置了。

在经济发展迅猛的新加坡，无线城市的网络覆盖由政府作为公共事业进行发展。同时政府还提供专项资金进行规划、建设和运营。但是因为其缺少契合的商业应用场景以及经济利润增长点，同时还需要不断耗费大量的资金等原因，发展的前景仍然是未知数。

将世界上其他国家的无线城市布局、使用和发展的情况综合分析来看，无线城市项目常常面临前景好但是发展难的困境。究其原因是公众期望的无偿或者低价的服务需求和系统建设的成本高、发展慢的矛盾造成的。

所以，无线城市的持续发展、契合的模式以及商业应用前景一直是它发展中无法逾越的屏障。举个例子，以中国北京来说，北京依托承办第 29 届奥林匹克运动会而实现了城市范围内的无线网络布局。但是奥运会结束后，无线网络的运营以及发展何去何从，仍然是最大的问题。

转眼国外其他城市，其无线城市的发展也是波澜起伏。在无线城市涌起的风潮下，各大城市纷纷掀起无线城市的建设洪流，到 2007 年已经逐步达到建设的高峰。但是随之而来的并不是各种效能的提高和成果产出，而是没有合适的业务应用场景和成功盈利案例的尴尬局面。所以，在 2008 年初，以美国为例等的无线城市发展出现倒退现象，很多无线城市因为资金不足而被迫关闭。

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第 2 章 项目描述

2.1 无线城市的定义

所谓“无线城市”，指依托移动无线接入技术，在移动互联网、物联网平台上展开的包括移动电子商务、政府政务、居民生活等的综合应用，为城市生活和生产提供无缝的、无处不在的无线网络服务，将原来在传统互联网上实施的相关应用转到手机终端上。

无线城市主要借助 2G、3G、4G 以及 WLAN 的无线通信网络和技术，为城市和公众提供政务、行业应用以及居民生产生活等的融合应用，为大众提供随机、随时、随地的网络、服务和应用，推动智慧城市的发展从而在整体上提高城市综合竞争力和城市信息化能力。

但是应该注意到，不能简单的将无线城市定位于城市的网络覆盖，它更是一种新型的“经济生态系统”。因为无线城市是一个以城市为核心的无线宽带网络，包含了政府政务、企业发展、公众生活、城市管理等的方方面面。

无线城市是全业务的承载平台，是物联网、移动互联网、云计算、电子商务和流量经营的推手。无线城市以无线政务、数字民生、网络文化、信息产业为主要分类模块，涵盖了政府、医疗、交通、旅游、金融、教育等行业及企业信息化、家庭信息化、物联网等细分领域的应用。

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2.2 深圳无线城市的思考与定位

深圳无线城市不纯粹是互联网应用，是架起政府与市民、企业与客户的桥梁，是支撑行业应用、服务政企信息化发展、服务大市场用户经营、改变企业运作模式的综合平台。肩负社会民生改善和企业互联发展的责任，创造社会与企业双向价值。

2.2.1 开放平台

 运营商进入移动互联网，仅仅依靠自己做产品的时代已经一去不复返，并且受到企业规模大、决策长、研发团队外包等特点，开放平台是无线城市的发展目标。目前腾讯、百度纷纷发布自己的开放平台，对外开放公共 API 功能库，但是无线城市的开放平台，重点在于开放运营商的“公共运营”能力。

无线城市是中国移动在移动互联网的伟大尝试和先行者，继承传统优势，创新发展模式是首要任务。未来 3-5 年内，无线城市能够发展成为民生领域的公共开放平台。

1、底层功能开放：运营商具有强大的“计费、定位、支付”能力。基于运营商的中央计费系统，在 21 世纪数据业务疯狂增长的时代，与合作商、代理商开展了高效、精准的收入计费分成；中国移动目前在辽宁、湖南分别设立了地理位置定位基地、手机支付基地。其中手机定位能力，是独立于 GPS 卫星定位，利用手机在基站的登记信号，以及在具有手机信号的地方进行更精准的定位；中国移动具备第三方金融支付许可证，支持“手机支付、话费支付”等独特能力，只要用户带着手机，就带了手机钱包，利于移动互联网的全新模式发展。

2、传播渠道开放：运营商具备中国一线城市至五、六线的地市的营业网点、合作商代理渠道，以及省市区县的分公司，在全国范围内有着强大的渠道掌控力，并且区别于互联网只在重点地市设立中心的组织架构，自有渠道的阵地覆盖优势明显；短彩信一直是手机用户的第一入口，最新的资讯、最新的优惠等内容可以快速抵达用户视线。

