风险管理在F公司擦窗器研发项目中的应用

第1章绪论

1.1课题背景

在科技水平及经济水平日益发展的今天,人们对于生活品质的要求日益提高,家电类产品作为品质生活的一部分在消费市场中占据相当大的比重。随着家用电器的普及程度不断提高,市场趋向饱和,家电企业的生产条件也变得越来越艰难。有限的市场空间、过剩的生产能力,使产品的销售价格不断下降,利润空间越来越小,企业之间的价格竞争加剧,生存难度越来越大。为此,一些跨国公司正在实行新的全球市场战略,包括:收缩本止市场;寻找其他的新市场;研发高技术含量产品、控制关键配件与关键技术市场,并进行生产基地的转移等等,而这些有效的提高企业竞争力的手段中最为有力则是快速的推出独特及高技术含量的产品,通过开辟新的市场来避开现有的激烈竞争。所以,如何能在最短的时间内推出冷门领域内的高技术高性能高品质并具有多种USP的产品是每个家电制造商都在研究及实践的课题。

F公司是一家专业研发生产及销售家用清洁类家电的德国公司,主要产品为各类高端吸尘器,公司对质量有着非常高的要求,由于发达国家的吸尘器市场趋于炮和,公司希望能有新产品来开拓新的市场,并且保留本公司在清洁家电领域内的技术优势。作为F公司的一款全新产品擦窗器VG100充当了这个拳头角色,它以独特及便捷的使用方式及高性能的清洁效果区别于市面销售的其他同类产品,由裡电池驱动具有供水部件,清洁部件及废水收集和水汽分离部件能将喷水,擦拭,刮水及废水收集完美的结合在一起,使得消费者对玻璃窗的清洁更加的便捷,但由于市面上缺乏同类产品作为参照,在技术方面缺乏有效支撑,产品创新点比较多。再加上公司希望该产品尽快上市以弥补在售产品线的缺失,使得由此带来的技术革新相当巨大。F公司对该产品的高期望及高要求使得该产品的研发项目管理变得很重要,企业开发新产品所用技术的新颖程度决定了新产品开发中技术不确定性的大小,进而影响到技术风险大小,在此背景下引入项目管理中的风险管理手段来保证项目的顺利进斤变得尤其重要。

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1.2项目风隆管理的研究现状

1.2.1项目风险管理的国外研究现状

风险管理作为一门系统科学最先起源于第一次世界大战后的德国,战后德国出现了相当巨大的恶性通货膨胀,企业经营相当困难必须通过改善经营条件才能生存下去,在这种背景之下德国开始研究企业风险并结合相关的理论及实际问题制订了相关的若干经营政策,达到保护企业的目的。

目前比较大的风险管理组织有:美国的风险与保险管理愤会(RIMS),美国风险与保险枕会(ARIS),日本风险管理协会(JRMS),英国的工商企业风险与保险协会(AIRMIC)等等。对风险管理的研充逐步系统化、专业化并运用到实际的大型项目中,目前已经渗透到软件开发,家电产品设计到建筑工程,交通运输,国防航天的各类大小项自中。在发达国家中,各企业都逐步建立了风险管理的部门或化构,专门负责风险的分析和应对工作,美国更是成立了拥有3日00多家大型工商企业会员的全美范围的风险研究所及风险营理协会等来研究解决工商企业中的风险,可以说,随着风险管理协会的建立和风险管理理论的成熟,风险管理己经渗透到社会发展的各个方面。

风险管理理论发展至今已经趋于成熟,各种风险理论方法的引入,如统计分析法,情景分析法,决策树法等为今后的研究提供了坚实的基础。

我国的风险管理研究是以风险决策作为切入点逐步展开风险管理相关问题的研究,目前国内主流学者较为普遍的看法是:项目风险管理是综合利用各种风险管理方法对项目风险进行识别、评价,制定相应的风险预防对策,从而对项目风险实施有效的预防及控制,尽可能的减少风险带来的影响及损失,并以最小的成本,最短的周期,最优的品质来完成项目目标。送些年来,国内学术界对项目风险管理的研究主要包含四个主要方面:风险识别、风险评价、风险应对及风险监督四个部分。

