SAP:最佳雇主与它的“高”“富”“帅”

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　　SAP中国公司盛产“高”“富”“帅”，这里的“高”指的是工作内容的高度全球化，“富”指的是丰富的、多种多样的工作机会，而“帅”的含义是人性化、包容、鼓励创新的公司文化；
　　中西合璧的免费食堂、咖啡机中的“劳斯莱斯”、堪比高档会所的健身房，在SAP大楼中应有尽有；
　　SAP中国公司推出了连续19个工作日的“公益假”以便员工在一段时间内全心投身公益活动。
　　在上海浦东张江，许多父母鼓励自家女儿将简历递到SAP的前台。为什么？因为这家公司盛产“高”“富”“帅”。这里的“高”指的是工作内容的高度全球化；“富”指的是丰富的、多种多样的工作机会；而“帅”的含义是人性化、包容、鼓励创新的公司文化。
　　我们近距离接触了几位公司的技术和管理人员，从他们身上我们确实看到了“高”“富”“帅”的影子：温文尔雅，谈吐得体，着装大方，当然，薪水也与他们的素质成正比。在智联招聘发布的2012“中国年度最佳雇主30强”榜单中，SAP名列其中。SAP如何能成为最佳雇主，造就这批富有“高”“富”“帅”精神的员工？在最佳雇主颁奖现场，本刊记者采访到公司人力资源负责人，揭秘这一有着“高”“富”“帅”特征的最佳雇主是怎样炼成的。
　　工作环境让上班成为享受
　　走进位于浦东张江的SAP大楼，从外观你可能认为这只是张江若干高科技企业中的一家。但是走进去，你会发现里面别有洞天。
　　SAP的室内设计体现了典型的德国特色，大量的玻璃构造既环保又保证大面积的采光，行走在大楼里会觉得特别敞亮，有些工业loft的味道，同时体现了一家高科技公司应有的现代感。
　　当然，这绝不是精华所在。大楼在很多地方都因地制宜地摆放了餐桌或咖啡桌，他们称之为“coffee corner”或者“pizza talk”。户外还有好几处空中花园，为员工提供一个有别于办公室的、轻松、宽敞的场地，以便进行放松或自由的交谈，而不是闷头坐在自己的办公桌前。
　　SAP的咖啡吧更是让人眼前一亮。充满能量感的蓝色玻璃隔离出一方小天地，里面的摆放更像自家厨房，而号称咖啡机中的“劳斯莱斯”伫立在那里增强了气场，据说全上海也没有几台。仅仅从咖啡吧的设计你就能感到，这不只是一个茶水间，而是一个让你“refresh”的充电场所。
　　走进SAP的食堂，你更加要羡慕嫉妒恨了。偌大的食堂提供五星级酒店式的自取服务，其中西合璧的菜肴几乎涵盖了绝大部分人的口味，水准至少能与外面的中高级餐厅相当，而且最关键的是免费。食堂还考虑个性化的要求，比如你是吃素食的人，在这里也能天天大餐。
　　而更加让人称赞的是位于底楼的健身房。毫不夸张地说，这里比许多连锁健身房的环境更好，或者说更像是会所式的健身房。健身房特地选择在一个周边绿化非常好的园区角落，大面积的落地窗让你仿佛置身于公园里。健身房除了跑步机、哑铃等基本设施外，还有瑜伽房和做按摩的地方，你不仅可以在这里挥汗如雨，也可以安静地享受放松的过程。
　　看看这样的工作场所，是不是完全符合前文所描述的SAP特有的“高”“富”“帅”的精神和生活环境呢？
　　成长计划让人人都成为“高”“富”“帅”
　　具备了培养“高”“富”“帅”精神的硬件条件，接下来就是让每个员工真正地成长。
　　SAP源于德国，在法兰克福和纽约的股票交易市场分别交易；在美国加州有一大队研发人员。SAP的企业文化很独特，德国人的严谨和美国人的创新完美地结合在一起。既有严格的职业道德要求、职业操守规范，也在大的框架下重视开发新的工作理念、工作方式，以求为客户带来价值。为了让员工都能符合这个标准，SAP进行了大量的培养。“让每个员工干不同的事，比如，部门管理人员有意识地让本部门成员到其他部门帮忙，就会学到一些别人做事的方法；全面了解不同部门的情况；促使员工建立全方位的内部关系网。”在SAP的团队中，每次互相帮助都可以成为一次培训，在协助他人的过程中提高能力、学到长处。
　　在SAP中，不乏年轻员工成长为中层管理人员的例子。“员工James在SAP工作了8年，在研发、咨询、渠道各领域都做过，最后成为一名成熟的产品经理，这种发展可谓是水到渠成。这一过程中，员工的主观愿望和努力是重要因素；而其最终成功，也要得到公司的支持  是完全自主的，公司都支持，哪怕他最后转了一圈再回到最初的部门，也可以是个皆大欢喜的结局。”
　　走访公司内部，可以听到员工这样说：“公司的企业文化让我们每个人都认为自己是老板。每个人可以知道公司团队的每个步骤、每个计划。员工理解公司，公司理解员工。我们的每一个小团队就像一个小企业、小的创业公司。每个人都有机会到一线接触客户，我们不是传统意义上的‘螺丝钉’，但在每一个具体岗位时，我们又极富‘螺丝钉精神’，因为我们是产品的领导者，要认真严谨负责地进行产品研发，充分为客户着想。这样的工作使每个人都很有成就感。” 在与SAP的员工交谈时，能够明显地感受到他们对自己的过去、现在和将来都有着清楚的认识和强烈的认同感，他们是真正将公司文化和自己的职业人生融合在了一起。他们认可雇主，并相信自己的价值观与雇主的价值观吻合，而这是一个人能在公司发展成长的关键点与基础。
