商业银行客户经理组织公平感、心理所有权和工作绩效的关系研究

发布时间：2016-07-01 21:38

2文献综述

2.1组织公平感

关于信息公平是够能够单独列为一个维度，研究者们也有不同的看法。认为互动公平和信息公平是两个不同的维度，因为它们在逻辑上存在差别，并且它们有着各自独立的影响］。研究也表明组织公平感的四个维度可以预测不同的结果。而在国内，也有不少学者对组织公平感的维度进行了研究，樊景立等在组织公民行为的研究中，认为组织公平感应当包括分配公平和程序公平两个部分。洪振顺对在研究中认为组织公平感应当包括分配公平、程序公平和制度公平三个部分。赖志超和黄光国认为纪织公平感应当包括分配公平和程序公平两个部分。卢嘉认为组织公平感应当包括分配公平和程序公平两个部分。

2.2心理所有权

二十世纪五六十年代，欧洲很多企业试图通过员工持股计划来提高员工的工作绩效，可是结果却发现，单纯的员工持股并没有提高企业的盈利水平，而伴随着决策权的员工持股却使企业的利润有了大幅度提高。研究者们开始关注除了客观所有权之外的对所有权所具有的心理感知。于是，一场从员工心理角度出发的所有权的探索开始了。Pirce最早对心理所有权进行研究，他认为心理所有权应当被定义为一种心理状态，个体感觉拥有的目标物可是物质的也可以是非物质的，或者这个物体部分是属于自己的。这个定义阐述了心理所有权的三个特征：第一，心理所有权是指对特定目标所产生的占有的感觉；第二，心理所有权表现了个体与目标物之间存在密切的联系；第三，心理所有权包括认知和情感两个部分。心理所有权主要包括以下三个方面；（1）态度，心理所有权会使个体对所有物产生正向的情感；（2）责任，心理所有权会激发个体的责任感，认为自己必须保护好所有物；（3）自我概念，个体会认为所有物是自己的一部分，或者是是自我的一种延伸。

3研究设计..............10

3.1研究对象.........10
3.2测量工具.........11
3.3数据分析方法.........11
3.4研究假设.........12
4结果与分析.........14
4.1商业银行客户经理组织公平感、心理所有权和工作绩效现状.........14
4.2商业银行客户经理组织公平感、心理所有权和工作绩效之间的相关关系.........20
4.3心理所有权在组织公平感和工作绩效之间的中介作用.........21
5讨论.........26
5.1商业银行客户经理组织公平感现状讨论.........26
5.2商业银行客户经理心理所有权现状讨论.........27
5.3商业银行客户经理工作绩效现状讨论.........27
5.4商业银行客户经理组织公平感、心理所有权和工作绩效的关系讨论.........28

6结论

论本文通过对数据的整理和分析得出以下结论：1、商业银行客户经理的组织公平感、心理所有权和工作绩效在婚姻状况、学历、工作年限等人口学变量上存在显著差异；2、商业银行客户经理的组织公平感与工作绩效之间存在正相关关系，并且组织公平感对工作绩效起正向预测作用；3、商业银行客户经理的组织公平感与心理所有权之间存在正相关关系，并且组织公平感对心理所有权起正向预测作用；4、商业银行客户经理的心理所有权与工作绩效之间存在正相关关系，并且心理所有权对工作绩效起正向预测作用；5、商业银行客户经理的心理所有权在组织公平感对工作绩效的影响中起部分中介作用。

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7本文局限与研究展望

7.1本文局限

本文的局限表现在以下几个方面：1、样本数量较少，并且样本地域范围较小，仅在湖南、广东两省发放问卷，并且发放的银行也只涉及十几家商业银行，造成取样比较局限，，研究结果不足以推广至整个中国背景下。2、由于是采取的发放问卷的形式，大部分是委托别人进行发放和收集，加上被试个人原因，难免有问卷填写敷衍和不实的情况。3、在研究方法上也有不足之处，比如心理所有权的测量用的是国外学者编制的问卷，虽然信效度很离，但是放在中国背景下，其信效度难免有所下降。4、对工作绩效的测量上，采用被试自己对自己的情况进行评价的方式，可能会缺乏客观性。

7.2研究展望

在未来的研究中，可以拓宽样本的选取范围，尽量到全国各省市大多数商业银行都进行取样以增强样本的代表性；为了避免问卷填写过程中的不实填写，可以采取问卷调查和个案访谈相结合的方法进行研究，并且在绩效的测量上可以采用校标的方式或者领导评价的方式以保证测量结果更为客观；心理所有权的问卷在国内比较少，特别是找不到针对商业银行客户经理的间卷，所以在之后的研究中可以针对中国背景和商业银行客户经理这个群体编制更合适的问卷作为测量工具。

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参考文献（略）

本文编号：64671