3、大数据优势：运营商具有全网用户的网络、账务、位置和消费等庞大的基础数据资料库，分析用户地理位置、消费行为习惯、终端使用属性等多维度信息，能够为平台企业提供精细化的客户行为数据以及为客户营销提供方向指导。

2.2.2 社会价值

如图 2-1，深圳无线城市立足本地民生，提升交通、医疗、娱乐、教育等多方面生活服务质量：无线城市发展了核心民生应用内容 97 项，在集团内率先实现交警客户端的应用。聚焦重点业务，发展行业邮箱、预约挂号、出行宝典等客户业务；基于教育校讯通、便民公积金中心、交通车主月刊等内容，发展行业邮箱活跃用户达 153.7 万；联合深圳卫人委，预约挂号使用量高达 203 万预约人次；与交警局合作打造车主服务平台，通过出行宝典定制 70.7 万名用户，覆盖了 220万本地车主。

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第 3 章 交通项目的必要性论证................... 15

3.1 交通行业现状 ................ 15

3.1.1 行业现状...................... 15

3.2 可行性分析 .............. 16

第 4 章 交通项目的实施................ 24

4.1 项目定位......... 24

4.2 项目实施 ...................... 24

第 5 章 总结与展望.......... 53

5.1 深圳无线城市成效 ................ 53

5.1.1 社会效益................ 53

第 4 章 交通项目的实施

4.1 项目定位

深圳无线城市交通项目是深圳移动在移动互联网领域的创新与探索，主要通过建设核心的客户端和 WAP 网站内容，发挥与深圳交警局、交委的稀缺民生资源优势，向本地市民提供深圳交通出行的统一服务载体；并且利用移动服务厅、终端预装、短信推荐等方式，积极拓展交通车主群体，扩大客户端的下载量、安装量，增加违法查询办理、缴罚款等业务的客户端办理规模，努力为深圳车主群体提供快捷、安全和全面的出行服务。

无线城市是架起政府与市民、企业与客户的桥梁，由传统面向行业用户的产品“销售关系”逐步向“伙伴合作”关系转变。深圳移动与深圳交警于近年来联合推出了短信敬告执法、无线城市网上交警、彩信违章随手拍等多个亮点行业应用。上线以来，各服务运营稳定，车主用户规模近百万，广受用户好评。

深圳无线城市交通项目联合深圳交警局共同发布了“深圳交警”手机客户端，成为全国首个交警局官方应用，并多次接待集团公司和其他地市公司的交流工作。同时结合交警局车管所、路况服务，通过短信、客户端、139 邮箱等联合推出市内/高速路况、车主邮箱、违法预约等民生服务。

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第 5 章 总结与展望

5.1 深圳无线城市成效

5.1.1 社会效益

深圳无线城市与市政府开展了“共建智慧深圳”的战略合作模式，打造了深圳本地民生的“智慧门户”。深圳无线城市与深圳交警局、社保局、卫人委等 52个本地政府职能部门合作，累计接入了 47 家客运公司、30 家大型影院以及 1.2万商家，打造了 97 项核心民生应用，让全市人民体会到了智慧深圳的各种生产和生活便利性。

无线城市交通项目中的多项交通产品，为广大市民和车主的出行提供了全方位的支撑。其中与市交警局发布的“深圳交警”客户端，成为全国首个交警客户端引用，受到晶报等多家媒体好评。同时也吸引了很多其他地市公司来深圳观摩学习。无线城市联合深圳市卫生和人口计划生育委员会提供的“预约挂号”服务，市民可通过客户端、网站、自助终端实现全市 77 家医院的看病不排队服务，缓解看病难问题。目前深圳移动预约挂号服务突破月 30 万人次/月，累计服务 200余万人群。

无线城市建设的核心民生服务，受到了政府与市民的广泛认可：

（1）无线城市平台用户累计突破 360 万(去重)，客户端本地发展活跃用户170 万。

（2）出行购票以及多项无线城市交通应用产品都获得了市民的大力称赞，解决了广大市民排队难、买票难等多方面的出行问题。

（3）2012 年中国移动预约挂号应用成为深圳市卫人委官方授权，并发文至深圳各医院积极配合接入。2012 年 10 月国家卫生部陈竺部长对无线城市预约挂号给予高度肯定，推荐全国进行借鉴学习。

（4）无线城市得到深圳市社保局、公积金中心、边检总站、水电气等政府职能单位的官方授权，进行相关民生信息信息的发布。

（5）深圳无线城市的发展囊括了居民生产生活的水电、交通、医疗、娱乐等多个维度，被广大市民称为“生活小助手”。

参考文献（略）