　　而公司的管理层则用这样一句话来形容员工的成长：“我们的公司就像一个中国好声音的舞台。每个人进来就像是选手，一定有他的导师，但慢慢的角色也会发生变化，选手也会变成下一届选手的导师。员工在这里可以清晰地看见自己的成长。”
　　当然，，想要成为一个让人称赞的富有“高”“富”“帅”精神的员工，并不仅仅是有钱、有地位，最重要的是有职业和人生的目标和个人人格魅力。
　　SAP的员工绝不是程式化的理工科生，他们穿牛仔裤也穿西装，他们有自己的内部社交网络，他们在上面不仅交流工作，也交流生活。SAP内部的俱乐部特别多，通常是由某些员工发起，有共同爱好的人聚在一起，他们有“吃货”俱乐部、“摄影”俱乐部、“马拉松”俱乐部等等。SAP非常支持这些俱乐部，也会实实在在地出钱赞助这些爱工作也爱生活的年轻人。 　　社会责任提升员工人格魅力
　　正如前文所述，如果员工认可自己雇主，并相信自己的价值观与雇主公司的价值观吻合，这会使员工更加接受、认同以及参与公司的各种事务  无论是业务发展还是公益活动。反过来，公司的公益活动也能促进与加强员工对公司的认同及归属感。
　　SAP提出一个口号“为了世界更美好”。这不仅指它的产品，也涵括了SAP在企业社会责任方面的努力。“做社会公益使我们的员工感到骄傲和自豪，因为，这是他们发自内心的激情。”目前，SAP的企业社会责任有两个重点： 一是体现SAP的行业特点，二是有社会价值。在这前提下，SAP鼓励员工发扬志愿精神，更鼓励员工将他们的职业技能和经验与志愿活动相结合，再加上公司在资金上的投入，这一切使SAP的企业社会责任活动风生水起  既有对贫困地区的援助，也有对青年人在职业发展和创业方面的支持与指导。SAP最近投入了三个项目，第一个是针对18～35岁青年的创业支持，帮他们在SAP员工及公司外部找辅导员、专家，做业务评估，如果方案可行还会给予一定数量的资金支持，项目一旦启动还会邀请SAP员工和其他专家一道做指导老师；第二个是选择几十所大学，做一个“职业起航”的讲座，帮助在校大学生策划职业发展目标、介绍简历及面试技巧等，还会举办讲座，帮助学生们提升个人的领导力；第三个项目是和中国青少年发展基金会一起，在现有“希望小学”中选择一部分，建立数字阅览室。“我们的项目一定是要可持续发展的，我们选NGO的时候很谨慎，要有很好的执行力。SAP一方面要履行企业社会责任，另一方面要履行得合规。”
　　SAP鼓励员工自己出主意做公益，提供很多便利，帮助他们真正把个人兴趣和社会责任结合在一起。目前，继2012年在德国推出后，SAP正在中国策划一个项目，为员工提供19个工作日的“公益假”，让他们在一段时间内全力投入到一个或几个公益项目中。
　　在履行企业社会责任时，SAP非常鼓励与合作伙伴公司一起进行社会公益活动。公司认为社会责任对企业来说是凝聚力，对个人来说是人格魅力。难怪SAP的员工在评价自己的公司时说：“这是一家有品位的公司。”
　　内部沟通打破森严等级制度
　　企业文化能否得到执行和贯彻取决于员工对它的认知度。在团队的内部建设方面，员工的沟通起到了很大的作用。“我们反对为了建设文化而建设，而更关注的是日常的沟通。公司鼓励员工提出意见、想法，虽然不一定都能够实施，但是非常愿意倾听和开诚布公的交流。”
　　在很多高科技企业中，员工很容易过分依赖于网络的沟通渠道。而SAP作为一个软件公司，虽然也提倡员工使用自己的网络软件进行沟通，却非常重视当面的沟通。“面对面的沟通非常令人信服。”
　　最重要的还是当面沟通。日常的不经意的这种沟通是最有效的。不一定要等到一个节点，公司倡导管理人员、团队负责人没事就在公司里转转，与员工随便聊两句。这样的方式可以很有效率，可以说是“润物无声”，说了就解决了。
　　在SAP，日常性的沟通形式有很多。每次赢得新客户都会以电子公告的形式通知所有员工，并且写明感谢的同事姓名，此时，每位员工只用其名，而不是职务头衔，希望能够传达任何项目的签署都是所有人努力的结果；在遇到需要讨论的问题时，惯用的方式是开一个高效的短会，或是在楼下的咖啡馆边喝咖啡边聊天；公司为员工提供多种机会，确保各级员工、特别是普通员工与公司高级管理层之间有机会互动、交流；定期组织跨级别与部门的沟通会，有时只是一顿简单的午饭，公司高级管理人员与十几个员工围坐一起，共进午餐。也许，在闲聊间，就能听到平时没注意到的问题，并给予反馈。
　　“各级领导都愿意花时间和员工进行沟通。SAP特有的‘coffee corner’是一个小型的员工沟通方式。每次控制在十几二十个人，以保证沟通的充分和互动性。”这些员工会像星星之火，把他们的感受传递给其他同事，打破传统公司中森严的等级制度。
　　企业名片：
　　SAP，世界最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商。在全球有 120多个国家的超过172，000家用户正在运行SAP软件。财富500强80% 以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球75多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市。

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