快递大客户开发实务

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快递行业培训系列丛书 > 分类：经济与管理

快递大客户开发实务

ISBN：9787115289964

作者：王为民

定价：26.00元

出版社：人民邮电出版社

时间：2012年09月

版次：1.1

开本：小16开

装帧：平装

字数：292千字

页数：161页

供货商：人民邮电出版社

分类：经济与管理

本书是一部全新的快递大客户开发实务教材，它打破了传统的以学科知识为主线的编写模式，以快递企业大客户开发的流程为主线索，全面系统介绍了快递大客户的分类、快递大客户的价值分析与目标客户的选择、快递大客户关系的建立、快递大客户的管理与维护及快递大客户营销团队的建设管理，将大客户开发的理论知识与快递大客户开发的实际操作技巧有机融合，突出了快递大客户开发的前瞻性、实用性和行业特色。

　　作为高职高专快递专业的教材，本书以培养快递企业市场开发人员的客户开发能力、客户管理与维护能力为目标，适合高职高专快递服务与管理专业学生学习使用，，也可以作为快递企业开展大客户开发及营销工作的培训教材，还可以作为快递企业市场开发人员和客户经理自学之用。

译者简介

第一章　快递大客户开发概述学习目标　1

学习目标　1

第一节　大客户概述　1

第二节　快递客户分析　2

一、快递客户含义　2

二、快递客户的特点　2

三、快递企业的客户分类　3

四、快递企业的大客户分类　10

第三节　大客户开发流程　11

本章小结　12

复习思考题　12

案例分析　12

第二章　快递大客户的选择　14

学习目标　14

第一节　寻找潜在大客户　14

第二节　筛选潜在大客户　17

第三节　掌控客户群　20

一、参加展会　20

二、参观考察　26

三、商务活动　28

本章小结　29

复习思考题　30

案例分析　30

第三章　快递大客户的分析　33

学习目标　33

第一节　了解大客户　33

一、收集资料　33

二、分析资料　38

第二节　分析大客户需求的业务层次　40

试读章节

责任编辑:刘琦

印张:11.75

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