家长式领导、组织支持感与员工沉默的关系研究

1绪论

1.1问题的提出及研究意义

1.1.1问题的提出

随着中国改革开放的深入发展,中国经济进入高速增长时期,中国企业 始勃勃生机的发展。20世纪末兴起的信息时代使得1850-1975年的工业时代中,企业利用规模经济和范围经济获得成功的基本假设变得过时。从工业时代转变为信息时代的竞争,企业开始处于革命性的转型之中。信息的时代的到来,使得越来越多的企业感受到了信息沟通的重要性。管理者的主要角色也开始逐步转变为“信息处理器”。据调查,经理们每个工作日要花费80%的时间用于与他人沟通。管理者观察周围的环境,以便获得文字和人员信息、收集实例、数据和想法,这些资料反过来再被传送到下属员工及可使用它们的其他人那里。管理者然后接受下属员工的话语信息和反馈,从而判断“噪音”是否妨碍了理解,并确定是否需要修正话语信息,以确保无误。同时,管理者也需要获得信息,来帮助他们了解计划的战略是不是可行的,成功的战略。沟通使信息得到传递,它是一种自然而然的、无处不在的、且必需的的活动,通过它可以交流信息和获得感情和思想。信息沟通是维系并加强组织联系、提高组织效率和效益,促进组织不断进步发展的重要手段。然而,现在管理者却常常发现难以从员工中获得有效的信息,员工总是对工作中存在的问题避而不谈。因此,我们不仅要认识到信息沟通的重要性,更重要的是分析员工陷入“沉默是金”的怪圈背后的原因,才能找到降低员工沉默行为的方法,使组织因所有员工的智慧而获益。

中国传统文化要求对冲突进行回避,冲突甚至被认为是不文明的行为。传统上,“和”“忍”是一般中国人在处理人际冲突时的最高指导原则,因此也成就了佳语“忍一时风平浪静”。此外,中国人在面对冲突时往往强调不要正面冲突,以伤和气,并总是希望能和顺地化解冲突,使关系保持表面上的和谐,更有可能对不和谐或冲突产生焦虑甚至恐惧。同时,人们都认为维持和谐关系并使工作得以完成的最好途径就是保持沉默、避免冲突。尽管人们清楚的了解事情真相,却由于种种原因而选择了保持沉默作为安全的反应方式。

基于以上分析,本文认为家长式领导、组织支持感与员工沉默之间可能存在一定的影响关系,本研究希望通过实证分析家长式领导和组织支持感将对员工沉默产生的影响,探索员工沉默行为产生的原因,并针对原因从管理风格角度提出减少员工沉默行为的建议,使员工需求能更深层次的被管理者了解,从而权变调整管理风格,在工作中对员工提供有效帮助与支持。

......................

1.2研究目的

本文主要从家长式领导风格的研究视角,加入组织支持感这一中介变量,针对企业员工的沉默行为进行积极有效的探索与研究应用SPSS17.0进行信度分析,相关分析和回归分析以及AMOS7.0进行验证性因子分析和结构方程模型检验,希望能够达到以下目的:

（1）讨论中国背景下的家长式领导和组织支持感对员工沉默的关系。

（2）建立并检验组织支持感在家长式领导与员工沉默两者作用机制中的中介效应模型。

（3）本研究的结论能够为企业管理者通过调整领导风格和提高组织支持减少员工沉默行为提供参考性建议与对策。

本研究拟从实证分析的角度,以文献研究为基础,用质性和量化研究相结合的方式,深入探讨家长式领导、组织支持感和员工沉默之间的关系:首先,从质性研究的角度,通过对国内外相关文献的梳理与分析,初步得出家长式领导、组织支持感和员工沉默之间的影响模型;其次,从量化研究的角度,运用各种统计分析方法,对数据进行分析,通过问卷的信度和效度分析,衡量问卷测量效果的好坏。通过验证性因子分析来对各个因子的识别效度进行考察,通过方差分析对控制变量的影响进行分析,通过相关分析和回归分析对变量关系进行考察,验证所提出的假设,最后通过SEM结构方程模型)对最初的假设模型进行结构方程模型拟合,修正质性研究的结果,补充质性研究的不足。

.........................

