建筑工程公司中层管理人员培训体系设计——以 HX 企业为例

1  绪论

1.1  研究的背景

随着知识经济时代的来临，终身学习已成为人类不可避免的过程，而“人”作为知识的载体也逐渐得到重视。“人力资本”的概念也赢得各领域的广泛的认同。人力资源无疑在企业经济发展过程中起着至关重要的作用。在激烈的市场竞争中，一个高素质的团队对于支撑企业的日常运作和经营管理是必不可少。而要保持团队的高素质就必须通过不断的培训来实现，所以现代企业越来越重视培训。

培训已经被当做了企业的一种投资方式，以企业中的员工为投资对象，，以使培训这种投资达到利润的最大化为目的。而如何使培训能符合企业的最终目的是摆在我们面前亟待解决的大问题。但显然目前企业所组织的培训多停留在入职培训的阶段，远远不能满足团队快速发展的需求和培训收益的最大化。所以现在培训应该不仅仅是为了完成一项行政任务，而应该借由培训来稳扎稳打地提高公司员工的综合素质及循序渐进地挖掘员工的潜能，使员工在完成培训后能在自己的工作岗位上发挥出积极的主观能动性。这就对培训工作提出了更高的要求。培训工作要有系统性的规划及配套的实施方案来保证其效果。如果没有科学的培训体系的，那么企业员工的培训就会造成资金成本、人力成本、时间成本等的损耗，更有甚者会造成员工心理上对于培训工作的抵触。所以，只有科学的培训体系才能保证培训工作能够顺利进行并且达到预期的效果。

随着中国的改革开放，建筑幕墙行业也随之迅猛的发展。而现阶段因为我国经济政策的调整，以求速到求质的经济发展重心上的战略转移，建筑行业也不像前些年一样的快速扩张，而是悄然转而进入一个求质的新阶段。而且由于过去几年的建筑行业不断的扩充疆土，使的整个建筑行业的市场处于过度竞争的状态；同时我们还可以预测到在未来几年，这种竞争环境将日益严峻。而建筑幕墙作为建筑行业的一个小分支，既要依托于整个建筑行业的大环境，又要把握住其专业精细的特点提炼出幕墙行业的精华。在这种大环境下，建筑幕墙行业工程公司必须努力进行提高企业效率和企业品质，提高员工素质，才能保证自我生存和发展。而不断的优化和精细化管理无疑是解决这个问题的一剂良药，管理的根本是管人，而现阶段管理中一个突出的待解决的问题就是建筑幕墙行业从业务人员素质较低，尤其是此类公司中层管理人员的素质不足以满足企业现阶段的发展需求。另一方面，建筑幕墙行业工程公司的中层管理人员的培训一直都是建筑幕墙企业管理中比较薄弱的环节，对建筑幕墙行业来说基层的技术人员可以在日常的工作中实习技术方面的不断培训和精进，而企业对于高层管理者的培训也能根据市场的需要进行及时的精进，唯独中层管理人员的培训存在着诸如重视不够、资金跟不上等的很多问题。而中层管理人员，是基层管理人员和高层管理人员之间的桥梁，起着至关重要的沟通作用，而沟通的薄弱将有可能将企业推向深渊。恰逢建筑行业现阶段正处于一个“修炼内功”的最好时期。在这种情况下，积极进行中层管理人员的培训对于建筑幕墙行业工程企业增强核心竞争力至关重要，而建立一套适合中层管理人员的合理的培训体系是确保对中层管理人员培训的有效性的基石。

本文以 HX 企业为例，希望能够通过调查问卷法、个案访谈法及座谈会法等方法虽公司现有培训情况进行研究分析，之后运用相关理论及方法，对该公司培训体系进行设计。使之为同类建筑幕墙行业工程企业中层管理人员培训体系提供参考和借鉴。本文结合作者在 HX 工程公司实际情况，通过文献研究法、访谈法、问卷调查法等方式整理培训工作的现状并进行问题的分析，并根据数据的统计分析得出的结论进行建筑幕墙行业工程公司管理人员培训体系的设计。

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1.2  研究目的与意义

本文主要的研究对象为我国建筑幕墙工程企业，跟所有的其他行业的企业一样，建筑幕墙工程企业想要保持发展，就必须通过员工不断的培训来保证。那么基于本行业基层流动性非常大，所以公司中层管理人员的培训就成为重中自重。并且原有零散的培训已经远远不能达到公司规模化、多元化快速发展的要求，现有的情况必须得到不断的优化。只有这样才能使企业人才水平满足公司发展战略目标的需要。如果能完成一套适合建筑幕墙门窗行业发展的培训体系，对于增强企业人力资源综合实力，完成企业战略目标都有着非凡的意义。

1.2.1  研究理论意义

现今有很对人在进行对员工培训方面的研究，在培训的需求、方式方法、效果反馈等方面都获得了丰富的成果。但是对于建筑幕墙行业中层管理人员培训方面的研究并不多。由于建筑幕墙行业从业者长久以来对培训问题的重视程度不足，所以导致相关培训的研究内容也比较少。从现有资料来看，关于建筑幕墙行业员工培训体系设计的理论和方法很难找到，而专门针对中层管理人员的相关研究就更少了。所以，建筑幕墙行业工程公司中层管理人员培训体系的研究，可以丰富相关理论体系。