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第2章相关理论综述

2.1项目风险识别

2.1.1风险识别的范围

风险识别就是判断哪些风险会影响项目并记录其特征过程。就是把项目风险的因果要素根据一定规则录像归类和分层的查找出来。想要识别风险,就先应该了解产品开发在各个阶段都有可能发生哪些风险,进而确定风险事件与风险来源风险识别包括确定风险的源头,风险发生的条件,风险的特征及确定哪些风险可能影响项目的进程。

使用较为普遍的风险识别的方法有检查表法、鱼骨图法、头脑风暴法,流程图法、德尔菲法和SWOT法,本文将通过检查表法和头脑风暴法进行风险识别。

由于家电新品开发是一个研发项目,所以必须结合研发项目特点和家电项目自身具体情况而进行风险识别。其研发过程中的风险范围一般包括以下几类:

(1)战略方向

市场的需求,流行的趋势,企业的持续发展对于新产品的确定都有着非常重要的影响,企业必须从自身持续发展的角度来慎重选择新产品的开发,把握好市场及消费者的脉搏,合理运用新技术来领导或者跟上整个行业的趋势。任何激进或者迟蘇都可能失去发展的机会。

(2)组织管理

公司组织架构的合理性是项目是否能顺畅运行的基本,项目运营中的每个环节都离不开组织管理,一个好的项目团队及良好的姐织管理能让工作事半功倍,所以如果能培养一个好的工作架构和办事流程,营造一个好的工作环境,再加上管理人员的精诚合作,有效沟通,灵巧的应变,是项目成功的必要条件之一。

(3)技术风险

技术风险一般包括技术的先进搜,技术的可靠性,技术的适应性及技术专利的保护。

当今科技发展飞速,新技术层出不穷,谁能运用新技术开发出贴合消费者需求的产品,谁就能引领行业的庭势。但由于新技术的创新性,再带来丰厚利润可能性的同时也带了非常島的不确定性,如何运用新技术加入到自己的新产品中;新技术是否真的可靠,是否存在问题;新技术是否匹配自己的产品,是否存在兼容性问题;是否与其他公司的产品专利相沖突等等都是每个项目经理必须考虑的问题,稍有不慎即有可能造成项目的失败。

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2.2项目风险评价与分级

2.2.1风险评价的基本内容

风险评价包括项目所有阶段的整体风险,各个风险渐的相互影响及作用,及项目主体对风险的承受能力"。风险评价是风险管理中承上启下的关键步骤,通过建立评价模型体系和分析风险间的因果关系及评价风险造成的偏差来找出项目的关键风险,最后确定项目的整体水平。

风险评价一般包括定性和定量分析,对风险做出评价的关键除了要对项目风险进行有效的识别还要确定适合项目自身特点的评价模型和方法,这样才能更有针对性的分析评价主要风险。风险评价除了评估项目的整体风险水平外,还应提出预防、减少、转移和消除风险的初步方案,为风险应对和监控打好决策的基础。

风险评价的依据主要包括:

(1)项目风险是的结果,这是风险评价指标集的基础。

(2)项目所处的阶段,由于风险在不同的项目生命周期各不相同,所以需要明确项目的阶段来判断风险发生的概率和严重程度。

(3)项目的类型,由于不同的项目在实施过程中经验不相同,例如新产品项目比普通升级型产品项目的风险程度药膏,所在进行评价的时候应针对不同类型的产扁进行不同深度的识别。

风险评价的目的主要有;

(1)确定风险的关键程度,在众多己识别的风险中进行排序,找出关键风险并区别对待,以提高项目的成功率。

(2)确定各个风险间的相互联系,项目风险之间是相互关联,相互作用的。一个风险的发生可能造成多个风险的并发,索要站在全局的角度来明确项目风险间的因果关系,找到造成风险的源头加以控制。

