农业银行山西分行私人银行业务营销策略研究

发布时间：2017-10-28 08:25

  本文关键词：农业银行山西分行私人银行业务营销策略研究

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【摘要】：我国的私人银行正处于初级阶段且发展缓慢,因为其成立的时间比较晚,规模也比较小,国外银行在该领域已经发展了很多年,经验非常丰富,与之相比我国的银行业还有很长的路要走。现在,金融理论界和实务界所面临的一个全新的课题就是,如何使中资银行业务快速发展起来以应对挑战。本文首先描述了农业银行山西分行私人银行业务的发展现状、农业银行山西分行私人银行业务客户情况以及农业银行山西分行私人银行客户的需求特点,然后对农业银行山西分行私人银行业务进行了SWOT分析,对其面临的内部优势与劣势、外部机遇与威胁进行了全面认识。认为当前农业银行山西分行发展私人银行业务的优势主要有:客户基础优势,产品线建立优势,合作伙伴优势。私人银行业务的内部劣势主要有:产品创新能力低,客户经理队伍的专业性不强,增值服务资源积累欠缺。私人银行业务面临的外部机会主要有:目标客户集中度高,外资银行进入壁垒高,高端客户金融风险意识增强。外部威胁主要有:同业间竞争激烈,制度环境不能支持业务特色,内部利益协调较差。在此基础上,本文提出了农业银行山西分行私人银行业务的营销策略,即当前农业银行山西分行私人银行业务产品设计方面应加强稳健型产品的研发推广,满足私人银行客户的融资需求,加强另类投资产品的研发推广。在分销策略方面应当注重存量客户升级及员工推荐渠道,大力发展网络电子银行渠道,重视老客户及合作伙伴的推荐。在价格策略方面可以选择与业绩相关的收费、顾问型收费方式等。在促销策略方面应选择广告宣传及公关促销。并提出了农业银行山西分行私人银行业务营销策略的实施保障。首先要强化私人银行客户服务。加强签约客户维护;完善客户服务渠道。其次要加强服务团队的建设。加强人员配备,提高服务能力;建立分层、专业的维护团队;建立私人银行客户服务的各项制度。最后要加强私人银行业务风险防范。完善风险管理内部架构和职责分工;认真开展尽职调查;建立风险限额管理制度。
【关键词】：农业银行 私人银行 SWOT分析 营销策略
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.2;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-16
• 1.1 选题背景及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究目的及意义10-11
• 1.2 国内外研究动态11-14
• 1.2.1 国外研究动态11-13
• 1.2.2 国内研究动态13-14
• 1.3 研究内容及研究方法14-15
• 1.3.1 研究内容14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 可能的创新点15-16
• 2 商业银行私人银行业务营销理论基础16-22
• 2.1 私人银行业务概述16-18
• 2.1.1 私人银行的概念16
• 2.1.2 私人银行与理财业务的区别16-17
• 2.1.3 我国私人银行业务的发展历程17-18
• 2.2 市场营销分析理论18-20
• 2.2.1 市场营销的概念18-19
• 2.2.2 7PS营销模型19-20
• 2.2.3 SWOT分析模型20
• 2.3 商业银行市场营销的理论基础20-21
• 2.3.1 渠道资源整合营销理论20-21
• 2.3.2 生命周期理论21
• 2.3.3 差异化营销理论21
• 2.4 小结21-22
• 3 农业银行山西分行私人银行业务发展的环境分析22-31
• 3.1 农业银行山西分行私人银行业务客户概况22-25
• 3.1.1 农业银行私人银行业务发展现状22-23
• 3.1.2 农业银行山西分行私人银行业务客户情况分析23-24
• 3.1.3 农业银行山西分行私人银行客户需求特点分析24-25
• 3.2 农业银行山西分行私人银行业务PEST分析25-27
• 3.2.1 政策法律环境分析26
• 3.2.2 经济环境分析26
• 3.2.3 社会文化环境分析26-27
• 3.2.4 技术环境分析27
• 3.3 农业银行山西分行私人银行业务SWOT分析27-30
• 3.3.1 农业银行山西分行私人银行业务内部优势分析27-28
• 3.3.2 农业银行山西分行私人银行业务内部劣势分析28-29
• 3.3.3 农业银行山西分行私人银行业务外部机会分析29
• 3.3.4 农业银行山西分行私人银行业务外部威胁分析29-30
• 3.4 小结30-31
• 4 农业银行山西分行私人银行业务营销策略制定31-42
• 4.1 农业银行山西分行私人银行业务市场定位31-32
• 4.1.1 市场细分31
• 4.1.2 目标市场选择31-32
• 4.1.3 市场定位32
• 4.2 农业银行山西分行私人银行业务产品策略32-35
• 4.2.1 加强稳健型产品的研发推广32-33
• 4.2.2 满足私人银行客户融资需求33-34
• 4.2.3 加强另类投资产品的研发推广34-35
• 4.2.4 积极开展跨境服务35
• 4.3 农业银行山西分行私人银行业务分销策略35-36
• 4.3.1 存量客户升级及员工推荐35-36
• 4.3.2 大力发展网络电子银行渠道36
• 4.3.3 老客户及合作伙伴的推荐36
• 4.4 农业银行山西分行私人银行业务价格策略36-37
• 4.5 农业银行山西分行私人银行业务促销策略37-38
• 4.5.1 广告宣传38
• 4.5.2 公关促销38
• 4.6 加强服务团队的建设38-40
• 4.6.1 加强人员配备，提高服务能力38-39
• 4.6.2 建立分层、专业的维护团队39-40
• 4.7 强化私人银行客户服务40-41
• 4.7.1 加强签约客户维护40
• 4.7.2 完善客户服务渠道40-41
• 4.8 小结41-42
• 5 农业银行山西分行私人银行业务营销策略保障措施42-46
• 5.1 加强私人银行业务风险防范42-43
• 5.1.1 完善风险管理内部架构和职责分工42
• 5.1.2 认真开展尽职调查42-43
• 5.1.3 建立风险限额管理制度43
• 5.2 建立私人银行客户服务的各项制度43-44
• 5.2.1 建立私人银行客户需求收集及沟通机制43
• 5.2.2 严格执行私人银行客户信息保密制度43-44
• 5.2.3 建立私人银行客户的分层管理机制44
• 5.3 整合总分行私人银行相关资源44-45
• 5.3.1 充分利用总行资源平台44
• 5.3.2 加强与其他业务部门的合作44-45
• 5.3.3 加强与第三方外部金融机构e蠛献，
  
  本文编号：1107436
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