2相关理论研究文献综述

2.1家长式领导的研究述评

2.1.1家长式领导的概念

中国的文化思想关键在于孔子的“谦、恭、信、敏、慧”。两千多年的封建历史使得中国文化中的社会群体倾向十分明显。中国的文明建立在农业基础之上,中国传统的社会群体意识首先是以家族群体为基础的,每个人的行为皆以家族为起点,且必须与家规、族规及一系列社会规范相一致。此种具有宗法色彩的家国一体制度,培养了中国人的群体意识,强调群体内部成员的相互依赖,群体关系的和谐以及群体对个人的约束,并提倡人们服从、克制、循例从众的心理。由此可见,中国家族文化深远的影响了中国人心理与行为,而这是其他任何国家和民族都难以比拟的。

20世纪60年代海外华人企业的幅起引起了西方学者的普遍关注,他们认为华人企业中广泛存在一种独特的领导行为,且其特点有别于西方企业,他们将其命名为家长式领导。中国传统文化是家长式领导的提出和研究的前提,儒家思想主导下的父权格局与仁德、礼义观念是它最深刻的文化根源。

同时,樊景立和郑伯 也探讨了深层文化根源对管理者领导方式与下属相对应的反应模式的影响。如图2-1所示:

.......................

2.2组织支持感的研究述评

2.2.1组织支持感的界定

组织与员工的关系一直是组织行为学和人力资源管理理论研究和实践工作中的一个热点领域。自工业社会组织与员工建立起雇佣关系以来,组织就一直都是单方面的占主导地位。但是随着科技的发展,组织规模及工作方式也在随之扩大化与复杂化,组织不得不越来越倚重知识型员工的能力与技术,人才资源也开始转变为组织间竞争的主要内容,组织开始重视并实现与员工的平等对话与交流。

文化差异和管理风格会影响到研究者的视角,因此我国学者杨海军、凌文辁通过实证研究提出了具有中国特殊文化背景的三维模式的组织支持感,并最终得出组织支持感是员工知觉到的组织对他们工作上的支持、对他们价值上的认可和对他们利益上的关心三维度构成。

通过对组织支持感的国内外现状分析发现,尽管国内外关于组织支持感的研究不断丰富,模式也渐趋成熟,但仍然有许多方面需要进行进一步的深入与探讨。第一,结构和内容有待深入。组织支持感理论是大多数的研究者对其探讨的理论基础,但是组织支持感研究也应该朝多角度、全方位的方向进行衡量。第二,对组织支持感的影响源及具体作用机制研究较少。相对而言,对组织支持的结果变量研究较多,因此仍需进袭步深入研究其与具体的结果变量之间作用机制以及作为中介变量的效果。第三,组织支持感的跨文化与本土化研究。西方关于组织支持感的研究已经不断趋于成熟,但我国企业在员工的组织支持感的具体特点及衡量方法,与国外文化影响作用机制相比具有哪些一致性和差异性,仍然是需要深入探讨和扩展的。

......................

3研究设计.............25

3.13.1研究模型的提出..........25

3.2研究假设的提出.........26

4实证分析.............32

4.1描述性统计分析..........32

4.1.1样本资料描述性统计.............32

5研究结论与建议..............68

5.1研究的主要结论...........68

4实证分析

4.1描述性统计分析

4.1.1样本资料描述性统计

本文研究的是家长式领导、组织支持感与员工沉默之间的关系,所以满足本文调查对象的群体是在中国区域内的公司员工。调查涉及国有企业、外资企业、民营企业以及事业单位等。共收回问卷272份,通过对问卷的有效审核,将问卷漏填,或出现明显逻辑错误的,一律视为无效问卷,最终得到有效问卷243份,问卷有效率为89.33%,样本数量完全符合样本数与测量选项5：1的比例。

问卷采用匿名实测,并将收集到的数据运用SPSS17.0统计学软件进行处理

样本的分布情况主要通过员工的性别,年龄,教育程度,工作年限,职位层级和公司性质进行指标性分析。

（1）从性别来看,男、女比例较为平均,男性占53.5%,略多于女性。

（2）从年龄来看,被调查对象趋于年轻化,被调查者处于30岁以下的占所有样本的96.7%。一方面,这样的年龄分布符合技术密集型、知识密集型企业的员工特征;另一方面,也是由于问卷调查的方式主要是通过同学或朋友发放,发放对象更倾向于年轻人之间。

（3）从教育程度来看,此次被调查者的教育程度较高,大专及本科以上共占97.5%。受教育程度高与技术密集型或知识密集型企业的特征相关。

参考文献（略）