1.2.2  研究现实意义

建筑幕墙行业是整个建筑行业一个不可缺少的部分，由于长期不良的竞争环境，导致行业从业者一直不重视人才的培养与开发，基本不进行员工培训。幕墙行业的发展离不开高素质的从业者，而从业人员的高素质又离不开不断的培训。我国建筑幕墙行业发展到现在已经有五六十年了，在房地产调控政策影响下，建筑幕墙行业受到了很大影响。而现阶段随着整个建筑行业市场竞争的日益激烈，提高公司内部管理效率是一个非常急切的问题，而中层管理人员是一个企业运营坚固的中流砥柱。与此相对的是，建筑幕墙行业属于劳动密集型行业，包括中层管理人员在内的就业人员素质相对较低。这对于企业的生存和发展是相当不利的，所以希望通过建立培训体系，可以提高中层管理人员的素质，提高公司内部管理效率。这对于企业增强竞争力，实现可持续发展有重要的现实意义。

从实际的情况出发，设计出为 HX 企业量身打造的建筑幕墙行业工程公司中层管理人员培训体系，在目前的市场环境中储备人才，为企业之后的发展解决人才的问题。类似的企业也都可以作为借鉴。培训体系本人就有很强的借鉴性，希望本文可以在为HX 公司解决问题的同时，也能给同行业幕墙门窗工程公司解决实际问题作为参考。

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2  文献综述

2.1  国外文献综述

国外对于培训的研究最早可以追溯到在 1911 年出版《科学管理原理》的美国管理学大师弗雷德里克·泰勒（Frederick Winslow Taylor）他在书中首次提出了关于“培训”的理论，并且提到了科学管理四大原则，其中第二条是“科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长”。泰勒认为在科学管理中，培训是普遍应该遵守的原则。

1965 年出版的《终生教育理论》的保罗·朗格朗（P.Lengrand）被誉为终身教育之父，他在书中提出了终生教育培训的体系理论。他认为终生教育培训应该要遵循五项原则如下：保证教育培训的连续性，以防止知识过时；使教育培训计划和方法适应每个社会组织的具体要求和创新目标；在各个阶段都要努力培育适应时代的新人；大规模地调动和利用各种训练手段和信息；在各种形式的活动（政治活动、技术活动、工商业活动等）与教育培训目标之间建立密切联系。

哈里·泰勒提出过渡型培训模式，在系统型培训模式作为内环的基础上，添加战略和学习的外环，形成公司战略与学习的双环路，指出培训应与公司战略整体相一致。

《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》在 1990 年出版，在书中，彼得·圣吉提出了要建立学习型组织所需的“五项修炼”，即需要从自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习以及系统思考等五个方面。其中系统思考是灵魂，它被彼得放在了另外四项修炼之上，强化每一项修炼，并融合整体和扩大效力。

美国著名管理学大师雷蒙德.A.诺伊(RaymondA.Noe)教授通过一个标准化的程序流程控制来实现培训有效性的提升，内容包括 7 大构建步骤和 28 项具体内容，重点强调每一步的标准及其目的。

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2.2  国内文献综述

国外比国内开始关于培训的理论要早很多，对于处于不同阶段的员工培训都有着研究。伴随着中国改革开放经济快速腾飞，我国企业的管理者以及人力资源方面的专家学者也开始关注企业员工的培训。随着西方管理学理论、人力资源理论不断的被专家、学者引入国内，关于培训方面的理论及实践经验也开始普遍的被国内社会所接受。与此同时，不少学者立足于中国企业的实际情况以及发展特点对国内企业员工的培训理论进行了进一步的理论研究和实践探索。并取得了一定的成果。

彭剑锋认为培训体系要以公司的战略和员工的职业发展需求为核心，从制度 、资源和运营三个层面和培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估四个环节来构建。

丁向阳提出企业人才培训体系由各种类型和层次的培训构成，各种类型和层次的培训都有其不同的目的和针对性，通过开展各种培训活动，满足企业经营发展对人才知识、经验、能力等方面的需要。

高飞卫在《企业培训与企业文化》从企业文化的角度:优秀企业文化的价值观和经营哲学作为企业的灵魂，不仅决定着整个企业的发展走向，而且也指引着企业培训的方向。优秀的企业文化高度重视员工自我实现和自我完善的需求，且努力建立与这种需求相适应的培训理念和制度，尽量满足员工的需求。因此，企业的培训体系和培训管理都体现着企业“以人为本”的精神，体现着人文关怀，培训的内容更加贴近员工的需求，培训的形式更加丰富多彩，形成具有本企业特色的培训文化。

通过文献法的学习和总结，作者发现现有的培训理论多针对基本理论及，方法。而针对具体领域具体对象培训的深入研究比较少。因此有针对性的系统的分析一特定领域特定人群的培训体系是具有创新及实践意义的。

