湖南移动客户满意度研究

发布时间：2019-02-12 19:43

【摘要】：顾客只有对企业的产品或服务满意了,才有可能重复购买企业的产品或服务,成为企业的忠实顾客,因而提高顾客满意度已经成为企业获取竞争优势和提高市场份额的有力措施。
[Abstract]:Only when the customer is satisfied with the product or service of the enterprise can he buy the product or service of the enterprise repeatedly and become a loyal customer of the enterprise. Therefore, improving customer satisfaction has become a powerful measure for enterprises to gain competitive advantage and increase market share.
【作者单位】： 中南大学;
【分类号】：F626;F274

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 王卉;;顾客满意——21世纪市场竞争的焦点[J];大众标准化;2001年11期

2 彭润华;张琳;;酒店服务质量与顾客满意度研究综述[J];市场论坛;2011年08期

3 张琳;;酒店服务质量与顾客满意度研究综述[J];武汉商业服务学院学报;2011年04期

4 唐志国;杨坚;;食品顾客满意度评价方法探讨[J];肉类研究;2011年01期

5 田凤姹;;中小城市物业管理顾客满意度评价模型[J];科技信息;2011年16期

6 唐志国;;食品顾客满意度评价方法探讨[J];食品与发酵科技;2011年03期

7 宋志艳;李明;;平衡计分卡在外贸企业发展战略管理中的应用[J];中国商贸;2011年21期

8 孙昭友;;关于顾客满意调查及评价方法的思考[J];认证技术;2011年06期

9 王云;;零售企业顾客满意度及其培育[J];现代商业;2011年24期

10 李艳军;;物美超市自有品牌顾客满意度实证研究[J];现代商贸工业;2011年18期

相关会议论文 前10条

1 郎丽慧;;拓展服务质量体系,提高顾客满意度[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年

2 吴有信;;巩固提高顾客满意度是服务文化的根本[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];2011年

3 李秀荣;张洪意;毕秋丽;陈爱中;杨芳;梁承磊;贾璇;王良杰;;商业银行顾客满意度测评指标的构建及实证研究[A];决策与管理研究（2007-2008）——山东省软科学计划优秀成果汇编（第七册·下）[C];2009年

4 张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年

5 苗敬毅;;顾客满意度的Bayes估计[A];2005—2006山西省统计科研成果汇编[C];2006年

6 吴俊杰;;制造业顾客满意度测量三因素的分析[A];新世纪第一次中国ISO9000论坛专题研讨会论文集[C];2002年

7 高峰;;时间序列分析在顾客满意度中的应用研究[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年

8 韩之俊;;顾客满意度[A];江苏省现场统计研究会第九次学术年会论文集[C];2004年

9 龙玉珍;;实施内部营销 实现顾客满意[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年

10 张凤超;尤树洋;;顾客参与、学习、享乐如何实现顾客满意——基于DIY零售业态的实证研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年

相关重要报纸文章 前10条

1 朱天寿;“大天”率先通过认证 顾客满意度达95％[N];中国包装报;2002年

2 记者 周军 通讯员 朱小坤;攀钢产品顾客满意度刷新历史纪录[N];中国冶金报;2006年

3 本报见习记者 杨云超;桃江正大家电有限公司完善售后服务追求顾客满意度[N];益阳日报;2010年

4 记者 陈丹凤;亲密接触顾客满意度[N];组织人事报;2002年

5 彭娅娜 龚丽娟;许昌卷烟总厂开展顾客满意度调研活动[N];经理日报;2003年

6 唐蓓茗;寻找真正的“顾客满意”[N];解放日报;2007年

7 张锐;企业怎样调查客户满意度[N];经理日报;2005年

8 为民;让顾客满意是永远的课题[N];中国纺织报;2006年

9 程继明;不是顾客离不开我们 是我们离不开顾客[N];中国经营报;2000年

10 高崇吉;顾客请上座[N];中国质量报;2008年

相关博士学位论文 前10条

1 张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年

2 李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年

3 周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年

4 马莹;房地产住宅市场营销与顾客满意度研究[D];天津大学;2012年

5 徐碚;基于QFD的CS实施决策研究[D];华中科技大学;2004年

6 申跃;基于满意度的顾客抱怨模型研究[D];清华大学;2005年

7 罗晓光;基于顾客购后行为的顾客满意度评价研究[D];哈尔滨工程大学;2006年

8 庄素珍;强化理论、双因子理论和三因素模式对顾客满意影响之研究[D];暨南大学;2009年

9 刘清峰;顾客满意和顾客忠诚中的消费情感因素研究[D];天津大学;2006年

10 张言彩;转换障碍对顾客忠诚的作用机制研究[D];南京理工大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 王轶慧;童装零售顾客满意度测评研究[D];浙江理工大学;2010年

2 徐U，

本文编号：2420728