(3)量化风险发生的概率和影响程度,为跟踪及监控风险提供依据。

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第3章F公司VG100擦窗器研发项目现状及存在问题.............16

3.1F公司背景及擦窗器产品市场现状..............16

3.1.1F公司背景..........16

第4章VG100擦窗器研发项目的风险识别与关键风险因素选择...........22

4.1VG100擦窗器研发项目风险识别.............22

4.1.1VG100擦窗器研发项目工作流程分解............22

第5章VG100擦窗器研发项目中的风险评价及分级............44

5.1VG100擦窗器研发项目各层次的权重确定............44

5.1.1构建风险层次结构模型.............44

第6章VG100擦窗器项目的风险应对策略

6.1VG100擦窗器项目风险应对策略

由于VG100擦窗器新产品项目是具有技术开创性质的创新性新产品项目,技术上没有已知产品的技术作为参靠,项目管理上没有成熟的项目经验作为支撑,所以—方面需要深入的研究创新技术的各种特性,另外一方面也需要对项目管理的各个因素进行深入的讨论与研究。

在上章的风险评估中,汁算得出的VG100擦窗器项目的综合风险评分Z为3.90,说明项目风险处于严重的等级之中,这就意味着如果没有响应的风险应对策略来降低和解决潜在的风险,那么该项目的实施将会随时面临失败的可能。经过评分专家的仔细讨论和详细研究,基于F公司及VG100擦窗器项目目前的条件及资源,根据风险应对策略基本理论所提及的四大应对手段:风险接受,风险规避,风险降低W及风险分担,对排名靠前的17条关键风险实行凶下的风险应对策略,关键风险应对策略表6.1:

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第7章论文的不足与展望

在当前家电市场产品竞争激烈的今天,拥有创新型新产品新技术就拥有了打开新兴市场的钥匙,从而能够遁开残酷激烈的市场竞争,暂时稳定的获得经营利润。由于新技术新产品的众多不确定性,如何能保证项目顺利成功的完成是获得成功的关键。项目风险管理的引入则为项目的成功乃至企业的生存与发展提供了最大限度的保证。

7.1主要结论

笔者在本文中运用风险管理理论和自己的工作实践,基于目前所在公司的公司环境及产品开发流程,通过对新产品VG100擦窗器的项目分析和研究得出了以下结论:

(1)新产品研发不同于成熟产品的研发项目,因为没有以往的案例或者经验可以借鉴,在很多方面缺乏有效地信息支撑,导致了在风险识别方面的困难,从而造成了项目在风险控制方面的缺失。所以在新产品项目中的风险识别是控制好所有项目风险的基础及关键,而且项目风险的识别主要是靠有经验有技术的专家来完成,在此步骤必须引起管理层重视,从而能投入较多的高级资源。

(2)通过对已识别的风险进行归纳识别,识别出来VG100新产品项目的风险主要集中在项目的里程碑3和里程碑4阶段,需要进行重点控制。并且通过风险矩阵筛选出来关键风险的定量评估,进而对项目的整体风险进行评估,得出项目的整体风险为严重级。反映了基于目前项目所持有的人力及财力资源,及公司的流程和硬件条件下实施该项目的困难程度。

(3)关键风险的识别为着手逐条分析原因并制定具体应对措施奠定了基础,针对每条风险的原因分析及改善措施的制定在一定程度上缓解了风险的发生概率及发生影响,最大限度的减轻或降低了项目整体风险影响,而对关键风险的排序评价了风险的严重性,则识别了风险控制的优先程度,确保有限的资源运用到了关键的风险应对上。在本文所研究的项目中项目资源的不足是本项目最大的风险,所以需要在项目的预期阶段就对公司的管理层进行游说,尽量获得管理层的支持以最大限度的获得项目资源。

参考文献（略）