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3  HX 公司中层管理人员培训现状及问题分析 .............. 6

3.1 行业背景分析及 HX 公司简介 ................ 6

3.1.1 建筑幕墙行业背景 ................... 6

3.1.2 HX 公司简介及企业组织架构 ............ 6

4  HX 公司中层管理人员培训体系设计 ................. 16

4.1 HX 公司中层管理人员培训体系设计目标 .................... 16

4.2 HX 公司中层管理人员培训体系设计原则 ............. 16

5  培训体系实施条件及保障 ................. 26

5.1 HX 公司中层管理人员培训体系实施条件 ............... 26

5.2 HX 公司中层管理人员培训体系实施保障 ............. 26

4 HX 公司中层管理人员培训体系设计

4.1  HX 公司中层管理人员培训体系设计目标

建筑幕墙行业工程公司 HX 集团组织中层管理人员培训的目标主要是提高员工的管理水平、更新员工的知识体系以及端正员工工作态度使其能做在思想上与公司统一步调。

HX 集团与其他的企业相类似，通过对以往人力资源方面培训问题和中层管理人员自身对于培训的需求反馈，结合公司的发展方向以及外部环境（包括经济环境、政策要求等），来制定培训目标。培训应该能够动态满足企业组织的整体目标及职能目标，同时也要兼顾受训人个人的职业发展规划目标，即兼顾集体及个人利益。在方向的把握上应与 HX 集团的整体战略目标相一致。

随着我国经济的迅速发展，市场竞争越发的激烈。企业对于人才的要求也越来越高，有实践经验的知识型人才是公司需要的。但实际情况是，在建筑行业往往经验丰富的人才在理论知识水平上面比较薄弱，而理论水平高的知识分子往往实践经验很少。所以，实操经验丰富的人如果进入管理层那么他的管理水平及对平时工作的总结升华就难以达到公司的要求，而凭借着高学历高素质“空降”的高端人才又通常是“不接地气”对基层业务不熟悉。因此，在本行业中通常得到提拔的是基层工作经验丰富的人。此类人提升到中层管理层后，其自身素质不足以满足岗位要求，于是提高综合素质水平也是刻不容缓的。培训作为一种提升员工综合素质的手段被约来越多的企业管理者认同，很多一部分的业务也花了大力气投资在员工的培训上，但是效果却相去甚远。有的培训完全达到了预期的效果，通过培训人员的素质有所提高、企业的效益增加明显、整个团队也更有凝聚力，然而也有相当一部分的培训效果大打折扣或者微乎其微。更有严重者，花费了很大成本组织的培训不仅没有达到正面效果，反而使员工埋怨公司劳民伤财、形式主义，耽误工作时间影响工作效率。为了保证培训效果，必须要明确培训的目标。将培训的设计与公司最终目的紧密围绕，并且根据现代人力资源管理体系开展。

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5  培训体系实施条件及保障

不管培训体系设计的多么好，没有实施的条件以及保障也不过是一纸空谈，绝对不可能达到预期的培训效果

5.1   HX 公司中层管理人员培训体系实施条件

要想培训体系得以实施首先要获得集团公司高层领导的支持。HX 集团高层领导对于中层管理员工培训工作的支持非常重要，公司中层管理人员的组成比较复杂，有来自互联网的人才也有来自工程行业的专业人才，不同背景的人培训工作的组织工作就会出现很多问题，在这种前提下得到公司高层的支持对于工作的顺利开展就显得尤为重要了。当然公司的高层领导支持不应只是停留在口头上，更应在执行培训工作上面做到身体力行，以实际行动支持排除各种外界因素的阻碍从而起到带头示范作用。

另外，想要培训工作得以顺利的实施，作为培训主体的中层管理人员积极配合也是必不可少先决条件。中层管理人员培训的目的地能够改变其现有的不符合公司战略目标发展需求的行为进而提升自身的绩效，参加培训的中层管理人员在工作中的表现如何则说明了培训的效果如何，他们积极主动的参加培训最直接的影响到了培训体系的实施和效果。培训的策划和组织者应该要让所有参加培训的中层管理人员认识到，培训工作不仅仅是他们的一项工作任务要求，更是提升个人素质及工作能力的重要途径。他们应该要积极参与到培训工作当中去，结合以往工作中遇到的问题和困惑，认真学习培训内容虚心请教，努力完善自己的知识结构，以期在工作中发挥更大很好的作用。

除了上述的实施条件外，培训的软件及硬件条件也是不可缺少的。公司需要对培训工作提供必要的资源，创造良好的环境和氛围。在制定企业的战略目标时就要同时给予培训工作足够的重视，培训的管理者以企业发展战略为依托开展培训工作就可以更有效更便利的协调各方面的资源，培训工作也得以更好地执行。在培训开展之前，也要对中层员工的岗位职责和岗位胜任力有清晰的规范和制定，在这种前提下所进行的培训需求分析、培训计划制定才有了现实的异议，否则必定无法达到预期效果。培训预算、外部培训机构、培训时间安排及地点方式的选择是培训开始前必须要确认的硬件条件。

参考文献（略）