沟通就是生产力：沟通到位才能贯彻到底

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 　员工工作有情绪，，工作不积极，企业领导者如何应对？
　　员工进度不理想，工作有瑕疵，企业领导者如何提点？
　　为何领导者的高瞻远瞩在执行中总是走样？甚至千里之堤，溃于蚁穴？
　　为何企业看似完美的制度难以贯彻到底，总是上有政策，下有对策？
　　为何企业领导用尽激励手段，企业业绩总是难以更上一层楼，停滞不前？
　　归根结底是沟通问题。
　　沟通到位才能贯彻到底，有效沟通才能提升企业生产力！

内容简介

 沟通是企业管理的生命线，领导者很难依靠一己之力做完所有的管理工作。领导者必须依赖他人的大力支持与合作，才能更好地完成使命。因此，领导者本身成功与否，完全取决于其与员工沟通的能力和工夫。《沟通就是生产力：沟通到位才能贯彻到底》分别从亲和术、赞美术、倾听术、分寸术、幽默术、攻心术等6个方面阐述了领导者应该怎样与员工实现有效的沟通，在注重理论讲解的同时，着重介绍了切实可行的方法。可以说，有效沟通是领导者与被领导者共同进步的方法，也是组织成功的必备利器。

作者简介

 汪建民职业经理人、管理学硕士、资深管理类图书策划人，曾编辑出版《总经理管人用人的21种手段》、《拿什么奉献给你我的老板》、《一本手册管公司》、《领导培养下属的100条铁律》等管理类畅销书，其中《总经理管人用人的21种手段》一书年销量突破10万册，深受读者朋友喜爱。

精彩内容

 杰克·韦尔奇就曾坦言：“不是GE的人聪明，我们有一个信念，员工是唯一的，企业领导的很多精力应花在员工的身上，而不是在考察财务数据。仅仅在年报中写几句感谢是不够的，企业领导人必须走到员工中间，征求他们的意见，让每个人都知道自己的绩效和在公司中的位置，关键是企业领导人身体力行去做。”所以，一个领导者要想在员工中有亲和力，高高在上是绝对不行的，领导者必须下到员工中间去。
我们知道，企业是由人组成，企业的发展更是离不开人。领导者要知道，员工的事就是领导的事，关心照顾员工会使其安心工作；关心有困难的员工会使其对企业更加忠诚。只有走到员工中间去，才能使上下同心，企业才能形成团结向上的氛围并共同进步。越来越多的人的工作目的不再仅仅是为了挣钱，他们更喜欢那些具有彼此平等、互相尊重的文化气氛的企业，在这种企业中，领导者和员工之间的友好和支持性的人际关系会提高员工对工作的满意度，会使大家并肩工作，使工作更加有效率。
韦尔奇认为，领导者的任务就是一只手抓种子，另一只手拿着水和肥，让你的公司发展，让你身边的人不断地发展和创新，而不是控制你身边的人。公司的成功需要集思广益，需要所有人都有激情。把公司的领导者作为皇帝，从长远来看是不会成功的，因为他没有可持续性和亲和力。
目前，在西方国家的一些大公司，已经取消了经理、董事和其他高级管理人员的专用洗手间、专用餐厅等专用空间，他们在工厂与工人们交谈、争论，有时也跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。日本的一些企业做得更加有力，公司经理、董事长在工作时间同工人穿一样的工作服，一起干活，下班之后一起到酒吧喝酒、聊天，到舞厅娱乐……总之，他们都取消了自己的特权，放下了高高在上的指挥者的架子，破除了他们身上保留的“神秘”和“神”的幻想，与员工们亲密相处，相互沟通与交流，从而激发了员工们的工作热情，打消了他们长期对下压式的领导者的逆反心理，有了归属感、安全感、认同感，以轻松的心情投入工作，发挥出最大的积极性和创造力。事实证明，领导者只有真正走到员工中去，才是亲和并团结员工的绝佳选择。
放下架子，走到员工中去，看似一句简单的话，却是在经历了很多之后才被总结出来的。在索尼公司，公司领导者和员工们平等相待，气氛轻松融洽，公司就好像是一个大家庭，而员工们都被看做是一家人。然而，这种企业氛围和领导亲和力不是一下子就能营造起来的，它是索尼公司经过了多次员工罢工的教训后才慢慢形成的。第二次世界大战以后，世界生产力遭到严重破坏，工人生活日益艰难，大大小小的集体罢工蔓延了整个世界，索尼公司也未能幸免。
当时，在这些罢工当中，最严重的一次就是1974年石油禁运而导致的罢工。这是一个深刻的教训，日本许多企业专门做了探讨和改进，尤其是索尼公司，在盛田昭夫的领导下，他们很快找到了解决这个问题的方法，那就是走到员工中去，发挥互敬互助的精神。
在日本，有这样一种让人感到很有亲和力的工作方法。日本的创业者在公司成立后，会招聘员工来帮助他达到目标，但创业者一旦聘用了员工，就要将他当做同事或帮手，而不是赚钱的工具。公司固然需要时刻将股东的利润放在心上，但也应该经常为员工着想，应该给这些发展企业的人以相应的回报。在盛田昭夫看来，股东与员工的分量是一样的，有时候员工甚至更重要。只要员工在公司工作一天，他就会为他个人和公司尽最大的努力作贡献。盛田昭夫充分看到了这层利害关系，因此，他特别强调互敬互重。
仔细观察索尼公司的配置就会发现，索尼公司的高级领导人没有私人办公室，甚至连工厂的厂长也没有办公室。索尼公司希望领导者能和其他人坐在一起，使用同样的设施。每天早上开工以前，小组长会召开一个简短的会议，并指示交代各人当日的任务。他同时也检讨前一日的工作情形，在他报告的同时，他也会仔细观察各个组员的脸孔。如果有人看起来不对劲，就让小组长设法了解他是否病了，或是有什么问题。盛田昭夫认为这点很重要。如果员工生病了，不开心或是有心事，工作表现就不好。
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