知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度研究
第 1 章 绪论
学科馆员制度起源于西方发达国家的研究型（高校）图书馆，从设想到实施已有几十年的历史，其作为学科信息导航的护航灯随着制度内容的完善以及实践成果的积累，在高校图书馆的学科建设中发挥着越来越重要的作用，现已成为国外高校图书馆为学生提供学科知识资源服务的有力保障。我国的学科馆员制度自1998 年实施至今也已走过了 17 年的发展历程，从摸索期逐渐过渡到了发展期，不论是在具体实践上还是在理论研究上都有了较大发展。自清华大学首设学科馆员以来，国内近一半的高等院校纷纷响应并先后了设立学科馆员岗位，建立起学科馆员平台并开始制定符合自身发展特点的学科馆员制度；随着实践的不断推进有关学科馆员的理论研究也越来越丰富，在 2007 至 2013 年间图书情报界更是出现了学科馆员制度研究的高潮阶段，研究内容也从学科馆员制度的大骨架不断深入到某个具体的关节点。但相较于西方发达国家，我国的学科馆员的实践进展与理论研究都相对滞后。
目前，我国仅有不足一半的图书馆设立了学科馆员，其中优秀的案例更是屈指可数，这项在图书馆内起着重要导航作用的岗位真正为学生和教师所提供的帮助也是微乎其微，在设立学科馆员的高校中不乏部分用户未曾使用过学科馆员服务甚至未曾听闻，从利用角度看我国的高校学科馆员的设立与利用存在一定程度上的脱节问题；我国高校图书馆学科服务起步晚且多是借鉴国外的学科馆员建设经验，加之学科管理与组织工作的欠缺，很多高校学科馆员都存在着服务内容单调、形式单一、学科门类不齐以及学科服务交叉等问题，学科馆员在设置上也常常是“一人多职”，承担着不熟悉领域的学科服务任务。
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总体上，本文致力于运用知识服务情境理论对国内高校图书馆的学科馆员制度就馆员、资源、服务以及机构等方面进行系统的维度分析，结合学科馆员制度的建设原则、要求构建学科馆员制度的优化方案，以期为高校图书馆学科馆员制度的优化建设提供参考意见。在整个研究过程中本文主要实现以下目标：
（1）通过文献分析理顺知识服务情境这一概念，为后文研究提供理论支撑。
（2）系统挖掘影响高校图书馆学科馆员制度的知识服务情境维度及因素，为后文的路径分析做好铺垫。
（3）理顺每一维度对学科馆员制度的作用情况，系统阐述相应维度作用下的可行性优化路径。
本文运用知识服务情境理论对影响我国高校学科馆员制度的情境因素进行了维度分析，并根据这些维度提出了知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度的优化路径。最后，针对所提出的构想方案就其具体实施中的可能出现的问题进行了剖析，并提出了相应的改进措施。本文的技术路线图 1.1 下：
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第 2 章 理论基础与文献综述
20 世纪末期，第三种计算机模式——普适计算（ubiquitous computing)催生了情境领域研究的萌芽，这一萌芽始于 1991 年 Scientific American 杂志上一篇名为 The computer for the 21st Century 的文章，其著者 Mark Weiser 博士首次对普适计算进行了阐释，指出普适计算就是以人为中心，将计算设备无缝隙地嵌入到人们的日常生活中以期建立一个拥有强大计算与通信能力的环境，并能够实现环境与用户的充分融合，让无处不在却又摸不着的技术逐渐成为人们生活环境的一部分。随着普适计算的推广应用，地理位置、时间、环境等时空情境因素逐渐被重视并被引入，使系统能够更加人性化地满足用户需求。情境也越来越多得被应用到其他领域并得以细化，尤其是数据挖掘和推荐应用方面，出现了如用户情境因素基础上的数据挖掘模式的研究、情境信息融入推荐过程的算法研究、基于情境的用户推荐服务研究、情境消费下的潜在客户的商品推荐研究、情境信息下的餐饮推荐研究等。“情境作为一个重要的概念，在哲学、教育学、心理学、社会学等学科中均已得到广泛研究”，在信息与管理领域，“情境”一词随着应用的发展其含义也越来越丰富。
国外对情境的定义随着情境的应用不断得以延伸。在情境感知应用中，Brown等将情景定义为:时间、位置、温度以及用户标识等内容，RYAN等又将其定义为环境、位置、标识和时间等内容，Christiansen还将其描述为人们交互时所使用任何“东西”，既可以是物理性的还可以是社会性的，Snowdon则将其描述为包括个人、项目、群组和组织的多层结构；Brézillon·P 在对人工智能领域的研究中认为情境是“像过滤器一样能够提供正确的含义”。
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从高校学科馆员制度的具体实践研究看，国外高校学科馆员制度的建立已经相对成熟，每个学校都根据自己的实际情况建立了相适应的学科馆员制度。1950年，美国内布拉斯加大学在图书馆设立分支图书馆并配备学科馆员，其是学科馆员制度实践的开端；20 世纪 70 年代美国和加拿大一些研究级大学的图书馆开始运用学科馆员制度提供个性化的信息情报服务，随后迅速向欧洲国家扩展；1981年美国卡耐基梅隆大学开创了“跟踪服务式”学科馆员制度的先河，随后俄亥俄州立大学和其他一些高等学府相继创建以"网络化导读模式”为主要特征的学科馆员制度。国外学科馆员制度对学科馆员的职责限定比较明确，所涉及的范围与内容也相对宽泛，其中包括：网站建设、教学培训、提供有关图书馆政策与程序信息以及一对一咨询服务等。
国内图书馆界在对学科馆员的认识上有一定的共识但仍没有一个明确的、规范的定义。1999 年清华大学图书馆副馆长姜爱蓉在《图书馆杂志》上发表了《清华大学图书馆学科馆员制度的建立》一文，首次在国内提出了学科馆员的内涵，其认为学科馆员是“具有大学或硕士学历的图书情报专业背景、非常熟悉对口学科的文献资源并能够有针对性的为教学和研究提供帮助”的图书馆工作人；莫梅琦在 2004 年的《学科馆员制度的建立与探索》一文中将学科馆员定义为“具有专业知识背景既熟悉图书馆的信息资源,又了解专业人员的信息需求。
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3.1 国内外高校图书馆学科馆员发展对比分析....................... 17
3.2 我国高校图书馆学科馆员制度发展的不足........................ 23
3.3 制约我国学科馆员制度发展的因素分析........................ 24
第 4 章 知识服务情境下的高校图书馆学科馆员制度建设优化方案 ... 27
4.1 高校图书馆学科馆员制度建设中的知识服务情境类型............. 28
4.1.1 学科用户情境............................................ 32
4.1.2 学科知识资源情境........................................ 32
4.1.3 学科系统情境............................................. 33
4.1.4 其他情境.............................................. 33
4.2 知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度建设要求............. 34
4.3 知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度优化原则与目标............ 35
4.3.1 知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度优化原则............. 35
4.3.2 知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度优化目标............. 36
4.4 知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度优化路径模型.........36
4.4.1 知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度优化面临的问题......41
4.4.2 知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度建设建议及对策......42
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第 4 章 知识服务情境下的高校图书馆学科馆员制度建设优化方案
知识服务的初始发展阶段大都比较关注知识资源内容与用户知识需求两个方面，往往忽视了对用户知识需求表达与实际需求之间偏差的考虑、知识信息描述与解释的注重以及知识服务系统对知识服务所存在的影响因素的分析，这些忽视都会影响用户对知识资源的获取、判别及体验，这就需要对知识服务过程中的情境对象包括用户、资源、环境及服务等所涉及的情境因素进行挖掘并对因素影响下的知识服务情境维度进行归总，本文在张文萍学者研究的基础上并借鉴前人的情境研究成果就知识服务情境的具体因素进行了分类并对知识服务情境维度进行了梳理。
用户作为高校图书馆的主要受众对象，在参与知识服务的过程中涉及的情境信息一方面来自用户的背景信息，其中包括用户的年龄、专业、职业、性别、学历等；另一方面来自用户的行为特征，比如用户的查询历史记录、用户的浏览习惯、用户的浏览时间、用户的下载与收藏记录等；此外，还有用户的知识需求，包括显性知识需求和隐性知识需求，显性知识是指能直观反映用户需求的知识信息，隐性知识需求是指用户的潜在知识需求，需要进一步挖掘。
本文认为知识服务中的资源情境是指与有关知识资源相关的情境信息即知识资源在形成、公布和利用过程中所涉及的相关附加信息，实质上体现了资源同外界环境的关联关系，这些信息会随着时间、场所、对象等的变化而改变，与外界环境共同形成一个知识空间，影响着知识使用者的判断、理解和使用。其与资源密切联系的附加信息就构成了资源的情境维度，具体包括：1）资源关系情境，指的是用户在使用资源时所产生一系列关系，如用户在检索、查询、浏览、推荐活动中产生的关系等，学要明确的是，这一层面是双向的，不仅指用户对资源的使用，还有资源对用户价值判断的影响；2）资源环境情境，指的是与资源有关的时间、空间、温度、湿度、位置、场合等；3）资源内情境，是指涉及资源本身所引申的概念、摘要等。而影响知识资源情境的因素就是影响用户使用过程中资源本身的内容与质量，即 Christopher 所提及的资源的适切性与权威性。
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结论
1931 年，阮冈纳赞提出了图书馆事业领域曾被赞誉为“我们职业最简明的表述”的《图书馆学五定律》——“书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读者，节省读者的时间，图书馆是一个生长着的有机体”，这一简明通俗的定律一直影响着图书馆发展的道路，，知识经济时代的到来对高校图书馆的发展提出了更高要求，学科馆员制度作为高校图书馆提供学科服务的护航灯也应在时代的潮流中不断完善和发展。本文在针对我国学科馆员制度存在的不足与制约因素，以知识服务情境的新视角对学科馆员制度的完善与改进进行了方案构想， 具体分析了知识服务情境下高校图书馆学科馆员制度的情境因素类型，初步建立起知识服务情境下的高校图书学科馆员制度方案的一般性路径模型，并就这一方案的不足提出了几点建议。在具体的研究上，本文也有诸多地方需要进一步完善与改进，主要有以下几点：一本文对构想方案中设计的各情境因素及其相互间关系把握的并不到位，还须借助相关的软件与工具进行进一步梳理与验证；二对方案中的路径设计与构建都是从各个分部进行的，就整体构架还须进一步思考；三由于知识服务情境的相关研究文献较少，本文的立论只能是一个初步构想，其实施效果还有待进一步考察。针对研究的局限性，本文在今后的工作中将会进一步对各类情境因素进行挖掘，对知识服务情境下的高校学科馆员制度方案从整体与分部角度进行系统性完善，并对这一方案就具体实践进行分析与改进，以期为高校学科馆员制度的发展提供更广阔的思路。
参考文献（略）
本文编号：38996
本文链接：https://www.wllwen.com/wenshubaike/lwfw/38996.html
